Habilidades empresariales

Los directivos y empleados no sólo necesitan habilidades interdisciplinarias, sino también habilidades para entornos y funciones específicas. Por ejemplo, los empleados de ventas tratan intensamente temas relacionados con la venta y la negociación, desde establecer relaciones hasta la dirección de negociaciones difíciles. Por otro lado, las habilidades de moderación y presentación, así como las de gestión de proyectos, se han vuelto indispensables en el mundo laboral de la mayoría de los empleados, por no hablar de los temas de agilidad e innovación.
Online-Meetings moderieren
Moderación de las reuniones en línea
Moderación de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en línea
En las reuniones en línea se aplican casi todas las reglas que también se aplican a las reuniones presenciales. Pero, al margen de la buena preparación, de la ejecución estructurada y del seguimiento claro, hay otros temas que también tienen un papel importante. ¿Cómo gestionamos las peticiones para hablar? ¿Cómo podemos celebrar reuniones creativas también en línea? ¿Cómo podemos fomentar una proximidad social y confianza en las reuniones en línea? Independientemente de las características de las respectivas herramientas y aplicaciones de reuniones en línea, este aprendizaje a distancia también muestra cómo hacer que las reuniones en línea sean productivas.
Methoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung
Métodos y herramientas para la transferencia de conocimientos en línea
Métodos y herramientas para la transferencia de conocimientos en líneaMétodos y herramientas para la transferencia de conocimientos en líneaMétodos y herramientas para la transferencia de conocimientos en líneaMétodos y herramientas para la transferencia de conocimientos en línea
El capítulo 1 explica las características especiales de la formación en línea. En el capítulo 2, los participantes aprenderán a preparar un entorno de formación en línea. El capítulo 3 trata los aspectos específicos de la fase de adquisición de conocimientos. En el capítulo 4, los alumnos aprenderán a activar y a dirigir a los participantes.
Kreativitätstechniken – Methodenkoffer
Fomento de la creatividad: Métodos para su caja de herramientas
Fomento de la creatividad: Métodos para su caja de herramientasFomento de la creatividad: Métodos para su caja de herramientasFomento de la creatividad: Métodos para su caja de herramientasFomento de la creatividad: Métodos para su caja de herramientasFomento de la creatividad: Métodos para su caja de herramientas
Curso virtual multimedia con vídeos ilustrativos animados, consejos valiosos, ámbitos específicos de aplicación, «recetas» para la finalización con éxito, tareas de consolidación, preguntas sobre las lecciones y una evaluación de conocimientos.
Gruppen in Präsenzveranstaltungen steuern
Cómo gestionar grupos en una formación
Cómo gestionar grupos en una formaciónCómo gestionar grupos en una formaciónCómo gestionar grupos en una formaciónCómo gestionar grupos en una formación
Uno de los principales retos para los expertos en negocios es la complejidad de la comunicación de los grupos dinámicos. Quien ha sido capaz de convencer con su conocimiento experto se encuentra, de repente, con que tiene que frenar a las personas que hablan con mucha frecuencia e integrar los factores de perturbación, y no puede relajarse ni siquiera en las situaciones difíciles. En este curso de aprendizaje en línea, los expertos en el tema están familiarizados con estos retos y aprenden soluciones que verdaderamente les ayudan en su trabajo diario. 
Einwände entkräften
Manejo de objeciones
Manejo de objecionesManejo de objecionesManejo de objecionesManejo de objecionesManejo de objeciones
Tomar en serio las objeciones, tratarlas con confianza y llevar al cliente a la conclusión de la venta con el método del recepción.
