PINKTUM E⁠-⁠Learnings

Probleme lösen – Von der Analyse bis zur Umsetzung
macrolearningResolución de problemas: de la teoría a la práctica
Resolución de problemas: de la teoría a la práctica
Los problemas están en todas partes: en el trabajo, en el seno familiar, y tanto a gran como a pequeña escala. Aunque forman parte de la vida cotidiana, a muchas personas les resulta difícil afrontarlos de forma racional y eficaz. Este curso te ofrece un enfoque sistemático: aprenderás a definir claramente los problemas, a desarrollar estrategias de solución específicas y a aplicarlas de forma coherente. Con métodos y consejos prácticos, te apoyamos en cada fase del proceso de resolución de problemas para que todos tus retos estén bajo control.
Employability stärken – Attraktiv für den Arbeitsmarkt bleiben
macrolearningReforzar la empleabilidad: seguir siendo competitivo en el mercado laboral
Reforzar la empleabilidad: seguir siendo competitivo en el mercado laboral
El mundo laboral moderno está cambiando. Mientras que antes era habitual realizar el mismo trabajo durante años, ahora es normal que las tareas laborales cambien con regularidad, por ejemplo, debido a la creciente digitalización, la inteligencia artificial y el trabajo temporal. Por ello, es cada vez más importante que los trabajadores se formen regularmente y refuercen sus propias competencias para aumentar su empleabilidad. Pero ¿qué significa exactamente empleabilidad? ¿Qué competencias son importantes para seguir siendo eficaz y atractivo en el mercado laboral a largo plazo? ¿Qué tienen que ver la identidad profesional y la autoeficacia? Este cursoofrece respuestas a estas y otras muchas preguntas sobre el tema de la empleabilidad.
Fehlerkultur im Team – Konstruktiv mit Fehlern umgehen
macrolearningCultura del error en el equipo: tratar los errores de forma constructiva
Cultura del error en el equipo: tratar los errores de forma constructiva
Todo el mundo comete errores. Es inevitable y a menudo incluso necesario para aprender y crecer. Aproveche el potencial de los errores en su equipo. Pero asegúrese también de que los efectos negativos de los errores se tratan de forma rápida y eficaz y de que se evitan errores posteriores. Esto es posible si establece una cultura positiva del error en su equipo. En este curso de formación electrónica aprenderá en qué se diferencian las culturas del error negativa y positiva y qué valores y normas constituyen la base de una cultura del error positiva. También se le proporcionarán diversos métodos para que sus empleados puedan enfrentarse a los errores con confianza.
Generationenübergreifend führen und zusammenarbeiten
macrolearningLiderar y gestionar equipos de trabajo intergeneracionales
Liderar y gestionar equipos de trabajo intergeneracionales
El objetivo de este curso de formación en línea es moldear positivamente la relación entre los empleados de distintas generaciones, así como entre los directivos y los miembros del equipo de distintas edades, tanto a nivel personal como profesional. Para ello, este curso ofrece elementos de reflexión para posibilitar una colaboración eficaz e intergeneracional y consejos sobre los retos y posibles conflictos para los que los directivos deben estar preparados, así como las oportunidades que ofrece el trabajo con equipos intergeneracionales.
E-Trainings erfolgreich im Unternehmen einsetzen
macrolearningIntroducir formación digital en la empresa
Introducir formación digital en la empresa
Los cursos en línea son el formato formativo del presente y el futuro. El problema durante la implantación de este sistema de aprendizaje es perder de vista a los empleados y, por ende, centrarse en la tecnología. Es muy importante centrarse en los empleados y acompañarlos en el proceso formativo. Así como crear una cultura formativa en la que se aprecie y valore al empleado. En este curso te enseñaremos las tres diferentes formas de e⁠-⁠learning, para que puedas sacarle todo el partido posible tanto para la empresa como para los trabajadores. Aprende a motivar a los empleados durante el proceso formativo y descubre cómo puedes hacer posible la implantación de un sistema formativo digital como responsable de recursos humanos o formativo en tu empresa.
