Resolver conflictos en seis pasos

macrolearning

A la hora de resolver conflictos, las personas utilizan distintas estrategias resolutivas. En este contexto, el investigador de conflictos Gerhard Schwarz concibió seis pasos: huir, luchar, ceder, delegar, negociar y acordar. En este curso, los participantes aprenderán las ventajas e inconvenientes de estas estrategias y a desarrollar las competencias necesarias para resolver conflictos.

¿Qué es un macroaprendizaje?

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.

Tráiler

Grupo objetivo

  • futuros jefes de equipo

  • candidatos al desarrollo del liderazgo

  • Personal que trabaja en equipo

Objetivos de aprendizaje

  • Conocer los seis pasos de la resolución de conflictos

  • Comprobar y mejorar la forma de resolver los conflictos

  • Conocer las estrategias de resolución de conflictos entre los compañeros de trabajo

Habilidades

Proporcionar claridad
Demostrar cautela
Resolver conflictos
Actuar de forma justa y con integridad
Analizar problemas

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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