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Quand avez-vous été réellement convaincu, voire enthousiasmé par quelqu'un pour la dernière fois ? Prenez un moment pour y réfléchir. Qu'est-ce qui vous a convaincu exactement ? Était-ce simplement la teneur des arguments, ou aussi la voix, les mots employés et le langage corporel de l'orateur ? Probablement un savant mélange de tous ces éléments. En effet, des études ont montré que pour convaincre, vous avez besoin à la fois d'arguments efficaces et d'une force de conviction personnelle. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez comment améliorer cette force de conviction en travaillant sur votre voix, votre langage verbal et corporel, et un comportement interactif. Laissez-vous convaincre !

Chaque personne est unique. Et pourtant, nous rencontrons souvent des caractéristiques similaires chez les personnes les plus diverses. Les typologies nous aident à mieux comprendre nos semblables en nous présentant leur complexité sous une forme simplifiée. En tant que cadre, vous êtes en contact avec des types de personnalité très différents. Vous devriez donc savoir comment interagir au mieux avec chacun. Pour profiter pleinement du potentiel de votre équipe, il est important de vous adresser individuellement à chaque collaborateur. Qu'il s'agisse d'exprimer votre soutien, de formuler vos exigences ou de développer leurs talents, cela fonctionne mieux si vous le faites en accord avec leur personnalité ou type de personnalité. C'est exactement ce qu'un management attentif aux types de personnalité va vous permettre : reconnaître en un clin d'œil à quel type vous avez affaire, pour choisir dans votre répertoire la meilleure stratégie d'approche, celle à laquelle votre interlocuteur sera le plus sensible. De cette manière, vous n'aurez pas seulement un contact individuel optimal avec vos collaborateurs, mais saurez également comment former des équipes gagnantes, où les similitudes font office de catalyseur et les différences d'enrichissement.

En raison de l'internationalisation et de la mondialisation croissantes, les collaborations dans un contexte international sont de plus en plus importantes. Travailler au sein d’une équipe multiculturelle est potentiellement efficace et enrichissant, mais très souvent, c’est aussi vécu comme un défi. Dans cette formation en ligne, les participants se penchent sur les différences culturelles et apprennent comment les préjugés et les stéréotypes peuvent être surmontés. Comment l'intelligence culturelle peut-elle aider à agir à propos dans un contexte multiculturel ? Comment poser de bonnes bases pour une collaboration interculturelle réussie ? À quoi faut-il faire attention pour avoir une relation respectueuse et valorisante avec des gens issus d'autres cultures ? Nous répondrons à ces questions dans le cadre de cette formation en ligne.

La communication est l'alpha et l'oméga d'une collaboration réussie, y compris dans un contexte multiculturel. Toutefois, entre des personnes d'origines culturelles très différentes, les malentendus, voire les conflits, peuvent être plus fréquents. L'objectif de cette formation en ligne est de vous permettre d'adapter votre communication, votre manière de faire des critiques, et votre comportement en cas de conflit au contexte professionnel multiculturel, et de vous permettre ainsi de surmonter efficacement les barrières linguistiques. Les participants découvriront comment entretenir des relations respectueuses et valorisantes avec des personnes de cultures différentes.

Savoir faire une présentation sûre et convaincante est une compétence clé dans un nombre croissant de professions. Cette formation en ligne porte sur les techniques et méthodes de base permettant de présenter du contenu de façon avenante et professionnelle. Les participants apprendront à adapter leurs présentations selon les attentes du public, à les préparer de façon optimale et à les structurer logiquement. En outre, ils recevront des conseils pratiques sur la manière d'écarter tout obstacle potentiel dès le début.

Faire une bonne présentation exige plus que de réciter des textes et de montrer des graphiques. Une bonne présentation est unique, personnalisée, motivante et passionnante. Lors de cette formation en ligne, les participants découvriront des méthodes pour rendre leur communication plus directe, plus émotionnelle et active, tant sur le plan verbal que non verbal. Les exercices pratiques sont un autre point central de la formation. Ils permettent d'atteindre un état d'esprit équilibré et communicatif, et de contrôler le trac dès le début.

Dans le monde du travail actuel, il est de plus en plus important de savoir transmettre un contenu attractif et convaincant en ligne. Les présentations en ligne offrent diverses possibilités pour capter l'attention du public et faire un exposé de meilleure qualité. Dans cette formation en ligne, nous allons vous présenter les particularités des présentations virtuelles. Elle contient des conseils pour utiliser la technologie à bon escient et permet aux participants de découvrir quels médias et méthodes employer et comment le faire au mieux.

