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¿Cuándo fue la última vez que se sintió realmente convencido o incluso emocionado tras escuchar un discurso? Piense, ¿qué le ha convencido exactamente? ¿Fue el contenido de los argumentos o también la voz, el lenguaje o el lenguaje corporal de la persona? Probablemente, fuera una mezcla de todo, porque según los estudios, para sonar convincente necesita tanto un buen contenido como dotes persuasivas. En este curso aprenderá a persuadir específicamente con la voz, el lenguaje o incluso el lenguaje corporal. La forma en que interacciona le hará mejorar su poder de persuasión. Déjese convencer.

Cada persona es única. Sin embargo, encontramos repetidamente rasgos de personalidad similares en las personas. Como simplificación de la complejidad que nos rodea, los modelos tipológicos nos ayudan a comprender mejor las diferentes personalidades. Los líderes tratan con una gran variedad de tipos de personalidades y debe saber cuál es la mejor manera de interaccionar con ellos. Para que todos los empleados de su equipo puedan desarrollar todo su potencial es importante dirigirse a ellos individualmente, según su personalidad. El liderazgo basado en la personalidad le permite hacer precisamente eso: evaluar qué tipo de persona es su interlocutor y saber qué técnicas comunicativas utilizar basándose en su tipo psicológico. De este modo, no solo conseguirá responder a las necesidades individuales de las personas, sino también formar equipos heterogéneos.

Debido a la creciente internacionalización y globalización, el trabajo en equipo en un contexto internacional es cada vez más importante. Trabajar en equipos interculturales ofrece una gran oportunidad a sus integrantes, pero también supone un gran reto. En este curso de formación en línea, los participantes aprenderán a abordar las diferencias culturales y a superar los prejuicios y estereotipos. ¿Cómo pueden los conocimientos sobre otras culturas enseñarnos a actuar en un contexto intercultural? ¿Cómo se sientan las bases para el éxito de la cooperación intercultural? ¿Qué hay que tener en cuenta para poder tratar con personas de otras culturas con respeto y aprecio? En este curso daremos respuesta a estas preguntas.

La comunicación es la clave del éxito de la cooperación, también en un contexto intercultural. Sin embargo, los conflictos o malentendidos son más frecuentes entre personas con un contexto cultural diferente. Este curso de formación en línea trata sobre cómo adaptar el propio comportamiento comunicativo, crítico y conflictivo en el contexto laboral intercultural y ser capaz de superar las barreras lingüísticas. Los participantes aprenderán cómo tratar con personas de distintas culturas con respeto y aprecio.

Ser capaz de presentar con seguridad y de forma convincente es una competencia esencial en cada vez más profesiones. En este curso de formación en línea hablamos de las técnicas y métodos subyacentes a los que se puede recurrir para presentar contenidos de forma atractiva y profesional. Los participantes aprenderán a analizar el público objetivo, a preparar sus presentaciones de la mejor manera posible y a estructurarlas de forma lógica y coherente. También recibirán consejos prácticos sobre cómo evitar cualquier obstáculo o dificultad.

Presentar es algo más que recitar un texto y mostrar gráficos. Una buena presentación tiene un carácter personal y es individual, motivadora y atractiva. En este curso de formación en línea los participantes aprenderán métodos para que su comunicación sea más directa, emotiva y provocativa, tanto a nivel verbal como no verbal. Otro de los puntos clave de esta formación es conocer cuáles son las formas prácticas de conseguir una mentalidad equilibrada y comunicativa y de controlar el miedo a hablar en público desde el principio.

En el ámbito laboral actual, cada vez es más importante comunicar los contenidos de forma atractiva y convincente, también en línea. Las presentaciones virtuales ofrecen diversas formas de captar la atención del público y mejorar la calidad de la presentación. En este curso de formación en línea se presentan los aspectos específicos de las presentaciones virtuales. Se ofrecen consejos sobre cómo utilizar la tecnología y los participantes aprenderán a qué medios y métodos pueden recurrir y cómo utilizarlos.

Las expectativas de los empleados están cambiando y, hoy por hoy, el que era el estilo de liderazgo por excelencia, el liderazgo transaccional, ha dejado de serlo. En tiempos de cambios estructurales en el ámbito laboral, el estilo de liderazgo transformacional permite responder tanto a estas expectativas como a las exigencias y necesidades de los trabajadores. Con la ayuda del liderazgo transformacional, es posible motivar a los empleados y brindarles apoyo a través de una visión conjunta, modelos de conducta, un trato personal e individual y el cuestionamiento de los sistemas y procesos existentes. En este curso de formación en línea, se presentan en detalle los elementos clave del liderazgo transformacional y se ilustran con ejemplos. Los participantes también aprenden cómo pueden sacarle partido al estilo de liderazgo transformacional para así conseguir respaldar del mejor modo posible a sus empleados.

