PINKTUM E⁠-⁠Learnings

Gezielt netzwerken
macrolearningGezielt netzwerken
Gezielt netzwerkenGezielt netzwerken
Dieses Training bereitet Mitarbeitende darauf vor, regelmäßig externe Kontakte aufzubauen und zu pflegen. Es soll Teilnehmenden einen Einstieg ins Thema ermöglichen, ihnen helfen, sich selbst besser einzuschätzen, sich klare Ziele beim Networking zu setzen sowie ihr eigenes Netzwerk zu strukturieren und auszubauen.
Die Grundlagen der OKR-Methode
macrolearningDie Grundlagen der OKR-Methode
Die Grundlagen der OKR-Methode
Stellen Sie sich manchmal die Frage, welche Ziele Ihr Unternehmen eigentlich genau verfolgt und wie Sie mit Ihrer Arbeit zur Verwirklichung dieser Ziele beitragen können? Möchten Sie transparent über Unternehmenswerte, Vision und Strategie informiert werden, damit Sie Ihrerseits besser und zielführender arbeiten können? Wünschen Sie sich eine effektivere und klare Kommunikation in Ihrem Team und zwischen den unterschiedlichen Abteilungen? Dann lohnt sich ein Blick auf das agile Führungs- und Zeitmanagement-Framework „OKR“. Das „O“ in OKR steht für Objectives, also die Ziele, die Sie mithilfe der OKR-Methode für sich, Ihr Team oder Ihr Unternehmen benennen. Hinter dem „K“ und dem „R“ stecken die Key Results, also die notwendigen Schlüsselkompetenzen auf dem Weg zu Ihren Zielen. Durch die überlegte und klare Benennung der Objectives und Key Results schafft die OKR-Methode einen klaren und transparenten Fokus auf das, was im Moment am wichtigsten ist, und hilft Unternehmen dabei, wenige konkrete Ziele auf exakt definiertem Weg zu erreichen. Klingt gut? Dann werfen Sie doch einen Blick in unser E⁠-⁠Training.
Female Leadership – Erfolgreich führen trotz Gender-Barrieren
macrolearningFemale Leadership – Erfolgreich führen trotz Gender-Barrieren
Female Leadership – Erfolgreich führen trotz Gender-Barrieren
Female Leadership ist ein komplexes Thema mit vielen Facetten. In diesem Kurs konzentrieren wir uns auf das, was Frauen selbst tun können, um als Führungskraft erfolgreich, bzw. noch erfolgreicher zu sein. Es geht dabei weniger um die Frage, wie Frauen führen, oder ob sie die besseren Führungskräfte sind. Stattdessen stellen wir die größten Schwierigkeiten vor, mit denen Frauen, die Führungsaufgaben übernehmen (wollen), zu kämpfen haben. Und vor allem fokussieren wir uns auf Ansätze, wie sie mit diesen Schwierigkeiten umgehen können. Nach einer Einführung ins Thema werden fünf der häufigsten Hindernisse benannt und die Lernenden erhalten praxisnahe und umsetzungsorientierte Anregungen zum konstruktiven Umgang mit diesen.
Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern
macrolearningHerausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern
Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern
Es gibt Gespräche mit Mitarbeitenden, bei denen die Führungskraft schon im Voraus weiß, dass sie herausfordernd sein werden. Sei es, weil eine Mitarbeiterin unangemessenes Verhalten an den Tag gelegt hat oder weil ein Mitarbeiter abwesend war, ohne seine Abwesenheit im Voraus anzukündigen. Führungskräfte stolpern bei solchen Gesprächen oft in die Harmoniefalle: Sie trauen sich nicht, Kritik beim Namen zu nennen und die Mitarbeitenden unnötig vor den Kopf zu stoßen. In herausfordernden Gesprächen ist allerdings genau das nötig: transparente Kommunikation und eine offene Haltung gegenüber Herausforderungen. Andere Vorgesetzte wiederum tun sich schwer damit, in schwierigen Situationen respektvoll zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Auch dieses Verhalten verhindert eine konstruktive Gesprächsführung und erfolgreiche Konfliktbewältigung.
Gespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen
macrolearningGespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen
Gespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen
Mitarbeitergespräche sind ein zentrales Führungs- und Personalentwicklungsinstrument. Dennoch verbinden viele Führungskräfte damit nicht unbedingt Positives, sondern empfinden sie häufig als unangenehm und krampfhaft und ihr Gegenüber mitunter als unmotiviert oder nervös. Das muss nicht sein. Werden Mitarbeitergespräche wertschätzend und zielorientiert geführt, bieten sie einen nachhaltigen Nutzen: Sie gewährleisten einen effektiven beidseitigen Informationsaustausch und tragen maßgeblich dazu bei, die Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft zu gestalten. In diesem E⁠-⁠Training lernen die Teilnehmenden das Potenzial von gut geführten Mitarbeitergesprächen kennen. Sie erfahren, wie sie ein Mitarbeitergespräch – vor Ort oder virtuell – optimal vorbereiten, führen und nachbereiten.
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
macrolearningArgumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
Haben Ihnen vor versammelter Mannschaft schon einmal die Worte gefehlt und das, was Sie sagen wollten, kam einfach nicht rüber? Fehlt Ihnen in den entscheidenden Situationen oft die nötige Überzeugungskraft? – Dann müssen wir daran etwas ändern! Denn Situationen, in denen wir argumentativ überzeugen müssen, warten sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext täglich auf uns. In diesem E⁠-⁠Training lernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationen mit Hilfe der Fünfsatztechnik simpel und vor allem effektiv in fünf Schritten – oder manchmal sogar schon in fünf Sätzen – gestalten können. Sie lernen außerdem, was ein gutes Argument ausmacht, wie Sie es effektiv verpacken können und wie Sie eine passende Konterstrategie für jede Art von Gegenargument auswählen und anwenden.
Hybrides Arbeiten: On- und offline punkten
macrolearningHybrides Arbeiten: On- und offline punkten
Hybrides Arbeiten: On- und offline punkten
Dieses Training bereitet Mitarbeitende darauf vor, in hybriden Teams erfolgreich und möglichst reibungsfrei zusammenzuarbeiten. Dabei erfahren die Teilnehmenden, welche verbindlichen Regeln als Grundlage der hybriden Zusammenarbeit sinnvoll sind und wo die Grenzen hybriden Arbeitens liegen. Außerdem sind hybride Teammeetings, der Teamzusammenhalt trotz räumlicher Distanz sowie das Erkennen und Kommunizieren individueller Bedürfnisse und Wünsche wesentliche Inhalte.
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
macrolearningÜberzeugend auftreten – online und in Präsenz
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
Wann waren Sie das letzte Mal vom Auftreten einer Person so richtig überzeugt oder gar begeistert? Überlegen Sie einmal ganz für sich: Was genau hat Sie überzeugt? War es der reine Inhalt der Argumente oder auch die Stimme, die Sprache oder die Körpersprache der betreffenden Person? Wahrscheinlich wird es eine gute Mischung aus allem gewesen sein, denn Studien zufolge braucht es für einen überzeugenden Auftritt sowohl inhaltliche als auch persönliche Überzeugungskraft! In diesem E⁠-⁠Training lernen Sie, wie Sie speziell mit Ihrer Stimme, Ihrer Sprache oder auch Ihrer Körpersprache und Ihrem interaktiven Verhalten überzeugen können und damit Ihre persönliche Überzeugungskraft verbessern. Lassen Sie sich von uns überzeugen!