Plus de satisfaction professionnelle, plus de créativité et des collaborateurs plus performants : ce ne sont là que quelques-uns des avantages du leadership transformationnel. En période de changement structurel dans le monde du travail, ce style de management moderne permet de répondre exigences et aux besoins des employés. Grâce au leadership transformationnel, les collaborateurs sont motivés et soutenus par des visions, des comportements exemplaires, la prise en compte de leurs considérations personnelles et la remise en question des schémas traditionnels. Les principaux éléments du leadership transformationnel vous sont présentés dans cette formation en ligne et sont illustrés par des exemples. Les participants apprendront en outre comment ils peuvent soutenir de manière optimale leurs employés grâce au management transformationnel.

Le stress est une composante naturelle de notre vie. En excès, il peut cependant avoir de graves conséquences. Une pression trop importante peut réduire les capacités physiques aussi bien que mentales. Vous découvrirez dans cette formation en ligne ce que l'on entend par stress et comment celui-ci apparaît. Comment réduire le stress ? Quelles sont les méthodes de gestion du stress – instrumentale, mentale ou régénérative – qui peuvent être utiles pour ce faire ? Cette formation en ligne fournit des réponses fondées à ces questions. Vous apprendrez à reconnaître le stress, à mieux le comprendre et à le gérer avec succès grâce à des techniques et des méthodes ciblées.

Le syndrome d'épuisement émotionnel et physique qu'est le burn-out peut résulter d'une pression trop importante au travail. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez ce que signifie le terme « burn-out » et comment un burn-out peut survenir. Quels sont les facteurs déterminants dans le déclenchement cette maladie ? Quelles sont les trois phases du burn-out ? Que pouvez-vous faire pour rester en bonne santé même en cas de stress important ? Et que faire, si vous vous retrouvez vraiment en burn-out ? Cette formation en ligne fournit des réponses solides à ces questions. Vous apprendrez à reconnaître un burn-out, à mieux le comprendre et à améliorer la situation avec de l'aide extérieure.

Dans cette formation en ligne, vous apprendrez à diriger des équipes hybrides et à organiser la nouvelle réalité professionnelle entre télétravail et travail en présentiel. Les participants apprennent à établir des règles qui servent de base à la collaboration hybride et à reconnaître les limites de ce type de travail. Les réunions d'équipes hybrides, la cohésion d'équipe, l'équité et les besoins individuels font partie des autres contenus essentiels abordés.

Avez-vous défini les objectifs de votre projet et analysé en détail son contexte ? Oui ? Parfait ! Alors, vous êtes prêt à passer de la phase de planification à la réalisation de votre projet. En tant que chef de projet, votre tâche principale consiste à piloter le projet de la meilleure manière possible afin d'atteindre son objectif. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez donc comment et avec quelles méthodes piloter votre projet avec succès. Nous aborderons la gestion des objectifs du projet, la gestion des parties prenantes et des risques, ainsi que le reporting de projet qui consituent autant d'outils précieux pour le pilotage de projet.

La pression de la performance, des exigences complexes, des événements imprévisibles et des incertitudes sont des éléments que nous rencontrons tous les jours dans la vie professionnelle. La résilience permet de faire face à ces défis de manière positive et même de se développer personnellement. Mais que signifie le terme « résilience » ? Et qu'est-ce qui distingue une personnes résiliente d'une personne non résiliente ? Comment les sept piliers de la résilience aident-ils à surmonter les défis du quotidien professionnel avec aisance ? Et comment réussir à renforcer sa propre résistance intérieure ? Ces questions sont traitées en détail dans le cadre de cette formation en ligne.

Les innovations et le test des nouveautés sont étroitement liés Dans cette formation en ligne, nous vous présentons des méthodes de prototypage qui serrent vos besoins au plus près, tout en demandant relativement peu d'efforts ; vous apprendrez comment obtenir ainsi les informations importantes assez tôt dans le processus, ce qui fait baisser vos coûts.

Les innovations doivent toujours avoir leur place au sein de l'entreprise. Au début de cette formation en ligne, nous décrirons les phases qui caractérisent les processus d'innovation. Puis nous passerons en revue une palette d'approches possibles dans le développement d'innovations, notamment différentes méthodes et façons de penser pour atteindre des objectifs variés. Dans cette formation en ligne, nous en développerons quelques-unes de manière plus détaillée, et montrerons quels objectifs les cadres et l'équipe d'innovation peuvent atteindre grâce à elles. Et comment cela peut fonctionner concrètement.

