PINKTUM E⁠-⁠Learnings

Design Thinking in der Praxis
macrolearningLe Design Thinking
Le Design ThinkingLe Design ThinkingLe Design ThinkingLe Design ThinkingLe Design Thinking
Cette formation en ligne a été développée par des praticiens du Design Thinking. Elle repose sur un projet réel et anonyme. Ce dernier montre comment un fabricant de portes de garage a développé de nouveaux produits et solutions grâce au processus de Design Thinking. Il donne aux participants l'occasion de découvrir l'espace du problème et l'espace de la solution de manière vivante. Ces derniers apprendront également les trois étapes menant à ces deux espaces. Les participants découvriront les conditions préalables à la mise en pratique du Design Thinking. Et ils seront en mesure de réaliser leurs propres projets selon la méthode du Design Thinking. Dans un chapitre spécial, le concept de persona sera également présenté dans le contexte de l'exemple pratique.
Bedarf ermitteln
macrolearningIdentifier les besoins
Identifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoins
L’analyse des besoins constitue la base de tout argumentaire commercial. Pour déterminer la demande, il est important de connaître les différentes techniques de questionnement. C’est précisément le but de cette formation en ligne. Elle repose sur la méthode PPF. Elle est facile à apprendre et très efficace. Après avoir posé des questions sur le présent, le vendeur pose des questions au client sur le passé, puis sur le futur, afin de clarifier davantage ses besoins.
Kreativitätstechniken – Methodenkoffer
macrolearningStimuler la créativité – Les méthodes à connaître
Stimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaîtreStimuler la créativité – Les méthodes à connaître
Cours multimédia d'apprentissage en ligne avec des vidéos d'illustration animées, des conseils précieux, des domaines d'application spécifiques, des « recettes » à suivre pour arriver à ses fins, des tâches de mise en situation, des questions d'étude et un contrôle des connaissances.
Abschlüsse erzielen
macrolearningConclure la vente
Conclure la venteConclure la venteConclure la venteConclure la venteConclure la vente
De nombreux vendeurs sont d'excellents conseillers, mais ont du mal à conclure une vente. Cette formation en ligne permet aux agents commerciaux d'améliorer leurs compétences en matière de vente en comprenant mieux la question qui permet de conclure la vente. En examinant des mises en situation réalistes, ils apprennent comment conclure systématiquement la vente. Ils apprennent également comment interrompre un processus de vente lorsque le client ne souhaite vraiment pas acheter.
Agiles Mindset Entwickeln
macrolearningDévelopper une mentalité agile
Développer une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agile
L’accent est mis sur les conférences vidéo et un manuel d’exercices. Dans les conférences vidéo, un présentateur professionnel aborde le sujet. Il interprète les scènes des films et utilise des films explicatifs pour montrer la création et l’effet des différentes mentalités. Les mises en situation aident les participants à réfléchir à leur propre état d’esprit. Le manuel sert à développer systématiquement de nouvelles perspectives. Le manuel peut également être utilisé pour un apprentissage auto-organisé, ainsi que pour un travail en groupes d’apprentissage.
Mitarbeitende führen in der Krise
macrolearningLeadership en temps de crise
Leadership en temps de criseLeadership en temps de criseLeadership en temps de criseLeadership en temps de criseLeadership en temps de crise
Cette formation en ligne enseigne comment gérer les crises. Les cours vidéo présentent les phases d’une crise et expliquent comment relever avec succès d’immenses défis grâce à une communication efficace, à la résilience et à des techniques pour garder son calme. La formation en ligne comprend des mises en situation, des questions de compréhension, des messages clés et un test final pour aider chaque participant à atteindre les objectifs.
Online-Meetings moderieren
macrolearningAnimer des réunions en ligne
Animer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligne
Pour les réunions en ligne, presque toutes les règles qui s’appliquent également aux réunions en face à face s’appliquent. Mais outre une bonne préparation, une exécution structurée et un suivi clair, d’autres sujets jouent également un rôle important. Comment traiter les demandes de prise de parole ? Comment pouvons-nous également organiser des réunions créatives en ligne ? Comment établir également une proximité sociale et une confiance dans les réunions en ligne ? Quelles que soient les caractéristiques des différents outils et des applications de réunion en ligne, cette formation en ligne montre comment les réunions en ligne peuvent également être productives.
Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
macrolearningConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficaces
Conduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficaces
Les managers apprendront à concevoir des processus de changement efficaces grâce à des séquences vidéo et à des animations explicatives commentées par un professionnel. Cette formation en ligne présente les modèles de changement les plus connus et les différentes étapes d'un d’un processus de changement. Elle propose également des mesures et des outils concrets pour franchir ces étapes et donne des clés pour gérer les résistances. Des questions à choix multiples, des mises en situation, des messages clés et un test de connaissances final permettent de consolider les apprentissages.