El estrés es una parte natural de nuestras vidas. Sin embargo, sufrir demasiado estrés puede tener consecuencias, como pueden ser limitaciones físicas y mentales. En este curso de formación en línea tratamos el significado del estrés y sus causas. ¿Cómo podemos reducir el estrés? ¿Qué métodos de gestión del estrés instrumental, mental y regenerativa son útiles? En este curso de formación en línea daremos respuesta a todas estas preguntas. Aprenderá a identificar, entender y gestionar el estrés a través de técnicas y métodos específicos.

El síndrome de desgaste emocional y físico puede ser el resultado de un estrés excesivo. En este curso de formación en línea aprenderá lo que significa el burnout y cuáles son sus causas. ¿Qué factores contribuyen a la aparición de esta enfermedad? ¿Cuáles son las tres fases del burnout? ¿Qué puede hacer para que los problemas no le afecten? ¿Qué hacer si realmente sufre un burnout? En este curso de formación en línea daremos respuesta a todas estas preguntas. Le enseñaremos a identificar el burnout, a entenderlo mejor, y a superarlo con ayuda externa.

En este curso de formación en línea se enseñará cómo gestionar equipos híbridos de forma eficiente en la nueva realidad laboral que aúna el teletrabajo y el trabajo presencial en la oficina. Los participantes aprenderán a establecer normas vinculantes para poder sentar las bases del trabajo híbrido y sus límites. Además, en esta formación en línea también se hablará sobre las reuniones de equipo híbridas y la importancia de mantener cohesionado al equipo a pesar de la distancia. Otros temas importantes son la equidad o las necesidades individuales de todos los trabajadores por igual, independientemente de si teletrabajan o trabajan en la oficina.

Una vez definidos los objetivos del proyecto y tras haber analizado el contexto, entonces podemos para pasar a la ejecución del proyecto. Como gestor de proyectos, nuestra tarea principal es encauzar el proyecto por el mejor camino posible hasta conseguir el objetivo. En este curso veremos cómo y con qué métodos podemos dirigir proyectos con éxito. Nos ocuparemos tanto de la gestión de los objetivos del proyecto como de los participantes y de los factores de riesgo, así como de realizar informes, una herramienta muy práctica para llevar un buen control del desarrollo del proyecto.

En nuestra vida laboral nos enfrentamos a diario a la presión de tener que lograr un buen rendimiento, a exigencias complejas, acontecimientos imprevisibles, inseguridades… Son retos difíciles de superar, pero con la ayuda de la resiliencia, es posible hacerles frente de forma positiva e incluso crecer personalmente. Pero ¿qué es la resiliencia? ¿Y qué diferencia a una persona resiliente de otra que no lo es? ¿Cómo nos ayudan los siete pilares de la resiliencia a vencer con confianza los contratiempos laborales del día a día? ¿Y cómo puede reforzarse la resistencia interior? Abordaremos todas estas cuestiones en detalle a lo largo de este curso de formación en línea.

La innovación y probar que las nuevas ideas funcionan como esperamos son dos conceptos estrechamente relacionados. En este curso de formación en línea estudiaremos qué métodos utilizar para la creación de prototipos, cómo usarlos para que se adapten a nuestras necesidades con poco esfuerzo y cómo obtener resultados en una fase temprana y así ahorrar costes.

Es importante que en las empresas haya espacio para la innovación. Al comienzo de este curso de formación en línea, le explicaremos qué fases conforman el proceso de innovación. También estudiaremos los diferentes enfoques y perspectivas desde los que desarrollar el proceso de innovación. Para ello disponemos de una amplia variedad de enfoques y métodos. En este curso de formación en línea le presentaremos algunos de estos métodos en detalle y le mostraremos qué objetivos pueden lograr los líderes y equipos de desarrollo gracias a ellos. Además, también veremos cómo funcionan en detalle.

Cómo desarrollar una mentalidad innovadora se puede aprender. Fomentar una mentalidad creativa y promoverla entre los empleados necesita ciertos requisitos y esconde algunos baches. En este curso de formación en línea aprenderá a sortear, en equipo, las piedras del camino de la creación y cómo prepararse mentalmente para ello.