Typgerecht führen
macrolearningTypgerecht führen
Typgerecht führen
Jeder Mensch ist einzigartig. Trotzdem treffen wir bei unterschiedlichen Menschen immer wieder auf ähnliche Persönlichkeitseigenschaften. Typenmodelle helfen als Vereinfachung einer komplexen Welt dabei, Menschen besser zu verstehen. In Ihrer Führungsrolle haben Sie mit den unterschiedlichsten Mitarbeitertypen zu tun und sollten wissen, wie Sie mit wem am besten umgehen. Damit alle Mitarbeitenden in Ihrem Team ihr Potenzial voll ausschöpfen können, ist es wichtig, sie entsprechend ihrer Persönlichkeit beziehungsweise ihres Persönlichkeitstyps individuell anzusprechen, abzuholen, zu fordern und zu entwickeln. Typgerechte Führung ermöglicht Ihnen genau das: einzuschätzen, was für ein Typ Ihr Gegenüber ist, und dann aus dem Repertoire der Handlungen treffsicher genau die Strategie auszuwählen, die genau diese Person bestmöglich abholt. So gelingt es Ihnen nicht nur, typgerecht auf die einzelnen Mitarbeitenden einzugehen, sondern auch, Teams so zusammenzusetzen, dass Gleichartigkeit vermittelnd und Unterschiedlichkeit befruchtend wirken.
Interkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
macrolearningInterkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
Interkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
Durch die zunehmende Internationalisierung und Globalisierung wird die Zusammenarbeit im internationalen Kontext immer wichtiger. Die Arbeit in interkulturellen Teams bietet großartige Potentiale, wird häufig aber auch als sehr herausfordernd erlebt. Die Teilnehmenden setzen sich in diesem E⁠-⁠Training mit kulturellen Unterschieden auseinander und erfahren, wie Vorurteile und Stereotype überwunden werden können. Wie kann kulturelle Intelligenz helfen, im interkulturellen Kontext handlungsfähig zu sein? Wie gelingt es, eine gute Basis für die erfolgreiche interkulturelle Zusammenarbeit zu legen? Was gilt es bei einem respektvollen und wertschätzenden Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen zu beachten? Diese Fragen werden im Rahmen dieses E⁠-⁠Trainings beantwortet.
Interkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
macrolearningInterkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
Interkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
Kommunikation ist das A und O einer erfolgreichen Zusammenarbeit – auch im interkulturellen Kontext. Insbesondere zwischen Personen aus stark unterschiedlichen Kulturen kommt es allerdings häufiger zu Konflikten oder Missverständnissen. In diesem E⁠-⁠Training geht es darum, das eigene Kommunikations-, Kritik- und Konfliktverhalten an den interkulturellen Arbeitskontext anzupassen und Sprachbarrieren effektiv überwinden zu können. Die Teilnehmer:innen erfahren, wie es ihnen gelingen kann, einen respektvollen und wertschätzenden Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen zu pflegen.
Präsentieren – Die Grundlagen
macrolearningPräsentieren – Die Grundlagen
Präsentieren – Die GrundlagenPräsentieren – Die Grundlagen
Sicher und überzeugend präsentieren zu können ist eine Schlüsselkompetenz in immer mehr Berufsgruppen. In diesem E⁠-⁠Training geht es um die zugrunde liegenden Techniken und Methoden, mit denen sich Inhalte ansprechend und professionell präsentieren lassen. Die Teilnehmer:innen lernen, ihre Präsentation auf die Vortragsziele und die Vorstellungen des Publikums auszurichten und logisch zu strukturieren. Außerdem erhalten sie praxisbezogene Tipps, wie sie allfällige Stolpersteine schon im Vorfeld aus dem Weg räumen können.
Präsentieren – Persönlich, souverän und professionell
macrolearningPräsentieren – Persönlich, souverän und professionell
Präsentieren – Persönlich, souverän und professionellPräsentieren – Persönlich, souverän und professionell
Präsentieren ist mehr als bloßes Texte vortragen und Grafiken zeigen. Eine gute Präsentation ist persönlich, individuell, motivierend und mitreißend. In diesem E⁠-⁠Training lernen die Teilnehmenden Methoden kennen, mit denen sie ihre Kommunikation direkter, emotionaler und aktivierender gestalten können – sowohl auf verbaler als auch nonverbaler Ebene. Ein weiterer Schwerpunkt des Trainings sind praxisbezogene Möglichkeiten, um zu einem ausgeglichenen, kommunikativen Mindset zu gelangen und Lampenfieber von vornherein zu kontrollieren.
Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
macrolearningPräsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen RaumPräsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
In der heutigen Arbeitswelt wird es immer wichtiger, auch im Online-Setting Inhalte attraktiv und überzeugend zu vermitteln. Online-Präsentationen bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit des Publikums zu fesseln und die Qualität des Vortrags zu erhöhen. In diesem E⁠-⁠Training werden die Besonderheiten des Online-Präsentierens dargestellt. Es gibt Tipps für den Umgang mit der Technik, und die Teilnehmenden erfahren, welche Medien und Methoden sie wie einsetzen können.
Transformationale Führung – Mitarbeitende motivieren und begeistern
macrolearningLiderazgo transformacional: cómo motivar e inspirar a los empleados
Liderazgo transformacional: cómo motivar e inspirar a los empleadosLiderazgo transformacional: cómo motivar e inspirar a los empleadosLiderazgo transformacional: cómo motivar e inspirar a los empleados
Las expectativas de los empleados están cambiando y, hoy por hoy, el que era el estilo de liderazgo por excelencia, el liderazgo transaccional, ha dejado de serlo. En tiempos de cambios estructurales en el ámbito laboral, el estilo de liderazgo transformacional permite responder tanto a estas expectativas como a las exigencias y necesidades de los trabajadores. Con la ayuda del liderazgo transformacional, es posible motivar a los empleados y brindarles apoyo a través de una visión conjunta, modelos de conducta, un trato personal e individual y el cuestionamiento de los sistemas y procesos existentes. En este curso de formación en línea, se presentan en detalle los elementos clave del liderazgo transformacional y se ilustran con ejemplos. Los participantes también aprenden cómo pueden sacarle partido al estilo de liderazgo transformacional para así conseguir respaldar del mejor modo posible a sus empleados.
Stressmanagement – Stress erfolgreich und gelassen meistern
macrolearningGestión del estrés: manejar el estrés de manera eficaz y mantener la calma
Gestión del estrés: manejar el estrés de manera eficaz y mantener la calmaGestión del estrés: manejar el estrés de manera eficaz y mantener la calmaGestión del estrés: manejar el estrés de manera eficaz y mantener la calma
El estrés es una parte natural de nuestras vidas. Sin embargo, sufrir demasiado estrés puede tener consecuencias, como pueden ser limitaciones físicas y mentales. En este curso de formación en línea tratamos el significado del estrés y sus causas. ¿Cómo podemos reducir el estrés? ¿Qué métodos de gestión del estrés instrumental, mental y regenerativa son útiles? En este curso de formación en línea daremos respuesta a todas estas preguntas. Aprenderá a identificar, entender y gestionar el estrés a través de técnicas y métodos específicos.
Burnout besser verstehen und bewältigen
macrolearningAprender a comprender y superar el burnout
Aprender a comprender y superar el burnoutAprender a comprender y superar el burnoutAprender a comprender y superar el burnout
El síndrome de desgaste emocional y físico puede ser el resultado de un estrés excesivo. En este curso de formación en línea aprenderá lo que significa el burnout y cuáles son sus causas. ¿Qué factores contribuyen a la aparición de esta enfermedad? ¿Cuáles son las tres fases del burnout? ¿Qué puede hacer para que los problemas no le afecten? ¿Qué hacer si realmente sufre un burnout? En este curso de formación en línea daremos respuesta a todas estas preguntas. Le enseñaremos a identificar el burnout, a entenderlo mejor, y a superarlo con ayuda externa.