Fit im Job – Gesund und achtsam arbeiten
macrolearningEn forma en el trabajo: trabajar de forma saludable y consciente
En forma en el trabajo: trabajar de forma saludable y conscienteEn forma en el trabajo: trabajar de forma saludable y conscienteEn forma en el trabajo: trabajar de forma saludable y consciente
Los trabajadores experimentan diferentes cargas físicas y mentales en su trabajo diario. Entre ellas se incluyen las exigencias desmesuradas, el estrés, la monotonía, la falta de autonomía o el ruido, el trabajo por turnos o pasar demasiado tiempo frente a una pantalla. Estas tensiones pueden provocar no solo una reducción del rendimiento, sino también limitaciones fundamentales para la salud. En este curso, los participantes aprenden a afrontar estos esfuerzos de forma constructiva para mantenerse sanos a largo plazo.
Nachhaltigkeit im Unternehmen – sozial, ökonomisch und ökologisch arbeiten
macrolearningSostenibilidad en la empresa: trabajar social, económica y ecológicamente
Sostenibilidad en la empresa: trabajar social, económica y ecológicamente
La sostenibilidad es probablemente una de las palabras más de moda del siglo XXI. La gente es cada vez más consciente de la necesidad de vivir y comportarse de forma sostenible: no solo los consumidores a nivel particular, sino también las empresas se toman cada vez más en serio su papel en la lucha contra el calentamiento global. Muchas empresas ya se han comprometido a reducir las emisiones de CO2 y a utilizar los recursos de forma responsable. Pero ¿qué significa en realidad la palabra «sostenibilidad»? Y, ¿cómo podemos contribuir a desarrollar un enfoque sostenible del planeta, la economía y nuestros semejantes? No te preocupes, que para eso estamos nosotros. En este curso te contamos todo lo que necesitas saber.
Führen mit Lob – Wertschätzung und Anerkennung zeigen
macrolearningEl elogio como recurso de liderazgo: mostrar aprecio y gratitud
El elogio como recurso de liderazgo: mostrar aprecio y gratitud
Los trabajadores esperan que se reconozca tanto su trabajo como las decisiones que toman, sus decisiones, sus logros y dificultades superadas. El reconocimiento es una herramienta importante en las interacciones sociales. No solo motiva a las personas, sino que también es una señal de que se están haciendo las cosas bien. Si este tipo de confirmación no entra en juego, suele afectar no solo a la satisfacción de los empleados sino también a su rendimiento laboral. ¿Cómo puedes mostrar reconocimiento hacia el trabajo de sus empleados? ¿Cómo puedes mostrar aprecio a tus empleados? ¿Y cómo te sientes contigo mismo? Estos son los puntos que abordamos en este cur
Mit Selbstvertrauen ins KI-Zeitalter
macrolearningAdentrarse con confianza en la era de la IA
Adentrarse con confianza en la era de la IA
La revolución de la IA es uno de los procesos de cambio más rápidos y latentes de la historia reciente. Casi todos los campos profesionales se verán afectados. Este cambio exige un nuevo enfoque de los puestos de trabajo y, por tanto, del entorno. En este curso no aprenderemos cómo programar algoritmos o su funcionamiento, sino que nos centraremos en el elemento humano. El objetivo es mostrar a los usuarios cómo reforzar resiliencia, cómo afrontar el proceso de cambio y cómo reinventar su posición encontrando un propósito que les conduzca a experiencias laborales satisfactorias bajo estas nuevas circunstancias.
Fluktuation aktiv senken
macrolearningReducir la fluctuación de manera activa
Reducir la fluctuación de manera activa
El objetivo de esta formación es prevenir la fluctuación de personas y desarrollar medidas para ello. En este curso abordamos diferentes técnicas para retener a los empleados, hablamos sobre qué motiva a los trabajadores a buscar un nuevo ambiente de trabajo y cómo evitar esto como empresa. Por eso, en primer lugar, se abordan los diferentes tipos de fluctuación. Y, a continuación, se analiza cómo es una cultura empresarial atractiva y qué esperan los empleados de ella. En el curso también veremos todo el recorrido de contratación, pasando por la incorporación, hasta la entrevista final. Este curso nos ayuda a comprender la fluctuación y a reconocer la parte positiva, ofrece consejos sobre cómo tanto directivos como el departamento de RRHH pueden abordar esta cuestión de forma pragmática y reducir la fluctuación en la empresa.