Das Bewerbergespräch führen
macrolearningConduite de l'entretien
Conduite de l'entretienConduite de l'entretienConduite de l'entretienConduite de l'entretienConduite de l'entretien
Les nouveaux employés prennent en charge des tâches et des responsabilités cruciales au sein de l'entreprise et influencent la dynamique d'une équipe et l'ambiance de travail. Le processus de sélection et de recrutement doit donc être mené avec minutie. Dans cette formation en ligne, les participants vont apprendre à mener un entretien d'embauche professionnel et ciblé avec les candidats. Ils apprendront à créer une description de poste pas à pas, à concevoir le profil d'exigences correspondant à celle-ci, à préparer une grille d’entretien, et enfin à mener l'entretien d'embauche. Nous insisterons particulièrement sur le choix des questions les plus pertinentes à poser aux candidats. De plus, les participants apprendront à effectuer le suivi de l'entretien dans les meilleures conditions et à tirer les conclusions nécessaires pour faire leur choix. Ils découvriront également comment leur entreprise peut attirer les candidats pour être perçue comme un employeur intéressant.
Meetings moderieren
macrolearningAnimer une réunion
Animer une réunionAnimer une réunionAnimer une réunionAnimer une réunionAnimer une réunion
Bien trop souvent, les réunions sont considérées comme une perte de temps. Cela montre bien à quel point elles sont en général mal organisées et mal gérées. Cependant, les réunions répondent à des objectifs importants de la vie quotidienne d'une entreprise. Il s'agit d'un très bon moyen de transmettre les informations les plus récentes, d'identifier les problèmes et même de trouver de nouvelles idées. Sans les réunions, il manquerait aux entreprises un outil de communication efficace qui leur permet de se maintenir à flot sur un marché concurrentiel et en perpétuel changement. Pour toutes ces raisons, la formation en ligne « Animer une réunion » va présenter aux participants les divers types de réunions. Les participants vont apprendre à insuffler une atmosphère productive aux réunions qu'ils animent et découvrir tous les outils nécessaires pour relever les défis qui se présentent, des radoteurs aux perturbateurs.
Feedback geben unter Kolleg:innen
macrolearningFeedback entre collègues
Feedback entre collèguesFeedback entre collèguesFeedback entre collèguesFeedback entre collègues
Le feedback est un outil indispensable de gestion de la coopération au sein d'une équipe. Le feedback est un échange, et il est possible d'apprendre à le donner comme à le recevoir. L'importance du feedback pour le développement de la personnalité a été reconnue dès les années 1970 par deux psychologues sociaux, Joseph Luft et Harry Ingram. Ce sont eux qui ont développé le modèle de la « fenêtre de Johari ». Ce modèle montre que nous ne nous percevons pas de la manière dont les autres nous voient. Il explique également comment le feedback permet de réduire la « zone aveugle » et d'agrandir le champ d'action. Un feedback positif permet souvent de stabiliser et de développer le comportement ciblé. Il ouvre la voie aux changements de comportement impulsés par l'équipe.
Erfolgreich arbeiten im Home Office
macrolearningÊtre efficace en télétravail
Être efficace en télétravailÊtre efficace en télétravailÊtre efficace en télétravailÊtre efficace en télétravail
Il y a de plus en plus d'employés en télétravail, partiel ou total. Cela présente beaucoup d'avantages, comme un meilleur équilibre vie privée – vie professionnelle ou la possibilité d'éviter de longs trajets. Cependant, les adeptes du télétravail sont également confrontés à des défis majeurs. De nombreuses structures auxquelles ils sont habitués n'existent plus et les interactions avec les collègues ne sont plus aussi simples et pratiques. Chacun endosse davantage de responsabilités et est tenu d'organiser son temps et son poste de travail, d'éviter les distractions et de rester motivé. Découvrez comment y parvenir grâce à cette formation en ligne pratique qui comprend de nombreuses astuces et mises en situation pour vous faciliter le télétravail.
Selbstmotivation
macrolearningSe motiver soi-même
Se motiver soi-mêmeSe motiver soi-mêmeSe motiver soi-mêmeSe motiver soi-même
Plus vos employés sont autonomes dans leur travail, plus il est important pour eux de savoir se motiver. Dans cette formation en ligne, les participants apprendront les principes de base pour maintenir ou accroître leur motivation. Ils disposeront d’un guide pour découvrir les facteurs de motivation essentiels de leur vie et pour formuler des objectifs clairs. Pour cela, nous leur proposerons des méthodes pour développer et conserver leur capacité à se motiver eux-mêmes à long terme. À l'aide du modèle WOOP, les participants apprendront à gérer les obstacles de manière productive. Nous leur proposerons de nombreux conseils pratiques pour les aider à appliquer ces nouvelles connaissances dans leur vie quotidienne.