Online-Verhandlungen führen
Negociaciones virtuales
Negociaciones virtualesNegociaciones virtualesNegociaciones virtualesNegociaciones virtuales
Para los participantes: Cada vez son más las negociaciones que se llevan a cabo virtualmente. Esto tiene muchas ventajas, pero también plantea algunos retos. Este curso de formación virtual va dirigido a directores y comerciales profesionales de ventas experimentados y aborda concretamente las características específicas de las negociaciones virtuales. ¿Cómo puede conseguir entablar una buena relación con sus compañeros de negociación? ¿Cómo se aplica la comunicación más constructiva posible a las negociaciones virtuales? ¿Y cómo soluciona situaciones complicadas? Este curso de formación virtual responderá a estas preguntas y le mostrará cómo puede aprovechar las negociaciones profesionales por internet para ampliar su repertorio de forma inteligente y rentable como experto en negociación. Para los compradores: Cada vez son más las negociaciones que se llevan a cabo virtualmente. Esto tiene muchas ventajas, pero también plantea algunos retos. Este curso de formación virtual va dirigido a directores y comerciales profesionales de ventas experimentados y aborda concretamente las características específicas de las negociaciones virtuales. ¿Cómo se pueden entablar buenas relaciones con los compañeros de negociación? ¿Cómo se aplica la comunicación más constructiva posible a las negociaciones virtuales? ¿Y como pueden solucionarse las situaciones complicadas? Este curso de formación virtual responderá a estas preguntas.Los expertos en negociación aprenderán paso a paso las herramientas fundamentales para negociar virtualmente que podrán utilizar desde ese mismo momento.
Abschlüsse erzielen
Claves para cerrar una venta
Claves para cerrar una ventaClaves para cerrar una ventaClaves para cerrar una ventaClaves para cerrar una venta
Muchos comerciales pueden enorgullecerse de ser unos magníficos asesores, y, a pesar de ello, costarles una barbaridad cerrar una venta Este curso de formación virtual ayudará al personal de ventas a dominar con maestría la pregunta de cierre de una venta. A través de escenas realistas, experimentarán cómo se puede completar una compra de forma sistemática. También aprenderán a zanjar un proceso de venta cuando quede claro que un cliente no está interesado en comprar.
Didaktische Grundlagen für die wirksame Weitergabe von Wissen
Principios para una transferencia eficiente de conocimientos
Principios para una transferencia eficiente de conocimientosPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientosPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientosPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientos
Este curso de formación virtual explica los principios del aprendizaje y describe los tres principales modelos de aprendizaje: el conductismo, el cognitivismo y el constructivismo. Como complemento, incluye el modelo MASTER de ayuda para la planificación y la estructuración de seminarios. Los participantes en esta formación se familiarizarán con los distintos papeles y tareas que asumirán como formadores.
Agile Führung
Agile Leadership
Agile LeadershipAgile Leadership
"Agility" is the answer to ever shorter-term planning processes and ever faster change. "Leadership" must also be rethought in this context. This e⁠-⁠training therefore puts the classic leadership tools to the test. It is divided into the areas of mindset (understanding of leadership), skillset (leadership competencies) and toolset (leadership tools). For all three areas, we will examine how thinking and the respective methods and tools must change in order to continue to meet the requirements of successful leadership.
Bedarf ermitteln
Cómo identificar las necesidades
Cómo identificar las necesidadesCómo identificar las necesidadesCómo identificar las necesidadesCómo identificar las necesidades
Un análisis de las necesidades es el punto de partida para cualquier conversación de ventas. Para poder determinar la demanda, es importante conocer las diferentes técnicas interrogativas. Y es justo ahí donde entra en juego este curso de formación en línea. Nos centraremos en el método PPF, que es muy fácil de aprender y muy eficaz. Tras realizar preguntas sobre el presente, el comercial le formula al cliente preguntas acerca del pasado y, a continuación, utiliza preguntas sobre el futuro para concretar mejor la necesidad.
Digitalisierung verstehen – Was der digitale Wandel für Unternehmen und im Job bedeutet
Entender la digitalización
Entender la digitalizaciónEntender la digitalizaciónEntender la digitalizaciónEntender la digitalización
El curso de formación virtual «Entender la digitalización» acompañará a los participantes en un viaje al mundo digital. En él se muestra que la digitalización no se limita a transformar productos y aplicaciones físicas en su versión digital, sino que su importancia también reside en los datos que se generan en el proceso. Como consecuencia de la digitalización, están desapareciendo empresas tradicionales y surgiendo otras nuevas. Las profesiones están cambiando, ¡incluso sectores enteros! El sector sanitario, por ejemplo, puede acabar sufriendo un cambio drástico, dadas las posibilidades de que la tecnología acabe reemplazando a los médicos humanos (y al error humano en el proceso). Este curso de formación virtual ofrece una visión general de la digitalización y hace hincapié en la importancia de la centralización en el cliente. Las tareas de consolidación animarán a los participantes a que examinen su propio entorno profesional y su empresa en busca de potencial y retos digitales.