A veces tenemos tantas ideas sobre cómo desarrollar una solución que nos olvidamos de planificar el proceso y comenzamos a trabajar. Dejarnos llevar por nuestra inspiración es esencial para desarrollar una idea, pero no siempre es el mejor camino. En la gestión clásica de proyectos sucede exactamente lo contrario, ya que la planificación es la clave del éxito. En este curso de formación en línea descubriremos los principios que debemos seguir para poder planificar un proyecto eficazmente según la gestión clásica de proyectos. Aprenderemos qué proyectos se pueden gestionar siguiendo el método clásico y la importancia que tiene establecer un buen plan de comunicación. Además, aprenderemos la importancia que tiene el acta de constitución del proyecto en la fase de planificación, a definir los objetivos y a estructurar la planificación y las fases del proyecto. En la última parte del curso veremos qué es la «reunión inicial», donde aprenderemos la importancia de la «transición» de la planificación a la ejecución. 

Las personas tienden a clasificar y juzgar a sus semejantes en función de un sistema preconcebido de categorías, pero... ¿por qué? Este curso de formación en línea aborda las distorsiones cognitivas inconscientes y otros patrones de pensamiento inconscientes, como los prejuicios y los estereotipos, y sus causas. Los participantes aprenderán a reconocer los diferentes sesgos inconscientes, como el sesgo de nombre, el sesgo de afinidad y el sesgo de confirmación, y obtendrán una serie de consejos útiles para trabajar de forma reflexiva en su repercusión en la vida profesional.

Hoy en día, un gran número de empresas eligen la diversidad de forma consciente. Cooperación internacional, cambios demográficos, mujeres en puestos de liderazgo e individualidad en el lugar de trabajo: las condiciones profesionales y privadas han cambiado y exigen que haya tolerancia y respeto por la diversidad de nuestra sociedad. Pero, ¿qué significa realmente la diversidad? ¿Qué ventajas ofrece la diversidad a las empresas? ¿Y cómo pueden los directivos promover esta diversidad paso a paso y consolidar la integración de estos valores en sus empresas? Esto es lo que aprenderán los participantes en este curso de formación en línea.

Para escuchar lo que la otra persona tiene que decir, no basta con tan solo oír. Se puede perder información muy importante si el oyente no se concentra plenamente en lo que dice su interlocutor y le exhorta a que siga hablando, en caso de ser necesario. A este método de ir amoldando el proceso comunicativo para que surta efecto se le llama «escucha activa» y sirve de guía para que los oyentes entiendan lo que verdaderamente le preocupa a la otra parte. Esto convierte a la «escucha activa» en la herramienta de comunicación más importante para todos los miembros de un equipo, al margen de la función que ocupen. La «escucha activa» permite a los participantes lograr mejores resultados aplicando técnicas de concentración y de control verbal.

La valoración es una herramienta esencial para gestionar la cooperación en los equipos. Dar una valoración implica dar y recibir a la vez, por eso debe aprender a hacerse en ambos sentidos. Los psicólogos sociales Joseph Luft y Harry Ingram incidieron en 1970 en la importancia que las valoraciones tienen en la formación de la personalidad. Juntos desarrollaron el concepto conocido como «ventana de Johari», que demuestra que la autopercepción y la percepción externa son distintas. Este modelo también demuestra que el «punto ciego» puede reducirse con las valoraciones y el margen de acción aumentar. Una valoración positiva suele facilitar la estabilización y el desarrollo del comportamiento analizado, aparte de allanar el camino para fomentar cambios de comportamiento en el equipo.

El curso de formación virtual «Entender la digitalización» acompañará a los participantes en un viaje al mundo digital. En él se muestra que la digitalización no se limita a transformar productos y aplicaciones físicas en su versión digital, sino que su importancia también reside en los datos que se generan en el proceso. Como consecuencia de la digitalización, están desapareciendo empresas tradicionales y surgiendo otras nuevas. Las profesiones están cambiando, ¡incluso sectores enteros! El sector sanitario, por ejemplo, puede acabar sufriendo un cambio drástico, dadas las posibilidades de que la tecnología acabe reemplazando a los médicos humanos (y al error humano en el proceso). Este curso de formación virtual ofrece una visión general de la digitalización y hace hincapié en la importancia de la centralización en el cliente. Las tareas de consolidación animarán a los participantes a que examinen su propio entorno profesional y su empresa en busca de potencial y retos digitales.