Produktiver und zufriedener im Job
macrolearningÊtre plus productif et plus heureux au travail
Être plus productif et plus heureux au travailÊtre plus productif et plus heureux au travailÊtre plus productif et plus heureux au travail
"Dans cette formation en ligne, vous découvrirez comment travailler de manière plus productive en étant moins stressé. En effet, il ne s'agit pas de travailler plus vite et plus durement pour obtenir de meilleurs résultats. Grâce à des méthodes d'autogestion faciles à apprendre, vous pouvez au contraire structurer efficacement votre journée et atteindre ainsi vos objectifs de manière plus détendue. Vous apprendrez comment créer de la fluidité dans vos actions et vous épanouir davantage dans votre activité. Nous vous expliquerons le rôle du rythme biologique dans la productivité et vous montrerons comment harmoniser votre journée avec votre horloge interne. Dans cette formation en ligne, les participants apprennent comment travailler de manière plus productive en étant moins stressés. Grâce à des méthodes pratiques d'autogestion, ils apprennent à structurer leur journée de manière judicieuse et à atteindre leurs objectifs dans un laps de temps plus court. Au lieu de devoir travailler plus vite et plus intensément, ils peuvent assumer leur charge de travail avec davantage de facilité et de satisfaction. Les participants apprendront comment augmenter la fluidité de leurs actions, et comment la connaissance de leur propre rythme biologique peut être utilisée dans la vie professionnelle. En effet, les personnes qui travaillent efficacement, mais avec moins de stress, sont non seulement plus performantes, mais aussi plus détendues et plus satisfaites au travail. "
Klassisches Projekt­management – Projekte erfolgreich planen
macrolearningGestion de projets classique - Planifier des projets avec succès
Gestion de projets classique - Planifier des projets avec succèsGestion de projets classique - Planifier des projets avec succès
Vous arrive-t⁠-⁠il d'avoir tellement d'idées pour réaliser une tâche à venir que vous sautez la planification de la tâche et que vous vous lancez directement à l'eau ? Souvent, cette mentalité n'est pas mauvaise, elle est même parfois la meilleure option. Dans la gestion de projets classique, cependant, c'est l'inverse qui se produit. Ici, la planification est la clé du succès! Dans cette formation en ligne, vous apprendrez quels sont les facteurs de réussite de la planification d'un projet selon la gestion de projets classique. Vous découvrirez quels projets peuvent être gérés de manière classique, et quelle est l'importance d'une répartition claire des rôles pour la réussite du projet. En outre, le mandat de projet est mis en valeur en tant que document de planification le plus important dans cette approche. Vous apprendrez à poser des jalons et à donner ainsi une structure à la planification et aux phases du projet. Enfin, grâce à cette formation en ligne, vous découvrirez comment passer avec succès de la planification à la mise en œuvre du projet durant la réunion de lancement.
Resilienz – Die innere Widerstandskraft stärken
macrolearningRésilience – Renforcer la résistance intérieure
Résilience – Renforcer la résistance intérieureRésilience – Renforcer la résistance intérieure
La pression de la performance, des exigences complexes, des événements imprévisibles et des incertitudes sont des éléments que nous rencontrons tous les jours dans la vie professionnelle. La résilience permet de faire face à ces défis de manière positive et même de se développer personnellement. Mais que signifie le terme « résilience » ? Et qu'est-ce qui distingue une personnes résiliente d'une personne non résiliente ? Comment les sept piliers de la résilience aident-ils à surmonter les défis du quotidien professionnel avec aisance ? Et comment réussir à renforcer sa propre résistance intérieure ? Ces questions sont traitées en détail dans le cadre de cette formation en ligne.
Innovation – Methoden für den Innovationsprozess
macrolearningInnovation – Methoden für den Innovationsprozess
Innovation – Methoden für den InnovationsprozessInnovation – Methoden für den Innovationsprozess
Innovationen müssen immer auch ihren Raum im Unternehmen finden. Welche Phasen Innovationsprozesse auszeichnen, erklären wir zu Beginn dieses E⁠-⁠Trainings. Außerdem sehen wir uns das Repertoire möglicher Ansätze zur Innovationsentwicklung genauer an. Es gibt eine Fülle verschiedener Denkansätze und Methoden für das Erreichen unterschiedlicher Ziele. In diesem E⁠-⁠Training stellen wir einige davon detailliert vor und zeigen, welche Ziele Führungskräfte und Innovationsteams mit ihnen erreichen können. Und wie das konkret funktionieren kann.
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
macrolearningArgumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
Haben Ihnen vor versammelter Mannschaft schon einmal die Worte gefehlt und das, was Sie sagen wollten, kam einfach nicht rüber? Fehlt Ihnen in den entscheidenden Situationen oft die nötige Überzeugungskraft? – Dann müssen wir daran etwas ändern! Denn Situationen, in denen wir argumentativ überzeugen müssen, warten sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext täglich auf uns. In diesem E⁠-⁠Training lernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationen mit Hilfe der Fünfsatztechnik simpel und vor allem effektiv in fünf Schritten – oder manchmal sogar schon in fünf Sätzen – gestalten können. Sie lernen außerdem, was ein gutes Argument ausmacht, wie Sie es effektiv verpacken können und wie Sie eine passende Konterstrategie für jede Art von Gegenargument auswählen und anwenden.