Hybride Teams erfolgreich führen
macrolearningGestionar equipos híbridos de forma eficiente
Gestionar equipos híbridos de forma eficienteGestionar equipos híbridos de forma eficienteGestionar equipos híbridos de forma eficienteGestionar equipos híbridos de forma eficiente
En este curso de formación en línea se enseñará cómo gestionar equipos híbridos de forma eficiente en la nueva realidad laboral que aúna el teletrabajo y el trabajo presencial en la oficina. Los participantes aprenderán a establecer normas vinculantes para poder sentar las bases del trabajo híbrido y sus límites. Además, en esta formación en línea también se hablará sobre las reuniones de equipo híbridas y la importancia de mantener cohesionado al equipo a pesar de la distancia. Otros temas importantes son la equidad o las necesidades individuales de todos los trabajadores por igual, independientemente de si teletrabajan o trabajan en la oficina.
Klassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
macrolearningGestión clásica de proyectos: gestionar proyectos eficazmente
Gestión clásica de proyectos: gestionar proyectos eficazmenteGestión clásica de proyectos: gestionar proyectos eficazmenteGestión clásica de proyectos: gestionar proyectos eficazmente
Una vez definidos los objetivos del proyecto y tras haber analizado el contexto, entonces podemos para pasar a la ejecución del proyecto. Como gestor de proyectos, nuestra tarea principal es encauzar el proyecto por el mejor camino posible hasta conseguir el objetivo. En este curso veremos cómo y con qué métodos podemos dirigir proyectos con éxito. Nos ocuparemos tanto de la gestión de los objetivos del proyecto como de los participantes y de los factores de riesgo, así como de realizar informes, una herramienta muy práctica para llevar un buen control del desarrollo del proyecto.
Resilienz – Die innere Widerstandskraft stärken
macrolearningResiliencia: cómo fortalecer la resistencia interior
Resiliencia: cómo fortalecer la resistencia interiorResiliencia: cómo fortalecer la resistencia interiorResiliencia: cómo fortalecer la resistencia interiorResiliencia: cómo fortalecer la resistencia interior
En nuestra vida laboral nos enfrentamos a diario a la presión de tener que lograr un buen rendimiento, a exigencias complejas, acontecimientos imprevisibles, inseguridades… Son retos difíciles de superar, pero con la ayuda de la resiliencia, es posible hacerles frente de forma positiva e incluso crecer personalmente. Pero ¿qué es la resiliencia? ¿Y qué diferencia a una persona resiliente de otra que no lo es? ¿Cómo nos ayudan los siete pilares de la resiliencia a vencer con confianza los contratiempos laborales del día a día? ¿Y cómo puede reforzarse la resistencia interior? Abordaremos todas estas cuestiones en detalle a lo largo de este curso de formación en línea.
Innovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
macrolearningInnovación: desarrollar y evaluar prototipos conforme a los requisitos
Innovación: desarrollar y evaluar prototipos conforme a los requisitos Innovación: desarrollar y evaluar prototipos conforme a los requisitos Innovación: desarrollar y evaluar prototipos conforme a los requisitos Innovación: desarrollar y evaluar prototipos conforme a los requisitos
La innovación y probar que las nuevas ideas funcionan como esperamos son dos conceptos estrechamente relacionados. En este curso de formación en línea estudiaremos qué métodos utilizar para la creación de prototipos, cómo usarlos para que se adapten a nuestras necesidades con poco esfuerzo y cómo obtener resultados en una fase temprana y así ahorrar costes.
Innovation – Methoden für den Innovationsprozess
macrolearningInnovación: métodos para aplicar el proceso de innovación de forma eficaz
Innovación: métodos para aplicar el proceso de innovación de forma eficazInnovación: métodos para aplicar el proceso de innovación de forma eficazInnovación: métodos para aplicar el proceso de innovación de forma eficazInnovación: métodos para aplicar el proceso de innovación de forma eficaz
Es importante que en las empresas haya espacio para la innovación. Al comienzo de este curso de formación en línea, le explicaremos qué fases conforman el proceso de innovación. También estudiaremos los diferentes enfoques y perspectivas desde los que desarrollar el proceso de innovación. Para ello disponemos de una amplia variedad de enfoques y métodos. En este curso de formación en línea le presentaremos algunos de estos métodos en detalle y le mostraremos qué objetivos pueden lograr los líderes y equipos de desarrollo gracias a ellos. Además, también veremos cómo funcionan en detalle.
Innovation – Ein innovatives Mindset fördern
macrolearningInnovación: fomentar la mentalidad innovadora
Innovación: fomentar la mentalidad innovadoraInnovación: fomentar la mentalidad innovadoraInnovación: fomentar la mentalidad innovadoraInnovación: fomentar la mentalidad innovadora
Cómo desarrollar una mentalidad innovadora se puede aprender. Fomentar una mentalidad creativa y promoverla entre los empleados necesita ciertos requisitos y esconde algunos baches. En este curso de formación en línea aprenderá a sortear, en equipo, las piedras del camino de la creación y cómo prepararse mentalmente para ello.
Klassisches Projekt­management – Projekte erfolgreich planen
macrolearningGestión clásica de proyectos: planificación efectiva de proyectos
Gestión clásica de proyectos: planificación efectiva de proyectosGestión clásica de proyectos: planificación efectiva de proyectosGestión clásica de proyectos: planificación efectiva de proyectos
A veces tenemos tantas ideas sobre cómo desarrollar una solución que nos olvidamos de planificar el proceso y comenzamos a trabajar. Dejarnos llevar por nuestra inspiración es esencial para desarrollar una idea, pero no siempre es el mejor camino. En la gestión clásica de proyectos sucede exactamente lo contrario, ya que la planificación es la clave del éxito. En este curso de formación en línea descubriremos los principios que debemos seguir para poder planificar un proyecto eficazmente según la gestión clásica de proyectos. Aprenderemos qué proyectos se pueden gestionar siguiendo el método clásico y la importancia que tiene establecer un buen plan de comunicación. Además, aprenderemos la importancia que tiene el acta de constitución del proyecto en la fase de planificación, a definir los objetivos y a estructurar la planificación y las fases del proyecto. En la última parte del curso veremos qué es la «reunión inicial», donde aprenderemos la importancia de la «transición» de la planificación a la ejecución. 
Unconscious Bias – Vorurteile und Stereotype erkennen und reduzieren
macrolearningSesgos inconscientes: reconocer y reducir los prejuicios y estereotipos
Sesgos inconscientes: reconocer y reducir los prejuicios y estereotiposSesgos inconscientes: reconocer y reducir los prejuicios y estereotiposSesgos inconscientes: reconocer y reducir los prejuicios y estereotiposSesgos inconscientes: reconocer y reducir los prejuicios y estereotipos
Las personas tienden a clasificar y juzgar a sus semejantes en función de un sistema preconcebido de categorías, pero... ¿por qué? Este curso de formación en línea aborda las distorsiones cognitivas inconscientes y otros patrones de pensamiento inconscientes, como los prejuicios y los estereotipos, y sus causas. Los participantes aprenderán a reconocer los diferentes sesgos inconscientes, como el sesgo de nombre, el sesgo de afinidad y el sesgo de confirmación, y obtendrán una serie de consejos útiles para trabajar de forma reflexiva en su repercusión en la vida profesional.
Diversity & Inclusion – Vielfalt führen und fördern
macrolearningDiversidad e inclusión: promover y liderar la diversidad
Diversidad e inclusión: promover y liderar la diversidadDiversidad e inclusión: promover y liderar la diversidadDiversidad e inclusión: promover y liderar la diversidadDiversidad e inclusión: promover y liderar la diversidad
Hoy en día, un gran número de empresas eligen la diversidad de forma consciente. Cooperación internacional, cambios demográficos, mujeres en puestos de liderazgo e individualidad en el lugar de trabajo: las condiciones profesionales y privadas han cambiado y exigen que haya tolerancia y respeto por la diversidad de nuestra sociedad. Pero, ¿qué significa realmente la diversidad? ¿Qué ventajas ofrece la diversidad a las empresas? ¿Y cómo pueden los directivos promover esta diversidad paso a paso y consolidar la integración de estos valores en sus empresas? Esto es lo que aprenderán los participantes en este curso de formación en línea.