Beziehung aufbauen im Verkauf
Consejos para entablar relaciones en ventas
Consejos para entablar relaciones en ventasConsejos para entablar relaciones en ventasConsejos para entablar relaciones en ventasConsejos para entablar relaciones en ventas
A la hora de entablar relaciones en las ventas, los números, datos y hechos no cobran tanta relevancia como la personalidad y la simpatía. Y una de las estrategias más eficaces para conseguirlo es dedicar unos minutos a la charla trivial. Por eso en este curso, enseñaremos a los participantes a utilizar la charla trivial para entablar relaciones de forma productiva. Además, mostraremos cómo adaptar el lenguaje corporal para responder específicamente a las señales del lenguaje corporal de la otra persona.
Trainings vorbereiten und konzipieren
Cómo diseñar y preparar una formación
Cómo diseñar y preparar una formaciónCómo diseñar y preparar una formaciónCómo diseñar y preparar una formaciónCómo diseñar y preparar una formación
Uno de los formatos fundamentales para la transferencia eficiente de conocimientos es la formación presencial. En este aprendizaje a distancia estándar, los participantes reciben los principios básicos de la planificación y diseño de una formación en el aula. Esto incluye la obtención (y, en caso necesario, la solicitud) de un informe orientado a los objetivos, la elaboración de los objetivos de la formación y la planificación de los contenidos y métodos, teniendo también en cuenta los retos organizativos.
Meetings moderieren
Moderar reuniones
Moderar reunionesModerar reunionesModerar reunionesModerar reuniones
Con demasiada frecuencia, las reuniones se perciben como una pérdida de tiempo. Lo cual es indicativo de la frecuencia con que las reuniones están mal organizadas y dirigidas. Lo cierto es que las reuniones cumplen funciones importantes en la vida laboral cotidiana. Son un formato realmente bueno para poner al día a todo el personal; ayudan a detectar lo que va mal y pueden utilizarse para generar nuevas ideas. Sin las reuniones, en las empresas no se comunicaría información vital que les mantiene a flote en un mercado competitivo y siempre cambiante. Por este motivo, el curso de formación virtual «Claves para moderar reuniones» presentará a los participantes varios formatos de reunión. Los participantes aprenderán a crear un ambiente productivo como moderadores de una reunión y recibirán todas las herramientas necesarias para abordar todos los retos diferentes que puedan surgir, desde ponentes que divagan de forma interminable a los que interrumpen.
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Von welchem Produkt oder welcher Dienstleistung waren Sie in letzter Zeit so richtig begeistert und warum? Es gibt viele mögliche Gründe aber höchstwahrscheinlich führen alle darauf zurück, dass das entsprechende Unternehmen in irgendeiner Art und Weise kundenzentriert gearbeitet hat, den Kunden oder die Kundin also zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung und des Dienstleistungsprozesses gemacht hat. Möchten Sie dieses Erlebnis auch Ihren Kund:innen ermöglichen? In unserem Training zur Kundenzentrierung erfahren Sie, dass Kundenzentrierung echtes Teamwork ist und an welchen Stellschrauben Sie drehen können, um Zufriedenheit und vor allem auch Begeisterung für Ihre Produkte und Dienstleistungen bei den Kund:innen zu entfachen.