Aquellos que logran entablar una buena relación con su interlocutor pueden mantener debates más constructivos y lograr mejores resultados laborales. La clave es comunicarse con respeto y aprecio. El requisito previo es mostrarse «abierto de oídos» ante las sensibilidades propias y las del compañero de diálogo. Por lo tanto, en esta formación web en vídeo, el objetivo es entablar relaciones sostenibles con los compañeros de diálogo de una manera específica: mediante mensajes en primera persona claros y precisos por un lado y siendo consciente del punto de vista de la otra persona. Esto sienta las bases de un diálogo constructivo.

A la hora de resolver conflictos, las personas utilizan distintas estrategias resolutivas. En este contexto, el investigador de conflictos Gerhard Schwarz concibió seis pasos: huir, luchar, ceder, delegar, negociar y acordar. En este curso, los participantes aprenderán las ventajas e inconvenientes de estas estrategias y a desarrollar las competencias necesarias para resolver conflictos.

En este curso de formación en línea, los participantes aprenderán los conceptos básicos sobre la gestión ágil de proyectos. Al principio, la gestión ágil de proyectos se compara con la clásica gestión de proyectos «en cascada». Las diferencias fundamentales se ilustran con claridad mediante vídeos explicativos. Los participantes aprenden los conceptos básicos importantes de la gestión ágil de proyectos, como son los enfoques iterativo e incremental. Otros puntos que aborda este módulo de formación son los «valores ágiles» y los «principios ágiles». Se pide a los participantes que clasifiquen su forma de trabajo predominante en la actualidad atendiendo a los valores y principios ágiles para posteriormente cuestionarla, si es necesario. El curso finaliza con un resumen del proceso básico de un proyecto ágil.

Para garantizar que los participantes no solo conozcan Kanban como herramienta de planificación, este aprendizaje a distancia cuenta de forma breve su origen, al comienzo de la presentación. Basándose en el desarrollo de la industria automovilística japonesa, se llega a conocer la "Idea de flujo" que hay detrás de Kanban. Esto permitirá que los participantes utilicen el método de forma más creativa y con mayor determinación. Además, mediante un estudio de caso de la industria manufacturera pondrán conocer este método en la práctica. Aprenderán las diferentes formas de manejar la tabla Kanban y conocerán los elementos más importantes como: los "Límites del trabajo en Proceso" (WIP) y el Sistema Pull.

Moderación profesional, secuencias de vídeo y vídeos explicativos para que los impulsores comprendan cómo conformar satisfactoriamente los procesos del cambio. Este curso de aprendizaje virtual presenta los modelos de cambio más conocidos, acompañados de las fases individuales de un proceso de cambio. También detalla las medidas y las herramientas concretas que se utilizan en cada fase, y aporta nuevas ideas para vencer la resistencia. Perguntas de opción múltiple, tareas de consolidación, mensajes clave y una prueba final de evaluación que le ayudan a afianzar los contenidos.

Dirigir equipos virtuales es una capacidad que puede aprenderse. Los participantes aprenderán cómo motivar a los equipos virtuales de forma remota de una manera apropiada. Aprenderán a infundir confianza entre los miembros individuales del equipo que trabajan en diferentes lugares del mundo. Otra área de interés del curso de aprendizaje a distancia es que los participantes aprendan a promover los contactos sociales en un equipo. En el último capítulo aprenderán cómo dar valoraciones eficaces incluso de forma remota.

Las historias transmiten la información de forma más dinámica, eficaz y emocional que los datos y las cifras. De esta forma se puede introducir el arte de contar historias o storytelling en todas las empresas, ya que puede aplicarse en muchas situaciones, ya sea en las conversaciones dentro de un equipo o con los clientes. En esta formación en línea explicamos qué es el arte de contar historias y cómo funciona. Vídeos, consejos, ayudas mnemotécnicas, instrucciones y esquemas nos ayudan a construir una buena historia. El alcance de los objetivos didácticos está asegurado gracias a los cuestionarios, las tareas de consolidación y una prueba final.

Analizar las necesidades del cliente es el punto de partida de cualquier conversación de ventas. Para poder reconocer las necesidades de un cliente es necesario aprender a utilizar una amplia gama de técnicas interrogativas. Y eso es precisamente de lo que trata este curso de formación. El método PPF ocupa un lugar central: es fácil de aprender y extremadamente eficaz para cualquier tipo de argumento de venta. Las preguntas al cliente sobre el presente van seguidas de otras sobre el pasado y luego sobre el futuro para concretar aún más las necesidades.