Aktiv zuhören
macrolearningPracticar la escucha activa
Practicar la escucha activaPracticar la escucha activaPracticar la escucha activaPracticar la escucha activaPracticar la escucha activa
Para escuchar lo que la otra persona tiene que decir, no basta con tan solo oír. Se puede perder información muy importante si el oyente no se concentra plenamente en lo que dice su interlocutor y le exhorta a que siga hablando, en caso de ser necesario. A este método de ir amoldando el proceso comunicativo para que surta efecto se le llama «escucha activa» y sirve de guía para que los oyentes entiendan lo que verdaderamente le preocupa a la otra parte. Esto convierte a la «escucha activa» en la herramienta de comunicación más importante para todos los miembros de un equipo, al margen de la función que ocupen. La «escucha activa» permite a los participantes lograr mejores resultados aplicando técnicas de concentración y de control verbal.
Feedback geben unter Kolleg:innen
macrolearningFeedback entre compañeros
Feedback entre compañeros Feedback entre compañeros Feedback entre compañeros Feedback entre compañeros
La valoración es una herramienta esencial para gestionar la cooperación en los equipos. Dar una valoración implica dar y recibir a la vez, por eso debe aprender a hacerse en ambos sentidos. Los psicólogos sociales Joseph Luft y Harry Ingram incidieron en 1970 en la importancia que las valoraciones tienen en la formación de la personalidad. Juntos desarrollaron el concepto conocido como «ventana de Johari», que demuestra que la autopercepción y la percepción externa son distintas. Este modelo también demuestra que el «punto ciego» puede reducirse con las valoraciones y el margen de acción aumentar. Una valoración positiva suele facilitar la estabilización y el desarrollo del comportamiento analizado, aparte de allanar el camino para fomentar cambios de comportamiento en el equipo.
Digitalisierung verstehen – Was der digitale Wandel für Unternehmen und im Job bedeutet
macrolearningEntender la digitalización
Entender la digitalizaciónEntender la digitalizaciónEntender la digitalizaciónEntender la digitalización
El curso de formación virtual «Entender la digitalización» acompañará a los participantes en un viaje al mundo digital. En él se muestra que la digitalización no se limita a transformar productos y aplicaciones físicas en su versión digital, sino que su importancia también reside en los datos que se generan en el proceso. Como consecuencia de la digitalización, están desapareciendo empresas tradicionales y surgiendo otras nuevas. Las profesiones están cambiando, ¡incluso sectores enteros! El sector sanitario, por ejemplo, puede acabar sufriendo un cambio drástico, dadas las posibilidades de que la tecnología acabe reemplazando a los médicos humanos (y al error humano en el proceso). Este curso de formación virtual ofrece una visión general de la digitalización y hace hincapié en la importancia de la centralización en el cliente. Las tareas de consolidación animarán a los participantes a que examinen su propio entorno profesional y su empresa en busca de potencial y retos digitales.
Wertschätzend kommunizieren
macrolearningComunicarse con respeto y agradecimiento
Comunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimiento
Aquellos que logran entablar una buena relación con su interlocutor pueden mantener debates más constructivos y lograr mejores resultados laborales. La clave es comunicarse con respeto y aprecio. El requisito previo es mostrarse «abierto de oídos» ante las sensibilidades propias y las del compañero de diálogo. Por lo tanto, en esta formación web en vídeo, el objetivo es entablar relaciones sostenibles con los compañeros de diálogo de una manera específica: mediante mensajes en primera persona claros y precisos por un lado y siendo consciente del punto de vista de la otra persona. Esto sienta las bases de un diálogo constructivo.
Die sechs Strategien der Konfliktlösung
macrolearningDie sechs Strategien der Konfliktlösung
Die sechs Strategien der Konfliktlösung
Wenn es um die Lösung von Konflikten geht, wenden Menschen unterschiedliche Bewältigungsstrategien an. In diesem Zusammenhang konzipierte der Konfliktforscher Gerhard Schwarz sechs Methoden - Flüchten, Kämpfen, Nachgeben, Delegieren, Verhandeln und Einigen. Die Teilnehmer lernen die Vor- und Nachteile dieser Strategien kennen und werden angeleitet, Handlungskompetenz im Umgang mit Konflikten zu entwickeln.
Agiles Projektmanagement – Grundlagen
macrolearningGestión ágil de proyectos: principios básicos
Gestión ágil de proyectos: principios básicosGestión ágil de proyectos: principios básicosGestión ágil de proyectos: principios básicosGestión ágil de proyectos: principios básicosGestión ágil de proyectos: principios básicos
En este curso de formación en línea, los participantes aprenderán los conceptos básicos sobre la gestión ágil de proyectos. Al principio, la gestión ágil de proyectos se compara con la clásica gestión de proyectos «en cascada». Las diferencias fundamentales se ilustran con claridad mediante vídeos explicativos. Los participantes aprenden los conceptos básicos importantes de la gestión ágil de proyectos, como son los enfoques iterativo e incremental. Otros puntos que aborda este módulo de formación son los «valores ágiles» y los «principios ágiles». Se pide a los participantes que clasifiquen su forma de trabajo predominante en la actualidad atendiendo a los valores y principios ágiles para posteriormente cuestionarla, si es necesario. El curso finaliza con un resumen del proceso básico de un proyecto ágil.
Schwierige Verhandlungen führen
macrolearningNegociaciones difíciles
Negociaciones difícilesNegociaciones difícilesNegociaciones difícilesNegociaciones difíciles
Las negociaciones no siempre siguen el mismo patrón. A veces, la otra parte en la negociación* puede ponerle las cosas difíciles y suponer un verdadero reto en el transcurso de una negociación. En este curso de formación en línea, conocerá las herramientas más importantes para conservar las riendas de negociaciones difíciles. ¿Cómo trata los conflictos de interés? ¿Cómo consigue que avance una negociación estancada? ¿Cómo puede defenderse con confianza de ataques sin distraerse de su objetivo de la negociación? Este curso de formación en línea ofrece respuestas bien fundamentadas a estas preguntas. Le enseña cómo lograr buenos resultados incluso en negociaciones complejas mediante una preparación a conciencia.
Kanban – Die Methode
macrolearningCómo se trabaja con la tabla Kanban
Cómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla KanbanCómo se trabaja con la tabla Kanban
Para garantizar que los participantes no solo conozcan Kanban como herramienta de planificación, este aprendizaje a distancia cuenta de forma breve su origen, al comienzo de la presentación. Basándose en el desarrollo de la industria automovilística japonesa, se llega a conocer la "Idea de flujo" que hay detrás de Kanban. Esto permitirá que los participantes utilicen el método de forma más creativa y con mayor determinación. Además, mediante un estudio de caso de la industria manufacturera pondrán conocer este método en la práctica. Aprenderán las diferentes formas de manejar la tabla Kanban y conocerán los elementos más importantes como: los "Límites del trabajo en Proceso" (WIP) y el Sistema Pull.
Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
macrolearningLa gestión del cambio: conformar satisfactoriamente los procesos del cambio
La gestión del cambio: conformar satisfactoriamente los procesos del cambioLa gestión del cambio: conformar satisfactoriamente los procesos del cambioLa gestión del cambio: conformar satisfactoriamente los procesos del cambioLa gestión del cambio: conformar satisfactoriamente los procesos del cambioLa gestión del cambio: conformar satisfactoriamente los procesos del cambioLa gestión del cambio: conformar satisfactoriamente los procesos del cambio
Moderación profesional, secuencias de vídeo y vídeos explicativos para que los impulsores comprendan cómo conformar satisfactoriamente los procesos del cambio. Este curso de aprendizaje virtual presenta los modelos de cambio más conocidos, acompañados de las fases individuales de un proceso de cambio. También detalla las medidas y las herramientas concretas que se utilizan en cada fase, y aporta nuevas ideas para vencer la resistencia. Perguntas de opción múltiple, tareas de consolidación, mensajes clave y una prueba final de evaluación que le ayudan a afianzar los contenidos.
Virtuelle Teams – Motivation und Vertrauen schaffen
macrolearningEquipos virtuales: Motivación y confianza
Equipos virtuales: Motivación y confianzaEquipos virtuales: Motivación y confianzaEquipos virtuales: Motivación y confianzaEquipos virtuales: Motivación y confianzaEquipos virtuales: Motivación y confianzaEquipos virtuales: Motivación y confianza
Dirigir equipos virtuales es una capacidad que puede aprenderse. Los participantes aprenderán cómo motivar a los equipos virtuales de forma remota de una manera apropiada. Aprenderán a infundir confianza entre los miembros individuales del equipo que trabajan en diferentes lugares del mundo. Otra área de interés del curso de aprendizaje a distancia es que los participantes aprendan a promover los contactos sociales en un equipo. En el último capítulo aprenderán cómo dar valoraciones eficaces incluso de forma remota.
Storytelling im Unternehmen
macrolearningStorytelling im Unternehmen
Storytelling im UnternehmenStorytelling im Unternehmen
Geschichten transportieren Informationen anschaulicher, effektiver und emotionaler als Fakten und Zahlen. Storytelling gehört so zu jedem  Unternehmen und kann in vielen Situationen angewendet werden, sei es in Gesprächen innerhalb eines Teams oder in Gesprächen mit Kunden. Das E⁠-⁠Learning erklärt, was Storytelling ist und wie es wirkt. Videos, Tipps, Merkhilfen, Anleitungen und Übersichten vermitteln, wie man eine gute Story aufbaut. In Lernfragen, Transferaufgaben und einem Abschlusstest werden die Lernziele gesichert.
Bedarf ermitteln
macrolearningCómo identificar las necesidades
Cómo identificar las necesidadesCómo identificar las necesidadesCómo identificar las necesidadesCómo identificar las necesidadesCómo identificar las necesidades
Un análisis de las necesidades es el punto de partida para cualquier conversación de ventas. Para poder determinar la demanda, es importante conocer las diferentes técnicas interrogativas. Y es justo ahí donde entra en juego este curso de formación en línea. Nos centraremos en el método PPF, que es muy fácil de aprender y muy eficaz. Tras realizar preguntas sobre el presente, el comercial le formula al cliente preguntas acerca del pasado y, a continuación, utiliza preguntas sobre el futuro para concretar mejor la necesidad.
Methodeneinsatz in Präsenztrainings
macrolearningMétodos de formación
Métodos de formaciónMétodos de formaciónMétodos de formaciónMétodos de formaciónMétodos de formación
Es lógico que los expertos comuniquen a sus oyentes “simplemente” la información y métodos que conocen. No obstante, una conferencia es solo una de las muchas formas que existen para transmitir conocimientos de froma eficaz. En este curso a distancia, los usuarios descubrirán gran variedad de métodos además de las clásicas conferencias y pondrán ponerlos en práctica. Estos métodos están adaptados a las respectivas fases de la formación en el aula.
Agile Führung
macrolearningLiderazgo ágil: gestionar de manera ágil en la vida real
Liderazgo ágil: gestionar de manera ágil en la vida realLiderazgo ágil: gestionar de manera ágil en la vida realLiderazgo ágil: gestionar de manera ágil en la vida real
La «agilidad» es la respuesta a los procesos de planificación cada vez más frenéticos y a los cambios repentinos. Y el «liderazgo» también se debe reevaluar en este contexto. Por ello, en esta formación virtual se pondrán a prueba métodos clásicos de liderazgo subdivididos en los ámbitos de la mentalidad (comprensión del liderazgo), habilidades (competencias de liderazgo) y recursos (instrumentos para el liderazgo). En los tres ámbitos se investiga cómo el pensamiento y los métodos y recursos que lo acompañan han de cambiar para cumplir con los requisitos de un liderazgo efectivo.
Trainings vorbereiten und konzipieren
macrolearningCómo diseñar y preparar una formación
Cómo diseñar y preparar una formaciónCómo diseñar y preparar una formaciónCómo diseñar y preparar una formaciónCómo diseñar y preparar una formaciónCómo diseñar y preparar una formación
Uno de los formatos fundamentales para la transferencia eficiente de conocimientos es la formación presencial. En este aprendizaje a distancia estándar, los participantes reciben los principios básicos de la planificación y diseño de una formación en el aula. Esto incluye la obtención (y, en caso necesario, la solicitud) de un informe orientado a los objetivos, la elaboración de los objetivos de la formación y la planificación de los contenidos y métodos, teniendo también en cuenta los retos organizativos.
Virtuelle Teams – Kommunikation
macrolearningEquipos virtuales: Comunicación
Equipos virtuales: ComunicaciónEquipos virtuales: ComunicaciónEquipos virtuales: ComunicaciónEquipos virtuales: ComunicaciónEquipos virtuales: Comunicación
La comunicación es el combustible que alimenta todo el trabajo en equipo. Esto también se aplica a los equipos virtuales. En este curso de aprendizaje a distancia, los participantes aprenderán cómo entablar una comunicación eficiente en los equipos virtuales. Aprenderán qué canales digitales son adecuados para según qué ocasiones y qué deben tener en cuenta a la hora de elegir el medio respectivo. Además, los participantes aprenderán a regular la colaboración en su equipo virtual y a evitar los malentendidos provocados por el canal. El curso de aprendizaje a distancia se centra en cómo deben dirigirse las reuniones virtuales. 
Selbstmotivation
macrolearningAutomotivación
AutomotivaciónAutomotivaciónAutomotivaciónAutomotivaciónAutomotivación
Cuanta más autodeterminación y mayor autosuficiencia pueda tener en su trabajo, más importante será que tenga automotivación en su enfoque. En este curso de formación virtual aprenderá los conceptos fundamentales de la automotivación. Explorará sus motivos y aprenderá a formular objetivos claros. Basándonos en estos, le presentaremos métodos para que pueda automotivarse de forma eficaz y mantener la motivación a largo plazo. Además, aprenderá a lidiar de forma productiva con los obstáculos. Recibirá múltiples consejos prácticos que le harán más fácil aplicar este nuevo conocimiento en la vida diaria.
Das Konfliktgespräch führen
macrolearningDas Konfliktgespräch führen
Das Konfliktgespräch führen
Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem multimedialen, interaktiven E⁠-⁠Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
Change Management mit Klaus Doppler
macrolearningChange Management mit Klaus Doppler
Change Management mit Klaus DopplerChange Management mit Klaus DopplerChange Management mit Klaus Doppler
Es ist der Traum einer jeden Führungskraft: eine Idee entwickeln, die Mitarbeiter zusammen trommeln, die Aufgaben verteilen – und dann läuft der Prozess schnurgerade bis ins Ziel. Nichts könnte weiter von der Realität entfernt sein - Widerstand wird sich einstellen. Klaus Doppler, der „Papst“ des Changemanagements, stellt in unserem E⁠-⁠Learning-Kurs „Change Management“ die vier Säulen des Change vor. Er vermittelt damit grundlegendes Wissen über Change-Prozesse.