Penser de manière novatrice est une faculté qui s'acquiert. Développer un état d'esprit novateur, et encourager ce trait chez les membres de l'équipe, suppose certaines conditions préalables et ne vient pas sans quelques obstacles. Cette formation en ligne vous apprendra comment vous et votre équipe pouvez contrer les adversaires de l'innovation et comment vous y préparer mentalement.

Vous arrive-t⁠-⁠il d'avoir tellement d'idées pour réaliser une tâche à venir que vous sautez la planification de la tâche et que vous vous lancez directement à l'eau ? Souvent, cette mentalité n'est pas mauvaise, elle est même parfois la meilleure option. Dans la gestion de projets classique, cependant, c'est l'inverse qui se produit. Ici, la planification est la clé du succès! Dans cette formation en ligne, vous apprendrez quels sont les facteurs de réussite de la planification d'un projet selon la gestion de projets classique. Vous découvrirez quels projets peuvent être gérés de manière classique, et quelle est l'importance d'une répartition claire des rôles pour la réussite du projet. En outre, le mandat de projet est mis en valeur en tant que document de planification le plus important dans cette approche. Vous apprendrez à poser des jalons et à donner ainsi une structure à la planification et aux phases du projet. Enfin, grâce à cette formation en ligne, vous découvrirez comment passer avec succès de la planification à la mise en œuvre du projet durant la réunion de lancement.

Les gens ont tendance à classer leurs semblables dans des catégories préétablies et à les juger sur cette base : pourquoi ? Cette formation en ligne porte sur les biais cognitifs et autres schémas de pensée inconscients (préjugés et stéréotypes, par exemple) et sur leurs causes. Les participants découvrent différents biais inconscients (comme la discrimination en fonction du nom, le biais d'affinité – aussi nommé biais de similarité, ou le biais de confirmation) et des conseils utiles pour les gérer dans leur vie professionnelle quotidienne.

Depuis plusieurs années, une grande partie des entreprises optent délibérément pour la diversité. Coopération internationale, changement démographique, femmes occupant des postes de direction et individualité également sur le lieu de travail... Les conditions professionnelles et privées ont changé et exigent tolérance et respect pour notre société diversifiée. Mais qu'est-ce que la diversité ? Quels sont les avantages de la diversité pour les entreprises ? Et comment les cadres peuvent-ils encourager cette diversité pas à pas et l'établir comme partie intégrante des valeurs de l'entreprise ? C'est ce que vous découvrirez dans cette formation en ligne.

Pour entendre ce que notre interlocuteur cherche à nous dire, il ne suffit pas d'écouter. On peut passer à côté d'informations importantes si l'on n'est pas pleinement concentré sur ce que nous dit notre interlocuteur et si on ne l'encourage pas à poursuivre lorsque c'est nécessaire. Pour rendre le processus de communication efficace, on peut utiliser la méthode de l'écoute active. Celle-ci fournit une ligne directrice qui permet à l'auditeur de comprendre pleinement les préoccupations de son interlocuteur. L'écoute active est donc un outil de communication important pour les cadres et les personnes qui travaillent en équipe. Cette formation explique aux participants comment obtenir de meilleurs résultats grâce à une bonne concentration et à des techniques de contrôle verbal.

Le feedback est un outil indispensable de gestion de la coopération au sein d'une équipe. Le feedback est un échange, et il est possible d'apprendre à le donner comme à le recevoir. L'importance du feedback pour le développement de la personnalité a été reconnue dès les années 1970 par deux psychologues sociaux, Joseph Luft et Harry Ingram. Ce sont eux qui ont développé le modèle de la « fenêtre de Johari ». Ce modèle montre que nous ne nous percevons pas de la manière dont les autres nous voient. Il explique également comment le feedback permet de réduire la « zone aveugle » et d'agrandir le champ d'action. Un feedback positif permet souvent de stabiliser et de développer le comportement ciblé. Il ouvre la voie aux changements de comportement impulsés par l'équipe.

La formation en ligne « Comprendre la numérisation » emmène les élèves dans le monde numérique. Elle montre que la numérisation ne se contente pas de transformer les produits et applications physiques en produits et applications numériques : tout tourne autour des données générées au cours du processus. Avec la numérisation, les sociétés traditionnelles disparaissent et de nouvelles sociétés émergent. Des professions et des secteurs entiers évoluent. Le secteur médical, par exemple, pourrait connaître des changements radicaux, et la technologie pourrait remplacer les médecins (et donc l'erreur humaine). Cette formation en ligne présente ce qu'est la numérisation et souligne l'importance de l'orientation client. Lors des mises en situation, les participants seront encouragés à examiner leur propre environnement professionnel et leur société pour détecter les défis et opportunités liés au numérique.