Design Thinking in der Praxis
Design Thinking en la práctica
Design Thinking en la prácticaDesign Thinking en la prácticaDesign Thinking en la prácticaDesign Thinking en la práctica
El curso de formación virtual ha sido desarrollado por profesionales del pensamiento de diseño. En el centro de todo se halla un proyecto de la vida real anonimizado. Muestra cómo un fabricante de puertas de garaje desarrolló nuevos productos y soluciones usando el proceso de pensamiento de diseño. De esta forma, los participantes pueden conocer el denominado «espacio del problema» y el «espacio de la solución» de forma más real. Además, aprenden los tres pasos que ayudan a navegar por ambos espacios. Los participantes aprenden qué prerrequisitos deben crearse para aplicar el pensamiento de diseño y, en última instancia, serán capaces de llevar a cabo sus propios proyectos junto al método de pensamiento de diseño. En un capítulo especial, también se presenta el concepto de «persona» en el contexto del ejemplo práctico.
Scrum – Der Überblick
Scrum: Presentación
Scrum: PresentaciónScrum: PresentaciónScrum: PresentaciónScrum: PresentaciónScrum: Presentación
El aprendizaje a distancia muestra los antecedentes y el desarrollo de Scrum. Esto permite que los participantes clasifiquen y comprendan Scrum. El centro está compuesto por los fundamentos de Scrum tal y como los describió Jeff Sutherland en su libro "La revolución de Scrum". Las referencias al principio de Toyota y al método Planificar-Hacer-Verificar-Actuar demuestran que Scrum presentaba ya desde el inicio un horizonte más amplio que el desarrollo de software. Basándose en ello, las características esenciales de Scrum se describen como: trabajo en equipos, trabajo enfocado y división en responsable de producto, responsable de Scrum y equipo Scrum. Los participantes también aprenden cómo es la organización básica de un proyecto según Scrum. El aprendizaje a distancia les proporcionará a todos los participantes un alto nivel de compresión de Scrum. Es ideal para la preparación de proyectos Scrum y para la preparación de diferentes funciones Scrum.
Kanban – Die Methode
Cómo se trabaja con la tabla Kanban
Cómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla Kanban
Para garantizar que los participantes no solo conozcan Kanban en su forma abreviada como herramienta de planificación, el aprendizaje a distancia trata primero de forma breve su desarrollo. Basándose en el desarrollo de la industria automovilística japonesa, llegan a conocer la "Idea de flujo" que subyace a Kanban. Esto permitiría que los participantes utilicen el método de forma más creativa y con mayor determinación. Un estudio de caso del sector de la fabricación también les mostrará el método Kanban en la práctica. Los participantes aprenderán las diferentes formas de manejar la tabla Kanban. También aprenderán los elementos más importantes como los "Límites del trabajo en curso" y el principio de "Coger la tarea".
Professionell Verhandeln
Fundamentos de la negociación
Fundamentos de la negociaciónFundamentos de la negociaciónFundamentos de la negociaciónFundamentos de la negociación
Las negociaciones que llegan a buen término no se basan en la suerte, sino en las competencias aprendidas. Este curso de formación virtual le presenta las herramientas más importantes que necesita para llevar a cabo negociaciones con éxito. ¿Cómo reforzar la base del partido e iniciar una negociación bien preparado? ¿Cómo saber cuándo continuar con una negociación o cuándo dejarla? ¿Cómo presentar la oferta de forma infalible a la otra parte negociadora y argumentar las ventajas de su producto? Esta formación virtual le ofrece las respuestas a estas preguntas. Le mostrará cómo puede concluir con éxito su próxima negociación mediante una preparación eficaz y una argumentación centrada en las ventajas.
Erstkontakt Herstellen
Establecer un primer contacto con un cliente
Establecer un primer contacto con un clienteEstablecer un primer contacto con un clienteEstablecer un primer contacto con un clienteEstablecer un primer contacto con un cliente
Un trabajo eficaz que surte el efecto deseado es el que aporta los mayores ingresos posibles con una inversión relativamente baja. Y este principio tiene especial incidencia en la captación de clientes. Porque, al fin y al cabo, de entre los miles de potenciales clientes que puede haber, es importante discernir a qué colectivo debe dirigir su atención y establecer un primer contacto de forma acertada.  Las herramientas de análisis que presentamos en este curso ayudarán a los participantes a evaluar el potencial de un cliente e interactuar con un objetivo en mente. También existen métodos eficaces para identificar clientes potenciales. De eso trata precisamente este curso de formación a distancia: de enseñar a los participantes a prepararse minuciosamente para la captación de futuros clientes utilizando la fórmula conocida como «elevator pitch».