Das Bewerbergespräch führen
macrolearningCómo realizar una entrevista
Cómo realizar una entrevistaCómo realizar una entrevistaCómo realizar una entrevistaCómo realizar una entrevistaCómo realizar una entrevista
Los nuevos empleados asumen importantes tareas y responsabilidades en la empresa e influyen en la dinámica del equipo y en el ambiente de trabajo. Por lo tanto, se debería conceder la suficiente consideración al proceso de selección y contratación. En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán a realizar entrevistas profesionales orientadas a objetivos con los candidatos, a redactar la descripción de un puesto de trabajo paso a paso, a desarrollar un perfil de requisitos a partir de la descripción del puesto, a preparar unas pautas para la entrevista, y, por último, a realizar la entrevista con el candidato. Se prestará especial atención al arte de formular las preguntas adecuadas a los candidatos. Además, los participantes aprenderán a realizar un seguimiento de la entrevista de la mejor manera posible y a sacar las conclusiones adecuadas para la selección de personal. Asimismo, aprenderán cómo las empresas pueden atraer a candidatos para que se las perciba como empleadores atractivos.
Feedback geben
macrolearningDar Feedback
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En este curso en línea los participantes conocerán el modelo de la ventana de Johari. Dicho modelo muestra la diferencia entre la percepción de los demás y la de uno mismo. Aclara el concepto de «punto ciego» y pone de manifiesto por qué el «secreto" seguirá siéndolo. Con la ayuda del curso, los participantes aprenderán que "proporcionar valoraciones" no significa «elogiar » o «criticar». El objetivo es abrirse sistemáticamente a mejorar el conocimiento de uno mismo a través de los comentarios proporcionados por otras personas.
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
macrolearningLos ocho tipos de comunicadores
Los ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadores
Este curso de aprendizaje a distancia presenta los «ocho tipos de comunicación» según Friedemann Schulz von Thun. El curso está diseñado para dar a conocer a los participantes sobre los diferentes estilos de comunicación existentes y que sean conscientes de su propio estilo de comunicación. No pretende hablar de estilos de comunicación correctos o incorrectos, sino de reconocer el estilo de comunicación que cada uno tiene y, en caso necesario, desarrollarlo aún más o ampliarlo.
Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun
macrolearningBases de la comunicación
Bases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicación
Mediante la "Teoría de las 4 orejas" de Friedemann Schulz von Thun, los participantes serán conscientes del complejo proceso de la comunicación. Descubrirán y comprenderán mejor su conducta comunicativa personal. Los participantes también descubrirán "su" oreja preferida. Aprenderán a comprender qué mensajes envían de manera inconsciente. El curso de formación anima a los participantes a que consoliden los conocimientos adquiridos en competencias de actuación.
Agiles Mindset Entwickeln
macrolearningDesarrollo de una mentalidad ágil
Desarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágilDesarrollo de una mentalidad ágil
La atención se centra en las lecciones en vídeo y en un cuaderno de trabajo. En las lecciones en vídeo, un presentador profesional explica detalladamente el tema. Interpreta las escenas en vídeo y utiliza vídeos explicativos para mostrar la creación y efecto de diferentes mentalidades. Las tareas de consolidación ayudan a que los participantes reflexionen sobre su propia mentalidad. El cuaderno de trabajo sirve para desarrollar sistemáticamente nuevas perspectivas. El cuaderno de trabajo también se puede utilizar para organizarse uno mismo el aprendizaje, así como para trabajar en grupos de aprendizaje.
Nutzen Argumentieren
macrolearningDemostrar valor
Demostrar valorDemostrar valorDemostrar valorDemostrar valorDemostrar valorDemostrar valor
El valor no depende del producto, sino del usuario. Conocer el motivo de la compra es fundamental para la argumentación del valor, por eso este curso de aprendizaje a distancia presenta las cuatro intenciones de compra más importantes (seguridad, reconocimiento, beneficio y conveniencia), cómo reconocerlas y dar la respuesta apropiada. Partiendo de estas premisas, los participantes aprenden la técnica de los cinco pasos de argumentación del valor. Incluye ejemplos realistas que muestran cómo puede ser una argumentación de valor individual.
Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
macrolearningKonflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
Wo Menschen sind, kommt es zu Konflikten. Mit Hilfe von vier Methoden vermittelt dieses E⁠-⁠Learning Strategien zum Umgang mit Konflikten. Je früher diese Methoden eingesetzt werden, desto schneller verliert ein Konflikt seine Bedeutung und seine Wirkung. Die vier Methoden sind: 1. Die Gefühlsebene zu respektieren. 2. Humor als Mittel zur Entschärfung von Konflikten nutzen. 3. Lernen, fair zu kritisieren. 4. Machtspiele konsequent zu unterbinden. Die Teilnehmer werden anhand von Übungen und Spielszenen animiert, diese einfachen Methoden der Konfliktlösung im Alltag auszuprobieren und dadurch Handlungskompetenz zu erwerben.
Laterale Führung - Erfolgreich führen ohne Vorgesetztenfunktion
macrolearningLiderazgo lateral: dirigir con eficiencia sin ser superior
Liderazgo lateral: dirigir con eficiencia sin ser superiorLiderazgo lateral: dirigir con eficiencia sin ser superiorLiderazgo lateral: dirigir con eficiencia sin ser superiorLiderazgo lateral: dirigir con eficiencia sin ser superiorLiderazgo lateral: dirigir con eficiencia sin ser superior
Existe una tendencia creciente a gestionar los proyectos fuera de la jerarquía corporativa convencional, ahora se hace entre equipos de distintos departamentos, o incluso de diferentes empresas formados específicamente atendiendo a sus competencias. En equipos de estas características, no suele haber un líder convencional, sino un líder lateral. Lo que quiere decir que es responsable de los resultados del proyecto, pero sin ocupar un cargo superior dentro del equipo. A lo largo de este curso, iremos explicando las características especiales del liderazgo lateral. Recurriremos a ejemplos prácticos para poner en contexto el funcionamiento del liderazgo lateral y las herramientas que revisten especial importancia en este tipo de dirección.
Mehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg
macrolearningMehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg
Mehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr ErfolgMehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg
Das E⁠-⁠Learning vermittelt, wie man zielgerichtet die Leistungskraft steigern und sich so dauerhaft motivieren kann. Es stellt das richtige Ausdauertraining vor und zeigt, wie man durch intelligentes Selbstmanagement und gesunde Ernährung fit bleibt. Erholung und Entspannung werden als zentrale Faktoren für mehr Leistung herausgestellt. Durch Mentaltraining lernen die Teilnehmer:innen, Burnout zu vermeiden.
Zeitmanagement
macrolearningGestión del tiempo
Gestión del tiempoGestión del tiempoGestión del tiempoGestión del tiempo
Lo primero que necesita saber cualquier persona que desee utilizar el tiempo de forma productiva es el uso que va a darle a ese tiempo. Por eso, este curso de formación en línea invita, en primer lugar, a que los participantes escriban sus propias ideas. Dicho de otro modo: que anoten en qué se ha empleado cada hora del tiempo laboral durante dos semanas. Esta autoevaluación se usa, a continuación, como base para el aprendizaje de métodos básicos de gestión del tiempo, como el método Pomodoro, la acumulación, los bloques de tiempo y la priorización según la matriz de Eisenhower. El objetivo consiste en que los participantes aprendan a gestionar su tiempo de una forma que inspire confianza a los otros miembros del equipo. Este módulo de formación virtual también aporta una novedosa línea de aproximación a métodos individuales.
Didaktische Grundlagen für die wirksame Weitergabe von Wissen
macrolearningPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientos
Principios para una transferencia eficiente de conocimientosPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientosPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientosPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientosPrincipios para una transferencia eficiente de conocimientos
Este curso de formación virtual explica los principios del aprendizaje y describe los tres principales modelos de aprendizaje: el conductismo, el cognitivismo y el constructivismo. Como complemento, incluye el modelo MASTER de ayuda para la planificación y la estructuración de seminarios. Los participantes en esta formación se familiarizarán con los distintos papeles y tareas que asumirán como formadores.
