Habilidades de comunicación e interacción

Ya lo decía Paul Watzlawick, «No es posible no comunicar». Ya sea en una reunión de equipo, en una reunión de feedback o en un conflicto con un compañero. La comunicación juega un papel muy importante en nuestro desarrollo laboral. Trabajar con otras personas implica, sobre todo, una actitud abierta y tolerante, así como una serie de estrategias y técnicas para que el trabajo en equipo sea lo más eficaz posible.
E-Trainings erfolgreich im Unternehmen einsetzen
macrolearningIntroducir formación digital en la empresa
Introducir formación digital en la empresa
Los cursos en línea son el formato formativo del presente y el futuro. El problema durante la implantación de este sistema de aprendizaje es perder de vista a los empleados y, por ende, centrarse en la tecnología. Es muy importante centrarse en los empleados y acompañarlos en el proceso formativo. Así como crear una cultura formativa en la que se aprecie y valore al empleado. En este curso te enseñaremos las tres diferentes formas de e⁠-⁠learning, para que puedas sacarle todo el partido posible tanto para la empresa como para los trabajadores. Aprende a motivar a los empleados durante el proceso formativo y descubre cómo puedes hacer posible la implantación de un sistema formativo digital como responsable de recursos humanos o formativo en tu empresa.
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
macrolearningArgumentar y convencer con la técnica de las cinco frases 
Argumentar y convencer con la técnica de las cinco frases Argumentar y convencer con la técnica de las cinco frases 
Seguro que conoce la sensación de quedarse sin palabras en una reunión y no ser capaz de decir lo que quería. ¿Siente que no es capaz de argumentar como es debido al compartir su opinión? Entonces, tendrá que hacer algo al respecto. Cada día se presentan situaciones en las que tenemos que convencer utilizando nuestros argumentos, tanto en el ámbito profesional como en el privado. En este curso aprenderá a utilizar la técnica de las cinco frases para que sus argumentos sean sencillos y, sobre todo, eficaces en cinco pasos, o incluso en cinco frases. También aprenderá qué es un buen argumento, cómo presentarlo eficazmente y cómo contraargumentar eficazmente. 
Hybrides Arbeiten: On- und offline punkten
macrolearningTrabajo híbrido: puntuar en formato presencial y virtual. 
Trabajo híbrido: puntuar en formato presencial y virtual. 
Esta formación prepara a los empleados para trabajar juntos eficazmente en equipos híbridos. Los participantes aprenderán qué normas son útiles como base para la cooperación híbrida y dónde están los límites del trabajo híbrido. Además, trataremos la importancia de las reuniones de equipo híbridas, la cohesión del equipo a pesar de la distancia física y el reconocimiento y la comunicación de las necesidades y deseos individuales. 
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
macrolearningActuar de manera convincente: en línea y en eventos 
Actuar de manera convincente: en línea y en eventos 
¿Cuándo fue la última vez que se sintió realmente convencido o incluso emocionado tras escuchar un discurso? Piense, ¿qué le ha convencido exactamente? ¿Fue el contenido de los argumentos o también la voz, el lenguaje o el lenguaje corporal de la persona? Probablemente, fuera una mezcla de todo, porque según los estudios, para sonar convincente necesita tanto un buen contenido como dotes persuasivas. En este curso aprenderá a persuadir específicamente con la voz, el lenguaje o incluso el lenguaje corporal. La forma en que interacciona le hará mejorar su poder de persuasión. Déjese convencer.
Interkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
macrolearningEquipos interculturales: principios básicos para una cooperación efectiva
Equipos interculturales: principios básicos para una cooperación efectivaEquipos interculturales: principios básicos para una cooperación efectivaEquipos interculturales: principios básicos para una cooperación efectiva
Debido a la creciente internacionalización y globalización, el trabajo en equipo en un contexto internacional es cada vez más importante. Trabajar en equipos interculturales ofrece una gran oportunidad a sus integrantes, pero también supone un gran reto. En este curso de formación en línea, los participantes aprenderán a abordar las diferencias culturales y a superar los prejuicios y estereotipos. ¿Cómo pueden los conocimientos sobre otras culturas enseñarnos a actuar en un contexto intercultural? ¿Cómo se sientan las bases para el éxito de la cooperación intercultural? ¿Qué hay que tener en cuenta para poder tratar con personas de otras culturas con respeto y aprecio? En este curso daremos respuesta a estas preguntas.
Interkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
macrolearningEquipos interculturales: la comunicación con compañeros de otras culturas
Equipos interculturales: la comunicación con compañeros de otras culturasEquipos interculturales: la comunicación con compañeros de otras culturasEquipos interculturales: la comunicación con compañeros de otras culturas
La comunicación es la clave del éxito de la cooperación, también en un contexto intercultural. Sin embargo, los conflictos o malentendidos son más frecuentes entre personas con un contexto cultural diferente. Este curso de formación en línea trata sobre cómo adaptar el propio comportamiento comunicativo, crítico y conflictivo en el contexto laboral intercultural y ser capaz de superar las barreras lingüísticas. Los participantes aprenderán cómo tratar con personas de distintas culturas con respeto y aprecio.
Aktives Zuhören
macrolearningPracticar la escucha activa
Practicar la escucha activaPracticar la escucha activaPracticar la escucha activaPracticar la escucha activaPracticar la escucha activa
Para escuchar lo que la otra persona tiene que decir, no basta con tan solo oír. Se puede perder información muy importante si el oyente no se concentra plenamente en lo que dice su interlocutor y le exhorta a que siga hablando, en caso de ser necesario. A este método de ir amoldando el proceso comunicativo para que surta efecto se le llama «escucha activa» y sirve de guía para que los oyentes entiendan lo que verdaderamente le preocupa a la otra parte. Esto convierte a la «escucha activa» en la herramienta de comunicación más importante para todos los miembros de un equipo, al margen de la función que ocupen. La «escucha activa» permite a los participantes lograr mejores resultados aplicando técnicas de concentración y de control verbal.
Feedback geben unter Kolleg:innen
macrolearningFeedback entre compañeros
Feedback entre compañeros Feedback entre compañeros Feedback entre compañeros Feedback entre compañeros
La valoración es una herramienta esencial para gestionar la cooperación en los equipos. Dar una valoración implica dar y recibir a la vez, por eso debe aprender a hacerse en ambos sentidos. Los psicólogos sociales Joseph Luft y Harry Ingram incidieron en 1970 en la importancia que las valoraciones tienen en la formación de la personalidad. Juntos desarrollaron el concepto conocido como «ventana de Johari», que demuestra que la autopercepción y la percepción externa son distintas. Este modelo también demuestra que el «punto ciego» puede reducirse con las valoraciones y el margen de acción aumentar. Una valoración positiva suele facilitar la estabilización y el desarrollo del comportamiento analizado, aparte de allanar el camino para fomentar cambios de comportamiento en el equipo.
Die sechs Strategien der Konfliktlösung
macrolearningResolver conflictos en seis pasos
Resolver conflictos en seis pasos
A la hora de resolver conflictos, las personas utilizan distintas estrategias resolutivas. En este contexto, el investigador de conflictos Gerhard Schwarz concibió seis pasos: huir, luchar, ceder, delegar, negociar y acordar. En este curso, los participantes aprenderán las ventajas e inconvenientes de estas estrategias y a desarrollar las competencias necesarias para resolver conflictos.
Storytelling im Unternehmen
macrolearningEl arte de contar historias en el mundo laboral
El arte de contar historias en el mundo laboralEl arte de contar historias en el mundo laboralEl arte de contar historias en el mundo laboralEl arte de contar historias en el mundo laboral
Las historias transmiten la información de forma más dinámica, eficaz y emocional que los datos y las cifras. De esta forma se puede introducir el arte de contar historias o storytelling en todas las empresas, ya que puede aplicarse en muchas situaciones, ya sea en las conversaciones dentro de un equipo o con los clientes. En esta formación en línea explicamos qué es el arte de contar historias y cómo funciona. Vídeos, consejos, ayudas mnemotécnicas, instrucciones y esquemas nos ayudan a construir una buena historia. El alcance de los objetivos didácticos está asegurado gracias a los cuestionarios, las tareas de consolidación y una prueba final.
Das Konfliktgespräch führen
macrolearningHablar sobre el conflicto 
Hablar sobre el conflicto 
Los conflictos pueden llegar a tener consecuencias muy negativas para el ambiente de trabajo y la productividad laboral. Estas consecuencias pueden reducirse o incluso evitarse si se habla de forma productiva sobre los conflictos y la comunicación es respetuosa. En este curso en línea los participantes aprenderán a preparar este tipo de conversaciones y a tomar parte de forma efectiva. Y cómo garantizar que los acuerdos alcanzados lleguen a buen puerto. 
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
macrolearningLos ocho tipos de comunicadores
Los ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadoresLos ocho tipos de comunicadores
Este curso de aprendizaje a distancia presenta los «ocho tipos de comunicación» según Friedemann Schulz von Thun. El curso está diseñado para dar a conocer a los participantes sobre los diferentes estilos de comunicación existentes y que sean conscientes de su propio estilo de comunicación. No pretende hablar de estilos de comunicación correctos o incorrectos, sino de reconocer el estilo de comunicación que cada uno tiene y, en caso necesario, desarrollarlo aún más o ampliarlo.
Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
macrolearningApaciguar y evitar conflictos en el trabajo 
Apaciguar y evitar conflictos en el trabajo 
Allá donde haya personas, habrá conflictos. En este curso podrá aprender como controlar las situaciones conflictivas con la ayuda de cuatro métodos. Si los métodos se aplican al principio del conflicto será capaz de controlar la situación y apaciguar los ánimos. Los cuatro métodos son: 1. Respetar el nivel emocional. 2. Utilizar el humor como medio para apaciguar los conflictos. 3. Aprender a ser imparcial. 4. Evitar los juegos de poder. Mediante ejercicios y escenas explicativas se anima a los participantes a probar estos sencillos métodos de resolución de conflictos en su día a día para poder así mejorar su capacidad de negociación. 
So funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick
macrolearningCómo funciona la comunicación
Cómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicaciónCómo funciona la comunicación
Para desgranar la extraordinaria complejidad del laberinto de la comunicación, nada mejor que entender los conceptos que Paul Watzlawick ha simplificado en sus «cinco axiomas». Demuestran el aspecto que presentan determinadas dinámicas de la comunicación aplicadas a la práctica y cómo se puede moldear la comunicación favorablemente. Este módulo incluye escenas de vídeo para que los participantes reconozcan los distintos patrones de comunicación y puedan centrar su comunicación en la consecución de objetivos de cara al futuro.
Fragetechniken gezielt einsetzen
macrolearningCómo utilizar las técnicas interrogativas
Cómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativasCómo utilizar las técnicas interrogativas
Con las preguntas, se activan los procesos mentales. No hay nada que resulte más convincente que las respuestas que nos damos a nosotros mismos. Al cursar este módulo, los participantes aprenderán la diferencia intrínseca que existe entre las preguntas abiertas y cerradas, y adquirirán el hábito de aplicar correctamente las técnicas interrogativas.
Konfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard-Konzept
macrolearningResolución de conflictos entre compañeros según el método de Harvard 
Resolución de conflictos entre compañeros según el método de Harvard 
El método Harvard se considera uno de los procedimientos más importantes para la resolución de conflictos. Los principios básicos del método, como la distinción entre intereses y posiciones, son la base de la mediación y la resolución de conflictos en todo el mundo. En este curso, los participantes aprenderán a aplicar el método Harvard a los retos a los que se enfrentan en su trabajo. Explicaremos las directrices más importantes y animaremos a los participantes a aplicar el método Harvard, y que así puedan encontrar las soluciones más beneficiosas para su entorno. 
Wertschätzend kommunizieren
macrolearningComunicarse con respeto y agradecimiento
Comunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimientoComunicarse con respeto y agradecimiento
Aquellos que logran entablar una buena relación con su interlocutor pueden mantener debates más constructivos y lograr mejores resultados laborales. La clave es comunicarse con respeto y aprecio. El requisito previo es mostrarse «abierto de oídos» ante las sensibilidades propias y las del compañero de diálogo. Por lo tanto, en esta formación web en vídeo, el objetivo es entablar relaciones sostenibles con los compañeros de diálogo de una manera específica: mediante mensajes en primera persona claros y precisos por un lado y siendo consciente del punto de vista de la otra persona. Esto sienta las bases de un diálogo constructivo.
Basics of Communication
macrolearningBases de la comunicación
Bases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicaciónBases de la comunicación
Mediante la "Teoría de las 4 orejas" de Friedemann Schulz von Thun, los participantes serán conscientes del complejo proceso de la comunicación. Descubrirán y comprenderán mejor su conducta comunicativa personal. Los participantes también descubrirán "su" oreja preferida. Aprenderán a comprender qué mensajes envían de manera inconsciente. El curso de formación anima a los participantes a que consoliden los conocimientos adquiridos en competencias de actuación.
Konfliktarten kennen und erkennen
macrolearningConocer y reconocer los tipos de conflicto 
Conocer y reconocer los tipos de conflicto 
conflictos estratégicos, conflictos de valores, conflictos personales y conflictos organizacionales. En este curso, los participantes aprenderán a diferenciar los diferentes tipos de conflicto. Esto les permitirá analizar las causas de los conflictos y, por tanto, desarrollar soluciones rápidas y específicas. Con la ayuda de aportaciones teóricas, escenas ejercicios, los participantes podránaplicar y poner en práctica lo aprendido en su entorno real.