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
macrolearningÜberzeugend auftreten – online und in Präsenz
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
Wann waren Sie das letzte Mal vom Auftreten einer Person so richtig überzeugt oder gar begeistert? Überlegen Sie einmal ganz für sich: Was genau hat Sie überzeugt? War es der reine Inhalt der Argumente oder auch die Stimme, die Sprache oder die Körpersprache der betreffenden Person? Wahrscheinlich wird es eine gute Mischung aus allem gewesen sein, denn Studien zufolge braucht es für einen überzeugenden Auftritt sowohl inhaltliche als auch persönliche Überzeugungskraft! In diesem E⁠-⁠Training lernen Sie, wie Sie speziell mit Ihrer Stimme, Ihrer Sprache oder auch Ihrer Körpersprache und Ihrem interaktiven Verhalten überzeugen können und damit Ihre persönliche Überzeugungskraft verbessern. Lassen Sie sich von uns überzeugen!
Hybrides Arbeiten: On- und offline punkten
macrolearningHybrides Arbeiten: On- und offline punkten
Hybrides Arbeiten: On- und offline punkten
Dieses Training bereitet Mitarbeitende darauf vor, in hybriden Teams erfolgreich und möglichst reibungsfrei zusammenzuarbeiten. Dabei erfahren die Teilnehmenden, welche verbindlichen Regeln als Grundlage der hybriden Zusammenarbeit sinnvoll sind und wo die Grenzen hybriden Arbeitens liegen. Außerdem sind hybride Teammeetings, der Teamzusammenhalt trotz räumlicher Distanz sowie das Erkennen und Kommunizieren individueller Bedürfnisse und Wünsche wesentliche Inhalte.
Agiles Projektmanagement – Grundlagen
macrolearningPrincipes de base de la gestion de projets agile
Principes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agile
Au cours de cette formation en ligne, les participants vont découvrir les principes de base de la gestion de projets agile. Au premier abord, celle-ci ressemble à la gestion de projets « en cascade » classiquement utilisée. Les différences fondamentales seront clairement illustrées dans les films explicatifs. Les participants découvriront les principaux concepts de base de la gestion de projets agile, notamment l’approche itérative et incrémentale. Les « valeurs agiles » et les « principes agiles » constituent les autres grands points qui seront abordés. Il sera demandé aux participants d’évaluer leur principal mode de fonctionnement actuel en fonction des valeurs et des principes agiles et de le remettre en question si nécessaire. La formation se termine par la présentation du déroulement classique d’un projet agile.
So funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick
macrolearningLe fonctionnement de la communication
Le fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communication
La compréhension du schéma très complexe de la communication est simplifiée par les cinq axiomes de Paul Watzlawick. Ils permettent de comprendre à quoi ressemblent concrètement certaines dynamiques de la communication et comment l'on peut rendre une communication positive. Les mises en scène aident les participants à identifier les schémas de communication, ce qui leur permettra de communiquer plus efficacement par la suite.
Teamrollen kennen und produktiv machen
macrolearningConnaître les différents rôles au sein d'une équipe et les rendre productifs
Connaître les différents rôles au sein d'une équipe et les rendre productifsConnaître les différents rôles au sein d'une équipe et les rendre productifsConnaître les différents rôles au sein d'une équipe et les rendre productifsConnaître les différents rôles au sein d'une équipe et les rendre productifsConnaître les différents rôles au sein d'une équipe et les rendre productifs
Cette formation en ligne repose sur le modèle des rôles au sein d'une équipe de Meredith Belbin. Les participants découvrent les trois principaux types de rôles qui doivent être assurés dans une équipe : les rôles axés sur les activités, les rôles de réflexion et de résolution de problèmes et les rôles tournés vers les personnes. Les forces et les faiblesses des différents rôles sont présentées en détail dans diverses vidéos. Cela favorise la compréhension et l'acceptation du modèle des rôles et des différences entre les rôles. La formation contient également des listes de vérification, des exercices et des mises en situation. L'objectif de cette formation en ligne est d’accompagner les participants dans le développement de leurs compétences.
Talking through Conflict
macrolearningRésoudre un conflit par la discussion
Résoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussion
Dans un environnement professionnel, les conflits non résolus sont néfastes à la fois pour l’ambiance de travail et pour la productivité. Cependant, la plupart d’entre eux peuvent être désamorcés ou entièrement éliminés par techniques de résolution de conflit. Connaître ces outils et savoir les utiliser est indispensable pour gérer les désaccords au travail. Lors de cette formation en ligne interactive, les participants vont apprendre à préparer une discussion autour d’un conflit, conduire des résolutions de conflit fructueuses et s’assurer que chacun tienne ses engagements.