Bindungskräfte entfalten – Mitarbeitende zu Partnern machen
macrolearningDesplegar el poder relacional: hacer de los empleados socios
Desplegar el poder relacional: hacer de los empleados socios
Los humanos tenemos una gran necesidad de apego y pertenencia. Queremos formar parte del juego, ser parte de un grupo, sentir el aprecio de los demás, dar forma a las cosas y, al mismo tiempo, sentirse responsable con la tarea y el grupo, tanto a nivel personal como profesional. Si tus empleados no experimentan estas sensaciones, su rendimiento se verá afectado y, con ello, la competitividad de tu empresa. En este curso tratamos esta cuestión y te enseñamos a transmitirle a tus empleados la sensación de que forman parte de un grupo en el que todos tienen un papel importante. En tu papel como líder es clave que sepas trabajar en estos factores de unión y en las técnicas que proporcionamos en este curso. Vamos a por ello.
Purpose – Mit Sinn zum Erfolg
macrolearningAvanzar y triunfar siguiendo un propósito
Avanzar y triunfar siguiendo un propósito
Hoy en día no se suele definir el éxito solo en términos de lo rápido que alguien puede ascender en su carrera profesional. Se mide cada vez más por criterios como la responsabilidad, el bien común, la satisfacción y el sentido. ¿Por qué un trabajo hecho de forma consciente es una garantía de triunfo? Y, ¿qué puede ayudarte a trabajar de forma consciente y con ganas? En este curso te mostraremos cómo encontrar sentido a tu trabajo y así ser más eficiente disfrutando de tu trabajo.
Lean Management – Die Grundlagen
macrolearningGestión lean: primeros pasos
Gestión lean: primeros pasosGestión lean: primeros pasos
Esta formación está diseñada como una introducción completa a los fundamentos de la gestión lean. Se explican los contenidos y principios esenciales de lean, así como su aplicación concreta no solo en la producción, sino también en el ámbito administrativo. Esto es posible porque se trata de aprender el mindset para el pensamiento lean, así como de algunas herramientas adecuadas para la producción y la oficina. Además de la teoría, los ejemplos prácticos y las tareas de transferencia ayudan a llevar la teoría a la práctica de la mejor manera posible.
Lean Management für Fortgeschrittene
macrolearningGestión lean: nivel avanzado
Gestión lean: nivel avanzadoGestión lean: nivel avanzado
En este curso se explican y profundizan los conocimientos básicos de la gestión lean. Los participantes aprenderán qué obstáculos pueden presentarse durante la implantación de la gestión lean, así como las medidas necesarias para el desarrollo de los empleados, un servicio de atención al cliente de calidad y un ciclo de valor más ágil.
Big Data – Die Welt der Daten verstehen
macrolearningBig data: entender cómo funciona el mundo de los datos
Big data: entender cómo funciona el mundo de los datosBig data: entender cómo funciona el mundo de los datos
Macrodatos, nube, inteligencia artificial (IA)... probablemente ya hayas oído todas estas palabras. Pero, ¿podrías explicar también qué hay detrás de las estas palabras tan de moda? Si no eres un científico de datos o un desarrollador de IA, puede que te resulte difícil entender el mundo de los datos y la tecnología que se esconde detrás de ellos. Aquí es exactamente donde entra en juego este curso: Aprenderás todo lo relacionado con los macrodatos, pero no te asustes, no es necesario que te hayas formado previamente ni que tengas conocimientos previos. No se trata de aprender a utilizar o gestionar los macrodatos, sino de tener una visión general de lo que son realmente se esconde detrás del big data, qué oportunidades y retos están asociados a ellos y con qué métodos y herramientas los expertos en datos pueden crear un valor añadido a partir de los macrodatos.
Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag
macrolearningHerramientas ágiles para el día a día
Herramientas ágiles para el día a díaHerramientas ágiles para el día a díaHerramientas ágiles para el día a díaHerramientas ágiles para el día a día
Esta formación ofrece un resumen general de las técnicas ágiles más comunes y sirve de base para que los participantes puedan decidir si estas técnicas son de utilidad para su trabajo diario, y si es así, cuáles de ellas son las idóneas para su empresa. No se centra en explicar los métodos y técnicas de manera exhaustiva, sino más bien en presentar un abanico de posibilidades que poder aplicar con relativa facilidad, incluso en el caso de trabajos no ágiles. La atención se centra claramente en la aplicación y los consejos. Los tres ejes temáticos son la cooperación, la comunicación y la gestión del tiempo.