Konfliktmanagement unter Kollegen
macrolearningResolución de conflictos entre compañeros de trabajo
Resolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajoResolución de conflictos entre compañeros de trabajo
Este curso de formación virtual detalla los síntomas y niveles normales de un conflicto. Además de esto, detalla las diferentes reacciones que suelen darse ante conflictos y le explica un método infalible para solucionarlos. Y, por último, analiza el método Harvard para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes en un conflicto.
Argumentieren und überzeugen
macrolearningTécnicas de persuasión y justificación
Técnicas de persuasión y justificaciónTécnicas de persuasión y justificaciónTécnicas de persuasión y justificaciónTécnicas de persuasión y justificación
Este aprendizaje a distancia presentará a los participantes numerosas herramientas para argumentar mejor y de forma más efectiva. Aprenderán acerca de la técnica de los cinco pasos, el esquema ETHOS y el método de las cuatro palabras con i. Un experto ofrece orientación para la preparación profesional y el uso de la voz y el lenguaje corporal. Mediante escenas en vídeo, el aprendizaje a distancia muestra cómo hacer frente a bloqueos, contraargumentos, preguntas trampa y ataques verbales con confianza.
Konflikte gemeinsam lösen
macrolearningResolver verbalmente un conflicto
Resolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflictoResolver verbalmente un conflicto
Los conflictos latentes son tóxicos para el lugar de trabajo: enrarecen el ambiente y merman la productividad. Sin embargo, la mayoría de ellos pueden disiparse o esclarecerse aplicando algunas técnicas de resolución de conflictos. Conocer estas herramientas y aprender a usarlas es vital para gestionar confrontaciones en el lugar de trabajo. En este curso interactivo de formación en línea, los participantes aprenderán a preparar conversaciones para resolver satisfactoriamente cualquier conflicto que surja y asegurarse de que todos cumplan los acuerdos asumidos.
Die kulturellen Unterschiede im Team stören mich und haben Einfluss auf die Zusammenarbeit
microlearningLas diferencias culturales en el equipo me molestan y repercuten en la cooperación
Las diferencias culturales en el equipo me molestan y repercuten en la cooperación
Las diferencias culturales pueden dificultar la cooperación. La clave de una buena cooperación reside en el diálogo abierto, la comprensión mutua y la consideración de la diversidad como un punto fuerte.
Die fünf Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick
microlearningLos cinco axiomas de la comunicación según Paul Watzlawick
Los cinco axiomas de la comunicación según Paul Watzlawick
La comunicación tiene diferentes dimensiones y no siempre es fácil. Los cinco axiomas de Paul Watzawick pueden ayudarte a reconocer lo que hay detrás de la comunicación.
Typische Strategien der Konfliktlösung konstruktiv einsetzen
microlearningCómo emplear de forma constructiva las estrategias típicas de resolución de conflictos
Cómo emplear de forma constructiva las estrategias típicas de resolución de conflictos
Los conflictos en la vida profesional se pueden gestionar de diferentes maneras. ¡Aprende a elegir conscientemente la estrategia adecuada en función de la situación y a abordar el conflicto de forma reflexiva y constructiva!
Gespräche mit geeigneten Fragen zum Ziel führen
microlearningDirigir las conversaciones hacia el objetivo con preguntas adecuadas
Dirigir las conversaciones hacia el objetivo con preguntas adecuadas
Las preguntas sirven para conducir las conversaciones hacia un determinado objetivo. Pero, para que esto tenga éxito, tanto las preguntas abiertas como las cerradas deben hacerse de forma selectiva. En este curso te enseñaremos a formular preguntas abiertas y cerradas y a hacerlo adecuadamente.
Mit Fragetechniken die eigene Gesprächsführung optimieren
microlearningUtilizar técnicas interrogativas para optimizar tu propia conversación
Utilizar técnicas interrogativas para optimizar tu propia conversaciónUtilizar técnicas interrogativas para optimizar tu propia conversación
Formulando las preguntas de forma concisa y precisa, mostrando un interés sincero y preparándote bien para las conversaciones importantes, podrás mantener un diálogo constructivo y respetuoso.
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
microlearningLos ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun
Los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun
La personalidad influye en la comunicación. Si conoce los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun, entenderá mejor su propia comunicación y la de los demás.
Die eigenen Kommunikationsstile weiterentwickeln
microlearningDesarrollar su propio estilo de comunicación
Desarrollar su propio estilo de comunicación
Basándose en los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun, aquí se dan consejos sobre cómo mejorar su propio comportamiento comunicativo
Mir fällt es schwer, eine unangenehme Botschaft angemessen zu vermitteln
microlearningQuiero transmitir una noticia desagradable de la mejor manera posible
Quiero transmitir una noticia desagradable de la mejor manera posible
Con empatía, objetividad y confianza, incluso las noticias difíciles y dolorosas pueden transmitirse a los empleados de manera adecuada.