Aufgaben Delegieren
macrolearningDéléguer des tâches
Déléguer des tâchesDéléguer des tâchesDéléguer des tâchesDéléguer des tâchesDéléguer des tâches
Déléguer, ce n'est pas seulement « faire faire » ! Les participants apprennent quelles tâches peuvent être déléguées en principe et celles qui ne doivent en aucun cas être transférées. Ils apprennent à élaborer des profils d'exigences afin de confier les activités correspondantes aux bons collaborateurs. Ils découvriront ensuite les quatre étapes de la discussion sur la délégation. Les participants apprennent également à éviter que les tâches ne leur soient « redéléguées » ou rendues, et à convenir des termes et des délais.
Gute Entscheidungen treffen
macrolearningPrendre les bonnes décisions
Prendre les bonnes décisionsPrendre les bonnes décisionsPrendre les bonnes décisionsPrendre les bonnes décisionsPrendre les bonnes décisions
La prise de décisions est une compétence essentielle dans un environnement qui évolue de plus en plus vite. Cette formation en ligne multimédia va aider les participants à développer cette compétence. Ils vont apprendre à décider rapidement à quelle catégorie appartient le sujet, ce qui doit être fait immédiatement et ce qui peut être remis à plus tard. Ils découvriront également des méthodes pour prendre systématiquement les bonnes décisions et les appliquer.
Digitalisierung verstehen – Was der digitale Wandel für Unternehmen und im Job bedeutet
macrolearningComprendre la numérisation
Comprendre la numérisationComprendre la numérisationComprendre la numérisationComprendre la numérisation
La formation en ligne « Comprendre la numérisation » emmène les élèves dans le monde numérique. Elle montre que la numérisation ne se contente pas de transformer les produits et applications physiques en produits et applications numériques : tout tourne autour des données générées au cours du processus. Avec la numérisation, les sociétés traditionnelles disparaissent et de nouvelles sociétés émergent. Des professions et des secteurs entiers évoluent. Le secteur médical, par exemple, pourrait connaître des changements radicaux, et la technologie pourrait remplacer les médecins (et donc l'erreur humaine). Cette formation en ligne présente ce qu'est la numérisation et souligne l'importance de l'orientation client. Lors des mises en situation, les participants seront encouragés à examiner leur propre environnement professionnel et leur société pour détecter les défis et opportunités liés au numérique.
Feedback geben
macrolearningDonner un feedback
Donner un feedbackDonner un feedbackDonner un feedbackDonner un feedbackDonner un feedback
Au cours de cette formation en ligne, les participants découvriront le modèle de la fenêtre de Johari. Il présente la différence entre notre perception de nous-mêmes et la perception d’autrui. Il met en lumière « l'angle mort » et explique pourquoi la « zone inconnue » restera un mystère. Grâce à ce cours, les participants vont apprendre en quoi « donner un feedback » n’est pas « faire l’éloge » ou « critiquer ». En effet, il s’agit plutôt d’affiner en permanence notre perception de nous-mêmes grâce aux feedbacks extérieurs.
Teamentwicklung erfolgreich gestalten
macrolearningStructurer avec succès le développement des équipes
Structurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipes
À l'issue de ce cours, les participants maîtriseront les bases de leur métier de chef d'équipe. Ils apprendront à fixer des objectifs d'équipe motivants, réalisables et acceptés pour enthousiasmer leur équipe à long terme. Ils apprendront à répartir clairement des tâches au sein de leur équipe et à approuver et mettre en place des règles axées sur les objectifs. De plus, cette formation comprend des mesures pour promouvoir une communication constructive. Elle montre également aux participants comment utiliser des moyens simples de favoriser durablement la confiance et la cohésion dans leur équipe.
Mitarbeitende motivieren
macrolearningMotiver les membres d'une équipe
Motiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipe
Lorsque les employés se cachent derrière leurs bureaux, ce n'est pas forcément par mauvaise volonté ou par facilité. Ils manquent souvent de connaissances, de compétences, et de confiance en eux. Alors, comment les cadres peuvent-ils inciter leurs employés à sortir de leur coquille et à relever de nouveaux défis ? Dans cette formation en ligne, les participants découvriront des méthodes utiles pour motiver leurs employés. L'accent est mis sur ce que l'on appelle « l'auto-efficacité ».
Online-Verhandlungen führen
macrolearningLes négociations en ligne
Les négociations en ligneLes négociations en ligneLes négociations en ligneLes négociations en ligne
Les négociations commerciales se déroulent de plus en plus souvent en ligne. Cela présente de nombreux avantages, mais crée également de nouveaux défis. Cette formation en ligne, conçue pour les responsables commerciaux et les professionnels de la vente expérimentés, aborde spécifiquement les caractéristiques des négociations en ligne. Comment nouer de bonnes relations avec vos partenaires de négociation ? Comment communiquer de la manière la plus constructive possible dans les négociations en ligne ? Et comment résoudre les situations difficiles ? Cette formation en ligne apporte des réponses à ces questions et vous montre comment tirer parti des négociations professionnelles en ligne pour élargir intelligemment et de manière rentable vos savoir-faire d'expert en négociation.