Agile Tool-Box für Workshops und Meetings
macrolearningHerramientas ágiles para talleres y reuniones
Herramientas ágiles para talleres y reunionesHerramientas ágiles para talleres y reunionesHerramientas ágiles para talleres y reunionesHerramientas ágiles para talleres y reuniones
Ofrece una visión general de algunas técnicas ágiles que pueden ser útiles para diseñar y dirigir reuniones y talleres. No se trata de métodos explicados de manera exhaustiva, sino más bien de técnicas útiles que pueden servir para la preparación, la realización y también el seguimiento de reuniones y talleres. La atención se centra claramente en la aplicación y los consejos.
Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningVenta estratégica: principios básicos de la comercialización estratégica
Venta estratégica: principios básicos de la comercialización estratégicaVenta estratégica: principios básicos de la comercialización estratégica
Los comerciales de hoy en día necesitan saber mucho más que antes: por supuesto, necesitan conocer bien su propio producto o servicio, la competencia y sus clientes y ser capaces de vender y negociar de un modo adecuado. Pero, sobre todo, tienen que saber acercarse a sus clientes clave desde un punto de vista estratégico y establecer una relación estratégica. En este curso de formación en línea aprenderá por qué seguir un enfoque estratégico es tan importante. Aprenderá en qué consiste la comercialización estratégica. Además, veremos en qué situaciones y con qué clientes es necesario aplicar una venta estratégica. Y, por último, podrá aprender qué tipo de mentalidad y habilidades son necesarias.
Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
macrolearningVenta estratégica: desarrollo estratégico de clientes
Venta estratégica: desarrollo estratégico de clientesVenta estratégica: desarrollo estratégico de clientes
El talento y la intuición son factores muy importantes a la hora de llevar a cabo una venta. A nivel estratégico, sin embargo, sigue siendo necesario emplear un enfoque específico. En este curso de formación en línea aprenderá qué es la gestión de cuentas clave y de qué elementos se compone este proceso. Aprenderá a identificar a sus clientes clave y qué métodos puede utilizar para averiguar qué les motiva a ellos y a sus partes interesadas. En este curso de formación en línea daremos respuesta a estas dos preguntas: ¿Cómo puedo colaborar con mis cuentas clave y cuál es la estrategia adecuada que tengo que seguir? De este modo, aprenderá a desarrollar de forma óptima una colaboración que convenga tanto a su empresa como al cliente y con la que consiga aumentar el volumen de negocio y los beneficios.
Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung
macrolearningVenta estratégica: construir relaciones sólidas
Venta estratégica: construir relaciones sólidasVenta estratégica: construir relaciones sólidas
La atención al cliente desempeña un papel fundamental en la venta estratégica. Es muy probable que los clientes que se sientan mal atendidos se pasen a la competencia o no adquieran más productos o servicios en su empresa. Pero ¿cómo puede ofrecer una buena atención al cliente? ¿Por qué es importante conocer la motivación de los clientes y tenerla en cuenta cuando tratamos con ellos? ¿Por qué es mejor seguir una estrategia de marketing personalizada y saber cuáles son las medidas que existen para estructurarla? ¿Cómo se aplican eficazmente? ¿Cómo puede utilizar la venta cruzada para entablar relaciones? En este curso daremos respuesta a todas estas preguntas.
Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
macrolearningComunicación telefónica orientada al cliente
Comunicación telefónica orientada al clienteComunicación telefónica orientada al cliente
¿No son las llamadas algo del siglo pasado? De ninguna manera. En ventas y atención al cliente, el teléfono desempeña un papel fundamental en la comunicación con los clientes. Pero, ¿cómo puede sonar convincente al teléfono? ¿Y cómo dirigir la llamada con profesionalidad? La práctica hace al maestro. En este curso aprenderá a utilizar su voz con destreza, a preparar las llamadas con los clientes y a desenvolverse en las conversaciones telefónicas de forma estructurada. También aprenderá a responder eficazmente a las reclamaciones y qué elementos retóricos le ayudarán a terminar la conversación con eficacia. Así creará una buena relación con los clientes.