Ceux qui établissent une bonne relation avec leur interlocuteur/trice ont des discussions plus constructives et obtiennent de meilleurs résultats de travail. La clé est de communiquer avec respect et reconnaissance. La condition préalable est de garder une « oreille ouverte » à ses propres sensibilités ainsi qu’aux sensibilités de votre interlocuteur. Dans cette formation vidéo en ligne, l’objectif est de construire des relations durables avec nos interlocuteurs de manière spécifique grâce à des « messages introduits par Je » clairs et précis et en tenant compte du point de vue de l’autre personne. Cela crée la base d’un dialogue constructif.

Nous utilisons diverses stratégies pour résoudre les conflits. Le chercheur Gerhard Schwarz les a regroupées en six catégories principales : la fuite, l'affrontement, la capitulation, l'implication de tiers, la négociation et le consensus. Vous apprendrez quels sont les avantages et les inconvénients de ces stratégies respectives, et développerez une meilleure gestion pratique des conflits.

Au cours de cette formation en ligne, les participants vont découvrir les principes de base de la gestion de projets agile. Au premier abord, celle-ci ressemble à la gestion de projets « en cascade » classiquement utilisée. Les différences fondamentales seront clairement illustrées dans les films explicatifs. Les participants découvriront les principaux concepts de base de la gestion de projets agile, notamment l’approche itérative et incrémentale. Les « valeurs agiles » et les « principes agiles » constituent les autres grands points qui seront abordés. Il sera demandé aux participants d’évaluer leur principal mode de fonctionnement actuel en fonction des valeurs et des principes agiles et de le remettre en question si nécessaire. La formation se termine par la présentation du déroulement classique d’un projet agile.

La formation en ligne aborde d’abord brièvement son développement afin que les participants ne se contentent pas de connaître Kanban sous sa forme abrégée d’outil de planification. Sur la base du développement de l’industrie automobile japonaise, ils apprennent à connaître « l’idée du flux » que sous-tend Kanban. Cela devrait permettre aux participants d’utiliser la méthode de manière plus créative et ciblée. Une étude de cas tirée du secteur industriel rendra également Kanban tangible. Les participants apprendront les différentes manières de manipuler un tableau Kanban. Ils apprennent également les éléments les plus importants tels que les « limites des travaux en cours » et le « principe d’attraction ».

Les managers apprendront à concevoir des processus de changement efficaces grâce à des séquences vidéo et à des animations explicatives commentées par un professionnel. Cette formation en ligne présente les modèles de changement les plus connus et les différentes étapes d'un d’un processus de changement. Elle propose également des mesures et des outils concrets pour franchir ces étapes et donne des clés pour gérer les résistances. Des questions à choix multiples, des mises en situation, des messages clés et un test de connaissances final permettent de consolider les apprentissages.

Diriger des équipes virtuelles est une compétence qui s’apprend. Les participants apprendront comment motiver des équipes virtuelles à distance et de manière adaptée aux médias. Ils apprendront à instaurer la confiance entre les différents membres de l’équipe répartis sur différents sites dans le monde. Un autre domaine d’intérêt du cours d’apprentissage en ligne est que les participants apprennent à promouvoir les réseaux sociaux dans une équipe. Dans le dernier chapitre, ils apprendront comment donner un feedback efficace, même à distance.

Les récits informent plus simplement et plus efficacement que les chiffres et les faits, car ils font appel aux émotions. Le storytelling, ou communication narrative, a sa place dans toutes les entreprises et peut être mis à profit dans un grand nombre de situations, tant au sein de l'équipe qu'au contact des clients. Cette formation en ligne explique ce qu'est le storytelling, et comment il fonctionne. Vous apprendrez comment construire un bon récit à l'aide de leçons vidéo, de conseils, d'aide-mémoire, d'instructions et de synthèses. Les questions didactiques, mises en situation et test de connaissance sont là pour vous aider à ancrer vos connaissances. 

L’analyse des besoins constitue la base de tout argumentaire commercial. Pour déterminer la demande, il est important de connaître les différentes techniques de questionnement. C’est précisément le but de cette formation en ligne. Elle repose sur la méthode PPF. Elle est facile à apprendre et très efficace. Après avoir posé des questions sur le présent, le vendeur pose des questions au client sur le passé, puis sur le futur, afin de clarifier davantage ses besoins.