Nutzen Argumentieren
Demostrar valor
Demostrar valorDemostrar valorDemostrar valorDemostrar valorDemostrar valor
El valor no depende del producto, sino del usuario. Conocer el motivo de la compra es fundamental para la argumentación del valor, por eso este curso de aprendizaje a distancia presenta las cuatro intenciones de compra más importantes (seguridad, reconocimiento, beneficio y conveniencia), cómo reconocerlas y dar la respuesta apropiada. Partiendo de estas premisas, los participantes aprenden la técnica de los cinco pasos de argumentación del valor. Incluye ejemplos realistas que muestran cómo puede ser una argumentación de valor individual.
Agiles Mindset Entwickeln
Desarrollo de una mentalidad ágil
Desarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágil
La atención se centra en las lecciones en vídeo y en un cuaderno de trabajo. En las lecciones en vídeo, un presentador profesional explica detalladamente el tema. Interpreta las escenas en vídeo y utiliza vídeos explicativos para mostrar la creación y efecto de diferentes mentalidades. Las tareas de consolidación ayudan a que los participantes reflexionen sobre su propia mentalidad. El cuaderno de trabajo sirve para desarrollar sistemáticamente nuevas perspectivas. El cuaderno de trabajo también se puede utilizar para organizarse uno mismo el aprendizaje, así como para trabajar en grupos de aprendizaje.
Methodeneinsatz in Präsenztrainings
Métodos de formación
Métodos de formaciónMétodos de formaciónMétodos de formaciónMétodos de formación
Es evidente que los expertos simplemente dicen a sus oyentes lo que saben. No obstante, una lección es solo una de las muchas formas que existen para transmitir los conocimientos y ni mucho menos es la mejor. Por lo tanto, en este curso de aprendizaje a distancia estándar, los usuarios aprenden una gran cantidad de métodos distintos a la lección clásica, y los ponen en práctica. Estos métodos están adaptados a las respectivas fases de la formación en el aula.
Schwierige Verhandlungen führen
Negociaciones difíciles
Negociaciones difícilesNegociaciones difícilesNegociaciones difíciles
Las negociaciones no siempre siguen el mismo patrón. A veces, la otra parte en la negociación* puede ponerle las cosas difíciles y suponer un verdadero reto en el transcurso de una negociación. En este curso de formación en línea, conocerá las herramientas más importantes para conservar las riendas de negociaciones difíciles. ¿Cómo trata los conflictos de interés? ¿Cómo consigue que avance una negociación estancada? ¿Cómo puede defenderse con confianza de ataques sin distraerse de su objetivo de la negociación? Este curso de formación en línea ofrece respuestas bien fundamentadas a estas preguntas. Le enseña cómo lograr buenos resultados incluso en negociaciones complejas mediante una preparación a conciencia.
Agiles Projektmanagement – Grundlagen
Gestión ágil de proyectos: principios básicos
Gestión ágil de proyectos: principios básicosGestión ágil de proyectos: principios básicosGestión ágil de proyectos: principios básicos
En este curso de formación en línea, los participantes aprenderán los conceptos básicos sobre la gestión ágil de proyectos. Al principio, la gestión ágil de proyectos se compara con la clásica gestión de proyectos «en cascada». Las diferencias fundamentales se ilustran con claridad mediante vídeos explicativos. Los participantes aprenden los conceptos básicos importantes de la gestión ágil de proyectos, como son los enfoques iterativo e incremental. Otros puntos que aborda este módulo de formación son los «valores ágiles» y los «principios ágiles». Se pide a los participantes que clasifiquen su forma de trabajo predominante en la actualidad atendiendo a los valores y principios ágiles para posteriormente cuestionarla, si es necesario. El curso finaliza con un resumen del proceso básico de un proyecto ágil.