Gezielt netzwerken
macrolearningCrear y desarrollar una red de contactos profesional
Crear y desarrollar una red de contactos profesionalCrear y desarrollar una red de contactos profesionalCrear y desarrollar una red de contactos profesionalCrear y desarrollar una red de contactos profesional
Esta formación prepara a los empleados para establecer y mantener contactos externos de forma regular. Está diseñado para ofrecer a los participantes una introducción al tema, ayudarles a evaluarse mejor, establecer objetivos claros de trabajo en red y estructurar y ampliar su propia red.
Die Grundlagen der OKR-Methode
macrolearningPrincipios básicos del método OKR 
Principios básicos del método OKR 
¿Se pregunta a veces cuáles son exactamente los objetivos de su empresa y cómo puede contribuir a alcanzarlos? ¿Le gustaría recibir información transparente sobre los valores, la visión y la estrategia de la empresa para que, por su parte, pueda trabajar mejor y con más determinación? ¿Desea una comunicación más eficaz y clara en su equipo y entre los distintos departamentos? Entonces le recomendamos echar un vistazo al marco de liderazgo ágil y gestión del tiempo OKR. La "O" de OKR se refiere a los Objetivos, es decir, las metas fijadas, ya sean propias, con su equipo o empresa con la ayuda del método OKR. La "K" y la "R" se refieren a los resultados claves (Key Results en inglés), es decir, las competencias clave necesarias para alcanzar sus objetivos. Al nombrar los objetivos y los resultados clave de forma meditada y clara, el método OKR crea un enfoque claro y transparente sobre lo que es más importante en ese momento y ayuda a las empresas a alcanzar unas metas concretas siguiendo un proceso determinado. ¿Suena bien? Entonces, este curso está hecho para su equipo.
Female Leadership – Erfolgreich führen trotz Gender-Barrieren
macrolearningLiderazgo femenino: liderar con éxito a pesar de las barreras de género
Liderazgo femenino: liderar con éxito a pesar de las barreras de géneroLiderazgo femenino: liderar con éxito a pesar de las barreras de géneroLiderazgo femenino: liderar con éxito a pesar de las barreras de géneroLiderazgo femenino: liderar con éxito a pesar de las barreras de género
El liderazgo femenino es un tema complejo que presenta muchas facetas diferentes. En este curso de formación nos centraremos en explicar qué pueden hacer las mujeres para posicionarse como líderes o seguir creciendo y tener aún más éxito. En este curso no pretendemos describir las características del liderazgo femenino ni responder a la pregunta de si las mujeres encajan mejor en la posición de líder; sino más bien presentar las dificultades a las que tienen que enfrentarse las mujeres que cumplen o quieren asumir funciones de liderazgo. Y, sobre todo, explicar cómo pueden hacerles frente a estas dificultades. Tras una introducción a la temática, se mencionan cinco de los obstáculos más comunes y se ofrecen a las alumnas sugerencias prácticas y orientadas a la aplicación para que aprendan a ser capaces de vencer esos obstáculos de manera constructiva.
Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern
macrolearningMantener conversaciones difíciles con los empleados y obtener buenos resultados 
Mantener conversaciones difíciles con los empleados y obtener buenos resultados Mantener conversaciones difíciles con los empleados y obtener buenos resultados 
Hay conversaciones con los empleados que desde un primer momento son difíciles de estructurar, porque sabemos que no van a ser fáciles. Ya sea porque un miembro del personal ha mostrado un comportamiento inadecuado o porque se ha ausentado sin previo aviso. Los líderes o jefes de equipo suelen quitarle importancia a estos hechos durante la conversación, ya que no se atreven a señalar lo negativo que realmente es este su comportamiento. Pero, en este tipo de conversaciones es eso lo que exactamente necesita, una comunicación transparente y una actitud abierta ante los retos. A otros líderes, sin embargo, les cuesta mantener el respeto y la cabeza fría en situaciones difíciles. Este comportamiento también cierra las puertas del debate constructivo y la resolución satisfactoria de conflictos.
Gespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen
macrolearningMantener una buena relación laboral: conversaciones constructivas con los empleados 
Mantener una buena relación laboral: conversaciones constructivas con los empleados 
Las evaluaciones del personal son una herramienta clave en lo que al liderazgo y el desarrollo del personal se refiere. Sin embargo, muchos líderes o jefes de equipo no lo entienden como algo positivo, sino que a menudo lo perciben como algo desagradable y su contraparte, a veces, como algo desalentador. Esto no tiene por qué ser así. Si las conversaciones con los empleados se realizan con aprecio y determinación, aportarán tanto al jefe de equipo como al empleado aspectos positivos. Garantizan un intercambio eficaz de información y contribuyen a estructurar la relación entre empleados y directivos. En este curso, los participantes conocerán el potencial de las conversaciones con los empleados bien estructuradas. Aprenderán a preparar, realizar y hacer un seguimiento óptimo de una conversación con los empleados ya sea en la oficina o virtualmente.
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
macrolearningArgumentar y convencer con la técnica de las cinco frases 
Argumentar y convencer con la técnica de las cinco frases Argumentar y convencer con la técnica de las cinco frases 
Seguro que conoce la sensación de quedarse sin palabras en una reunión y no ser capaz de decir lo que quería. ¿Siente que no es capaz de argumentar como es debido al compartir su opinión? Entonces, tendrá que hacer algo al respecto. Cada día se presentan situaciones en las que tenemos que convencer utilizando nuestros argumentos, tanto en el ámbito profesional como en el privado. En este curso aprenderá a utilizar la técnica de las cinco frases para que sus argumentos sean sencillos y, sobre todo, eficaces en cinco pasos, o incluso en cinco frases. También aprenderá qué es un buen argumento, cómo presentarlo eficazmente y cómo contraargumentar eficazmente. 
Hybrides Arbeiten: On- und offline punkten
macrolearningTrabajo híbrido: puntuar en formato presencial y virtual. 
Trabajo híbrido: puntuar en formato presencial y virtual. 
Esta formación prepara a los empleados para trabajar juntos eficazmente en equipos híbridos. Los participantes aprenderán qué normas son útiles como base para la cooperación híbrida y dónde están los límites del trabajo híbrido. Además, trataremos la importancia de las reuniones de equipo híbridas, la cohesión del equipo a pesar de la distancia física y el reconocimiento y la comunicación de las necesidades y deseos individuales. 
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
macrolearningActuar de manera convincente: en línea y en eventos 
Actuar de manera convincente: en línea y en eventos 
¿Cuándo fue la última vez que se sintió realmente convencido o incluso emocionado tras escuchar un discurso? Piense, ¿qué le ha convencido exactamente? ¿Fue el contenido de los argumentos o también la voz, el lenguaje o el lenguaje corporal de la persona? Probablemente, fuera una mezcla de todo, porque según los estudios, para sonar convincente necesita tanto un buen contenido como dotes persuasivas. En este curso aprenderá a persuadir específicamente con la voz, el lenguaje o incluso el lenguaje corporal. La forma en que interacciona le hará mejorar su poder de persuasión. Déjese convencer.
Typgerecht führen
macrolearningLiderazgo basado en la personalidad
Liderazgo basado en la personalidadLiderazgo basado en la personalidad
Cada persona es única. Sin embargo, encontramos repetidamente rasgos de personalidad similares en las personas. Como simplificación de la complejidad que nos rodea, los modelos tipológicos nos ayudan a comprender mejor las diferentes personalidades. Los líderes tratan con una gran variedad de tipos de personalidades y debe saber cuál es la mejor manera de interaccionar con ellos. Para que todos los empleados de su equipo puedan desarrollar todo su potencial es importante dirigirse a ellos individualmente, según su personalidad. El liderazgo basado en la personalidad le permite hacer precisamente eso: evaluar qué tipo de persona es su interlocutor y saber qué técnicas comunicativas utilizar basándose en su tipo psicológico. De este modo, no solo conseguirá responder a las necesidades individuales de las personas, sino también formar equipos heterogéneos.