Erstkontakt Herstellen
macrolearningEstablecer un primer contacto con un cliente
Establecer un primer contacto con un clienteEstablecer un primer contacto con un clienteEstablecer un primer contacto con un clienteEstablecer un primer contacto con un clienteEstablecer un primer contacto con un cliente
Un trabajo eficaz que surte el efecto deseado es el que aporta los mayores ingresos posibles con una inversión relativamente baja. Y este principio tiene especial incidencia en la captación de clientes. Porque, al fin y al cabo, de entre los miles de potenciales clientes que puede haber, es importante discernir a qué colectivo debe dirigir su atención y establecer un primer contacto de forma acertada.  Las herramientas de análisis que presentamos en este curso ayudarán a los participantes a evaluar el potencial de un cliente e interactuar con un objetivo en mente. También existen métodos eficaces para identificar clientes potenciales. De eso trata precisamente este curso de formación a distancia: de enseñar a los participantes a prepararse minuciosamente para la captación de futuros clientes utilizando la fórmula conocida como «elevator pitch».
So funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick
macrolearningCómo funciona la comunicación
Cómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicación
Para desgranar la extraordinaria complejidad del laberinto de la comunicación, nada mejor que entender los conceptos que Paul Watzlawick ha simplificado en sus «cinco axiomas». Demuestran el aspecto que presentan determinadas dinámicas de la comunicación aplicadas a la práctica y cómo se puede moldear la comunicación favorablemente. Este módulo incluye escenas de vídeo para que los participantes reconozcan los distintos patrones de comunicación y puedan centrar su comunicación en la consecución de objetivos de cara al futuro.
Online-Meetings moderieren
macrolearningModeración de las reuniones en línea
Moderación de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en líneaModeración de las reuniones en línea
En las reuniones en línea se aplican casi todas las reglas que también se aplican a las reuniones presenciales. Pero, al margen de la buena preparación, de la ejecución estructurada y del seguimiento claro, hay otros temas que también tienen un papel importante. ¿Cómo gestionamos las peticiones para hablar? ¿Cómo podemos celebrar reuniones creativas también en línea? ¿Cómo podemos fomentar una proximidad social y confianza en las reuniones en línea? Independientemente de las características de las respectivas herramientas y aplicaciones de reuniones en línea, este aprendizaje a distancia también muestra cómo hacer que las reuniones en línea sean productivas.
Teamentwicklung erfolgreich gestalten
macrolearningEstructurar correctamente el desarrollo de un equipo
Estructurar correctamente el desarrollo de un equipoEstructurar correctamente el desarrollo de un equipoEstructurar correctamente el desarrollo de un equipoEstructurar correctamente el desarrollo de un equipoEstructurar correctamente el desarrollo de un equipo
En este curso de aprendizaje en línea, los participantes adquieren los conceptos básicos para sus trabajos como jefes de equipo. Aprender a establecer objetivos atractivos, asequibles y aceptados para motivar a su equipo a largo plazo. Aprenden a cómo garantizar una distribución clara de las tareas dentro de su equipo y a cómo acordar y aplicar normas orientadas a los objetivos. Además, el curso de aprendizaje en línea incluye medidas para fomentar la comunicación constructiva. Y muestra a los participantes cómo pueden utilizar medios sencillos para fomentar la confianza y la cohesión de forma sostenible en su equipo.
Lernstrategien – Methodenkoffer
macrolearningEstrategias para el aprendizaje: recursos del método
Estrategias para el aprendizaje: recursos del métodoEstrategias para el aprendizaje: recursos del métodoEstrategias para el aprendizaje: recursos del métodoEstrategias para el aprendizaje: recursos del métodoEstrategias para el aprendizaje: recursos del método
Las estrategias de aprendizaje sirven para guiar a la memoria y a los procesos de aprendizaje hacia unos objetivos determinados. En este curso de formación virtual, los participantes se familiarizarán con un conjunto de estrategias de aprendizaje basadas en la psicología del aprendizaje. Estas estrategias van destinadas a cumplir objetivos de aprendizaje tan variados como el clásico modelo de aprendizaje a base de repetición, a la consolidación y estructuración de lo aprendido, pasando por un uso más eficiente de los textos divulgativos y de las notas individuales. Los participantes aprenderán a aplicar estas estrategias para lograr oportunidades de aprendizaje autodirigido en el trabajo diario y lo que las hace tan eficaces.
Aufgaben Delegieren
macrolearningClaves para delegar tareas correctamente
Claves para delegar tareas correctamenteClaves para delegar tareas correctamenteClaves para delegar tareas correctamenteClaves para delegar tareas correctamenteClaves para delegar tareas correctamente
Delegar es mucho más que dar una orden de hacer algo. En este curso de formación virtual los participantes aprenderán a distinguir entre las tareas que, por lo general, pueden delegar, y aquellas que no pueden bajo ninguna circunstancia. También aprenderán a desarrollar perfiles de requisitos antes de poder asignar las actividades correspondientes a los empleados adecuados. Una vez presentados estos conceptos, se explicarán las cuatro fases comprendidas en la delegación de tareas. Y, por último, los participantes aprenderán a evitar la devolución de tareas previamente delegadas y a comprobar condiciones y plazos de entrega.
Professionell Verhandeln
macrolearningFundamentos de la negociación
Fundamentos de la negociaciónFundamentos de la negociaciónFundamentos de la negociaciónFundamentos de la negociación
Las negociaciones que llegan a buen término no se basan en la suerte, sino en las competencias aprendidas. Este curso de formación virtual le presenta las herramientas más importantes que necesita para llevar a cabo negociaciones con éxito. ¿Cómo reforzar la base del partido e iniciar una negociación bien preparado? ¿Cómo saber cuándo continuar con una negociación o cuándo dejarla? ¿Cómo presentar la oferta de forma infalible a la otra parte negociadora y argumentar las ventajas de su producto? Esta formación virtual le ofrece las respuestas a estas preguntas. Le mostrará cómo puede concluir con éxito su próxima negociación mediante una preparación eficaz y una argumentación centrada en las ventajas.
Scrum – Der Überblick
macrolearningScrum: Presentación
Scrum: PresentaciónScrum: PresentaciónScrum: PresentaciónScrum: PresentaciónScrum: PresentaciónScrum: Presentación
El aprendizaje a distancia muestra los antecedentes y el desarrollo de Scrum. Esto permite que los participantes clasifiquen y comprendan Scrum. El centro está compuesto por los fundamentos de Scrum tal y como los describió Jeff Sutherland en su libro "La revolución de Scrum". Las referencias al principio de Toyota y al método Planificar-Hacer-Verificar-Actuar demuestran que Scrum presentaba ya desde el inicio un horizonte más amplio que el desarrollo de software. Basándose en ello, las características esenciales de Scrum se describen como: trabajo en equipos, trabajo enfocado y división en responsable de producto, responsable de Scrum y equipo Scrum. Los participantes también aprenden cómo es la organización básica de un proyecto según Scrum. El aprendizaje a distancia les proporcionará a todos los participantes un alto nivel de compresión de Scrum. Es ideal para la preparación de proyectos Scrum y para la preparación de diferentes funciones Scrum.
Abschlüsse erzielen
macrolearningClaves para cerrar una venta
Claves para cerrar una ventaClaves para cerrar una ventaClaves para cerrar una ventaClaves para cerrar una ventaClaves para cerrar una venta
Muchos comerciales pueden enorgullecerse de ser unos magníficos asesores, y, a pesar de ello, costarles una barbaridad cerrar una venta Este curso de formación virtual ayudará al personal de ventas a dominar con maestría la pregunta de cierre de una venta. A través de escenas realistas, experimentarán cómo se puede completar una compra de forma sistemática. También aprenderán a zanjar un proceso de venta cuando quede claro que un cliente no está interesado en comprar.