Neu in der Führungsrolle
macrolearningPremier poste d'encadrement
Premier poste d'encadrementPremier poste d'encadrementPremier poste d'encadrementPremier poste d'encadrementPremier poste d'encadrement
L'accent est mis sur les experts promus à des postes d'encadrement. Cette formation permet de se préparer à mener à bien des missions d'encadrement et dispense des connaissances dans différents domaines : vérification des résultats, gestion des processus, encadrement des employés et contrôle de soi. Les participants vont apprendre à gérer les différentes attentes et les conflits d'intérêts. Cette formation décrit et réfute également sept mythes concernant le leadership, afin que les participants comprennent que le leadership ne rentre pas dans des cases toutes faites.
Zeitmanagement
macrolearningGestion du temps
Gestion du tempsGestion du tempsGestion du tempsGestion du temps
Pour utiliser son temps de manière productive, il faut d'abord savoir à quoi on le consacre. Par conséquent, cette formation en ligne invite d'abord tous les participants à noter leurs idées. Autrement dit, à mettre sur le papier deux semaines de leur emploi du temps en indiquant à quoi chaque heure a été consacrée. Cette auto-évaluation va servir ensuite de base pour apprendre les principales méthodes de gestion du temps. La méthode Pomodoro, le batching, le timeboxing - ou gestion par blocs de temps - et la priorisation grâce à la matrice d'Eisenhower. L'objectif, c'est que les participants apprennent à gérer leur temps afin que les autres membres de leur équipe puissent compter sur eux. Cette formation en ligne peut aussi être utilisée pour leur faire découvrir chaque méthode sous un nouveau jour.
Führen nach Reifegrad
macrolearningLe leadership situationnel
Le leadership situationnelLe leadership situationnelLe leadership situationnelLe leadership situationnelLe leadership situationnel
Le modèle de maturité est également connu sous le nom de « leadership situationnel ». Les participants apprennent à diriger les collaborateurs d'une manière adaptée à leur situation individuelle. Quatre styles de leadership différents sont présentés : didactique, de guide (ou de coaching), participatif et délégatif. Ils apprennent également à évaluer le niveau de maturité d'un collaborateur.
Laterale Führung - Erfolgreich führen ohne Vorgesetztenfunktion
macrolearningLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieure
Leadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieureLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieureLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieureLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieure
De plus en plus de projets sont réalisés en dehors de la hiérarchie d'entreprise traditionnelle, au sein d'équipes composées de membres d'un même service ou même de différentes entreprises sur la base de leurs compétences. Dans ce type d'équipe, il n'y a souvent pas de leader responsable de la discipline. L'équipe a plutôt un responsable horizontal. Cette personne est donc responsable des résultats du projet, mais sans être un supérieur chargé de l'équipe. Dans cette formation, nous allons détailler précisément les caractéristiques spécifiques du leadership horizontal. Nous utiliserons un exemple concret pour vous montrer comment il se met en place dans la pratique et quels outils sont les plus importants.
Mitarbeitende im Homeoffice führen und motivieren
macrolearningDiriger et motiver les employés en télétravail
Diriger et motiver les employés en télétravailDiriger et motiver les employés en télétravailDiriger et motiver les employés en télétravailDiriger et motiver les employés en télétravail
Les employés sont de plus en plus souvent en télétravail. Dans cette situation, les principales fonctions des managers ne changent pas : il s’agit toujours de diriger en tenant compte à la fois des personnes et des objectifs. Cinq grands défis émergent alors : instaurer un climat de confiance, obtenir des résultats, résoudre des conflits, permettre aux employés d’évoluer et les motiver. Cependant, ces défis ne doivent pas être relevés de la même manière lorsque les employés sont en télétravail. Les participants découvriront comment y parvenir au cours de cette formation en ligne.
Lernstrategien – Methodenkoffer
macrolearningStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodes
Stratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodes
Grâce aux stratégies d’apprentissage, il est possible de guider la mémoire et les processus d’apprentissage pour atteindre des objectifs précis. Cette formation en ligne présentera aux participants toute une série de stratégies d’apprentissage basées sur les recherches en psychologie dans ce domaine. Ces stratégies sont adaptées à de nombreux objectifs de formation, du classique « par cœur » en passant de la consolidation et la structuration du savoir jusqu’à l’utilisation plus efficace de textes pédagogiques et des propres notes de l’étudiant. Les participants apprendront à appliquer ces stratégies à leur vie professionnelle quotidienne et découvriront en quoi elles sont efficaces.
