Phasen der Teamentwicklung – Gemeinsam kundenzentriert handeln

Phasen der Teamentwicklung – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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Teams führen

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Die Phasen der Teamentwickling; Phase „Forming“; Phase „Storming“; Phase „Norming“; Phase „Performing“; Die fünf Dysfunktionen eines Teams

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Die vier Phasen der Teamentwicklung nach Bruce Tuckman kennen

  • Den Entwicklungsstand des Teams einschätzen

  • In jeder Phase passende Führungsinstrumente einsetzen, um das Team in seiner Entwicklung zu unterstützen und die Qualität der Kundenberatung zu sichern

  • Das Team erfolgreich durch alle vier Phasen der Teamentwicklung führen

  • Den fünf Dysfunktionen eines Teams nach Patrick Lencioni entgegensteuern, um die Zusammenarbeit im Sinne einer bestmöglichen Kundenbetreuung zu fördern

Kompetenzen

Verantwortung übernehmen
Teams managen
Situationen analysieren
Vernetzt arbeiten

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
Animierte Erklärfilme
Interaktive Elemente

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.