Mitarbeitende motivieren
macrolearningCómo motivar a los miembros de un equipo
Cómo motivar a los miembros de un equipoCómo motivar a los miembros de un equipoCómo motivar a los miembros de un equipoCómo motivar a los miembros de un equipoCómo motivar a los miembros de un equipo
Si los empleados se esconden tras sus escritorios, quizá no sea por conveniencia, ni por animadversión. A menudo lo hacen, porque carecen de conocimientos, capacidades y confianza en sí mismos. ¿Cómo pueden sus encargados motivarlos a salir de su zona de confort y enfrentarse a nuevas tareas? En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán métodos útiles para motivar a sus empleados. Nos centraremos en el concepto de la «autoeficiencia».
Online-Verhandlungen führen
macrolearningNegociaciones virtuales
Negociaciones virtualesNegociaciones virtualesNegociaciones virtualesNegociaciones virtuales
Cada vez son más las negociaciones que se llevan a cabo virtualmente. Esto tiene muchas ventajas, pero también plantea algunos retos. Este curso de formación virtual va dirigido a directores y comerciales profesionales de ventas experimentados y aborda concretamente las características específicas de las negociaciones virtuales. ¿Cómo puede conseguir entablar una buena relación con sus compañeros de negociación? ¿Cómo se aplica la comunicación más constructiva posible a las negociaciones virtuales? ¿Y cómo soluciona situaciones complicadas? Este curso de formación virtual responderá a estas preguntas y le mostrará cómo puede aprovechar las negociaciones profesionales por internet para ampliar su repertorio de forma inteligente y rentable como experto en negociación.
Erfolgreich arbeiten im Home Office
macrolearningTeletrabajar de manera eficiente
Teletrabajar de manera eficienteTeletrabajar de manera eficienteTeletrabajar de manera eficienteTeletrabajar de manera eficienteTeletrabajar de manera eficiente
Cada vez más gente trabaja desde casa toda su jornada o parte de ella. Esto ofrece muchas ventajas, como mejorar la conciliación laboral y ahorrarse el desplazamiento diario al trabajo. Al mismo tiempo, los empleados que trabajan desde casa se enfrentan a importantes retos. No disponen de muchas de las estructuras que en otros casos damos por sentadas y, por otro lado, carecen del contacto fácil y conveniente con sus compañeros. La responsabilidad personal es mayor; a todos se les exige que estructuren su jornada laboral, que organicen su espacio de trabajo, que eviten distracciones y que mantengan la motivación. Descubra cómo lograrlo con esta formación práctica en la que incluimos muchos consejos y tareas de consolidación que podrá aplicar en su labor diaria desde casa.
Konfliktmanagement für Führungskräfte
macrolearningResolución de conflictos para directores
Resolución de conflictos para directoresResolución de conflictos para directoresResolución de conflictos para directoresResolución de conflictos para directoresResolución de conflictos para directores
Para los directores, la regla de oro es intervenir lo mínimo posible, pero tanto como sea necesario en un conflicto que implique a sus propios empleados. Como punto de partida, también es importante reconocer los conflictos ocultos y valorar su gravedad. La base teórica para ello nos la facilita el modelo de las nueve fases de agravamiento del conflicto ideado por Friedrich Glasl. Muestra claramente cómo se pueden agravar los conflictos si no se interviene de forma oportuna. Por lo tanto, los directores aprenden varios métodos de resolución de conflictos en cada fase de agravamiento de un conflicto, que van desde promover una resolución independiente del conflicto a la mediación y el arbitraje, pasando por la intervención del poder.
Interkulturelle Kommunikation in Teams
macrolearningComunicación intercultural en equipos
Comunicación intercultural en equiposComunicación intercultural en equiposComunicación intercultural en equiposComunicación intercultural en equiposComunicación intercultural en equipos
Los equipos son cada vez más heterogéneos, ya que, a menudo, sus miembros proceden de diferentes países y culturas. Por consiguiente, la comunicación intercultural está adquiriendo una mayor importancia, especialmente en el contexto laboral.  En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán el significado exacto del término «cultura». El curso aborda las dimensiones culturales más importantes, extraídas de las obras de Geert Hofstede y E. T. Hall. Los participantes también adquirirán un mayor grado de sensibilización acerca de las diferencias culturales y recibirán instrumentos de liderazgo útiles con los que gestionar equipos interculturales. La finalidad del curso virtual es mejorar las capacidades interculturales de los participantes.
Gute Entscheidungen treffen
macrolearningAprender a tomar las decisiones acertadas
Aprender a tomar las decisiones acertadasAprender a tomar las decisiones acertadasAprender a tomar las decisiones acertadasAprender a tomar las decisiones acertadasAprender a tomar las decisiones acertadas
La determinación para tomar decisiones es una destreza fundamental en un entorno cada vez más cambiante como el actual. Con este curso de formación multimedia, los participantes pueden aprender y adquirir esta competencia. Aprenden a discernir al instante la categoría a la que pertenece una problemática, las medidas que deben adoptarse inmediatamente y lo que se puede posponer. Practican métodos de ayuda para tomar sistemáticamente decisiones acertadas y después adoptarlas.
Fragetechniken gezielt einsetzen
macrolearningCómo utilizar las técnicas interrogativas
Cómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativas
Con las preguntas, se activan los procesos mentales. No hay nada que resulte más convincente que las respuestas que nos damos a nosotros mismos. Al cursar este módulo, los participantes aprenderán la diferencia intrínseca que existe entre las preguntas abiertas y cerradas, y adquirirán el hábito de aplicar correctamente las técnicas interrogativas.
Trennungsgespräche führen
macrolearningTrennungsgespräche führen
Trennungsgespräche führenTrennungsgespräche führen
Trennungsgespräche unterscheiden sich von anderen Gesprächen durch die große Bedeutung, die sie für die betroffenen Mitarbeiter*innen haben. Damit verbunden ist oft eine große emotionale Betroffenheit, die sich auf verschiedene Weise äußern kann. Zu den Aufgaben einer Führungskraft gehört es, Trennungsgespräche professionell und wertschätzend zu führen. Dieses E⁠-⁠Training gibt den Teilnehmer*innen das nötige Rüstzeug dazu. Sie erfahren, wie sie sich optimal vorbereiten und wie sie Trennungsgespräche planen und strukturieren. Ein Schwerpunkt des E⁠-⁠Trainings bildet der Umgang mit den emotionalen Faktoren: was sind typische Reaktionen, und wie können die Teilnehmer*innen gut mit ihnen umgehen? In einem Extra-Kapitel geht es um die Besonderheiten von Trennungsgesprächen per Webmeeting oder Telefon.
Neu in der Führungsrolle
macrolearningPrimeros pasos en un cargo directivo
Primeros pasos en un cargo directivoPrimeros pasos en un cargo directivoPrimeros pasos en un cargo directivoPrimeros pasos en un cargo directivoPrimeros pasos en un cargo directivo
Dirigido a profesionales especializados que acaban de ser ascendidos a un cargo directivo. Este curso de formación es adecuado como preparación para tareas de gestión y en él se tratan temas como el control de los resultados, la gestión de los procesos, la dirección de empleados y la autogestión. Los participantes aprenderán a abordar las diferentes expectativas y conflictos de interés. Asimismo, se explican y desmontan siete mitos del liderazgo, ya que el liderazgo no se ciñe a unos patrones sencillos.
Design Thinking in der Praxis
macrolearningDesign Thinking en la práctica
Design Thinking en la prácticaDesign Thinking en la práctica