Innovation – Ein innovatives Mindset fördern
macrolearningInnovation – Ein innovatives Mindset fördern
Innovation – Ein innovatives Mindset fördernInnovation – Ein innovatives Mindset fördern
Innovatives Denken kann man lernen. Ein innovatives Mindset zu entwickeln und auch bei Teammitgliedern zu fördern folgt bestimmten Voraussetzungen und birgt einige Stolperfallen. Wie Sie und Ihr Team die Gegenspieler der Innovation bewältigen und wie Sie sich mental auf Innovation einstellen, das erfahren Sie in diesem E⁠-⁠Training.
Typgerecht führen
macrolearningTypgerecht führen
Typgerecht führen
Jeder Mensch ist einzigartig. Trotzdem treffen wir bei unterschiedlichen Menschen immer wieder auf ähnliche Persönlichkeitseigenschaften. Typenmodelle helfen als Vereinfachung einer komplexen Welt dabei, Menschen besser zu verstehen. In Ihrer Führungsrolle haben Sie mit den unterschiedlichsten Mitarbeitertypen zu tun und sollten wissen, wie Sie mit wem am besten umgehen. Damit alle Mitarbeitenden in Ihrem Team ihr Potenzial voll ausschöpfen können, ist es wichtig, sie entsprechend ihrer Persönlichkeit beziehungsweise ihres Persönlichkeitstyps individuell anzusprechen, abzuholen, zu fordern und zu entwickeln. Typgerechte Führung ermöglicht Ihnen genau das: einzuschätzen, was für ein Typ Ihr Gegenüber ist, und dann aus dem Repertoire der Handlungen treffsicher genau die Strategie auszuwählen, die genau diese Person bestmöglich abholt. So gelingt es Ihnen nicht nur, typgerecht auf die einzelnen Mitarbeitenden einzugehen, sondern auch, Teams so zusammenzusetzen, dass Gleichartigkeit vermittelnd und Unterschiedlichkeit befruchtend wirken.
Interkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
macrolearningInterkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
Interkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
Durch die zunehmende Internationalisierung und Globalisierung wird die Zusammenarbeit im internationalen Kontext immer wichtiger. Die Arbeit in interkulturellen Teams bietet großartige Potentiale, wird häufig aber auch als sehr herausfordernd erlebt. Die Teilnehmenden setzen sich in diesem E⁠-⁠Training mit kulturellen Unterschieden auseinander und erfahren, wie Vorurteile und Stereotype überwunden werden können. Wie kann kulturelle Intelligenz helfen, im interkulturellen Kontext handlungsfähig zu sein? Wie gelingt es, eine gute Basis für die erfolgreiche interkulturelle Zusammenarbeit zu legen? Was gilt es bei einem respektvollen und wertschätzenden Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen zu beachten? Diese Fragen werden im Rahmen dieses E⁠-⁠Trainings beantwortet.
Interkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
macrolearningInterkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
Interkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
Kommunikation ist das A und O einer erfolgreichen Zusammenarbeit – auch im interkulturellen Kontext. Insbesondere zwischen Personen aus stark unterschiedlichen Kulturen kommt es allerdings häufiger zu Konflikten oder Missverständnissen. In diesem E⁠-⁠Training geht es darum, das eigene Kommunikations-, Kritik- und Konfliktverhalten an den interkulturellen Arbeitskontext anzupassen und Sprachbarrieren effektiv überwinden zu können. Die Teilnehmer:innen erfahren, wie es ihnen gelingen kann, einen respektvollen und wertschätzenden Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen zu pflegen.
Wertschätzend kommunizieren
macrolearningCommuniquer avec respect et reconnaissance
Communiquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissance
Ceux qui établissent une bonne relation avec leur interlocuteur/trice ont des discussions plus constructives et obtiennent de meilleurs résultats de travail. La clé est de communiquer avec respect et reconnaissance. La condition préalable est de garder une « oreille ouverte » à ses propres sensibilités ainsi qu’aux sensibilités de votre interlocuteur. Dans cette formation vidéo en ligne, l’objectif est de construire des relations durables avec nos interlocuteurs de manière spécifique grâce à des « messages introduits par Je » clairs et précis et en tenant compte du point de vue de l’autre personne. Cela crée la base d’un dialogue constructif.
Virtuelle Teams – Motivation und Vertrauen schaffen
macrolearningÉquipes virtuelles – Motivation et confiance
Équipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confiance
Diriger des équipes virtuelles est une compétence qui s’apprend. Les participants apprendront comment motiver des équipes virtuelles à distance et de manière adaptée aux médias. Ils apprendront à instaurer la confiance entre les différents membres de l’équipe répartis sur différents sites dans le monde. Un autre domaine d’intérêt du cours d’apprentissage en ligne est que les participants apprennent à promouvoir les réseaux sociaux dans une équipe. Dans le dernier chapitre, ils apprendront comment donner un feedback efficace, même à distance.
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
macrolearningLes huit types de communication
Les huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communication
Cette formation présente les « huit types de communication » selon Friedemann Schulz von Thun. Le cours a été conçu pour sensibiliser les participants aux différents styles de communication de chacun. Cela leur permet également d’identifier leur style de communication préféré. Il n’y a pas de bons ou de mauvais styles de communication, l’important est d’identifier son propre style et, si nécessaire, de le parfaire ou de l’enrichir.
Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun
macrolearningLes bases de la communication
Les bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communication
Les participants sont sensibilisés au processus complexe de la communication à l’aide du « modèle des 4 oreilles » de Friedemann Schulz von Thun. Ils apprennent à mieux connaître et comprendre leur comportement personnel en matière de communication. Les participants apprennent également à connaître « leur » oreille préférée. Ils apprennent à comprendre les messages qu’ils envoient souvent inconsciemment. Le cours de formation encourage les participants à transférer les connaissances acquises en capacités d’action.
Fragetechniken gezielt einsetzen
macrolearningComment utiliser les techniques de questionnement
Comment utiliser les techniques de questionnementComment utiliser les techniques de questionnementComment utiliser les techniques de questionnementComment utiliser les techniques de questionnementComment utiliser les techniques de questionnement
Les questions font avancer les processus de réflexion. Rien n’est plus convaincant que les réponses que nous nous donnons à nous-mêmes. Grâce à cette formation, les participants apprendront la différence fondamentale entre les questions ouvertes et fermées, et acquerront la capacité de mettre correctement en pratique les techniques de questionnement.
Interkulturelle Kommunikation in Teams
macrolearningCommunication interculturelle au sein d’une équipe
Communication interculturelle au sein d’une équipeCommunication interculturelle au sein d’une équipeCommunication interculturelle au sein d’une équipeCommunication interculturelle au sein d’une équipeCommunication interculturelle au sein d’une équipe
Les équipes sont de plus en plus hétérogènes, car leurs membres sont souvent issus de différents pays ou cultures. La communication interculturelle prend donc une place de plus en plus prépondérante, notamment en milieu professionnel. Dans cette formation en ligne, les participants découvriront le sens exact du terme « culture ». Le cours aborde les dimensions les plus importantes de ce domaine d’après les travaux de Geert Hofstede et E. T. Hall. Les participants apprendront également comment être plus attentifs aux différences culturelles et découvriront des outils de gestion utiles pour diriger des équipes interculturelles. Le but de cette formation en ligne est d’améliorer les compétences interculturelles des participants.
Die Führungskraft als Coach
macrolearningLe manager en tant que coach
Le manager en tant que coachLe manager en tant que coachLe manager en tant que coachLe manager en tant que coach
Le coaching est une méthode très efficace pour accompagner les personnes dans leur développement. Les managers peuvent également utiliser cette approche pour renforcer l'autonomie, la motivation et les performances de leurs collaborateurs. Cependant, étant donné la quantité d’offres disponibles sur le marché, il est très difficile de savoir ce qu'est réellement le coaching et comment l'utiliser pour obtenir les meilleurs résultats. Cette formation explique ce qu'est le coaching et comment les managers peuvent le mettre spécifiquement au service de leurs équipes. Elle définit également les compétences et méthodes clés et propose un modèle mondialement établi pour structurer les séances de coaching.
Selbstorganisiert lernen
macrolearningApprendre par soi-même
Apprendre par soi-mêmeApprendre par soi-mêmeApprendre par soi-mêmeApprendre par soi-même
Grâce aux possibilités offertes par le passage au numérique, l’apprentissage est devenu plus souple, plus varié et plus individualisé. Ainsi, vous pouvez désormais reprendre le contrôle de votre processus d’apprentissage. Dans cette formation en ligne, vous découvrirez sur quels éléments de ce processus vous pouvez agir, et vous recevrez de nombreux conseils pour réussir votre apprentissage en autonomie. Vous apprendrez à identifier vos besoins d’apprentissage, puis à établir des objectifs pédagogiques et vous vous familiariserez avec les contenus pédagogiques. Vous apprendrez également à choisir les ressources pédagogiques appropriées et à créer un cadre propice à l’apprentissage. En outre, vous verrez comment apprendre de manière productive avec d’autres personnes. Et enfin, vous apprendrez à évaluer votre processus d’apprentissage.
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
macrolearningCustomer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und bindenCustomer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Von welchem Produkt oder welcher Dienstleistung waren Sie in letzter Zeit so richtig begeistert – und warum? Es gibt viele mögliche Gründe, aber die meisten führen darauf zurück, dass das Unternehmen seine Kund:innen zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung und des gesamten Dienstleistungsprozesses gemacht hat. In diesem E⁠-⁠Training erfahren Sie, dass Kundenzentrierung Teamwork ist und an welchen Stellschrauben Sie drehen können, um Begeisterung bei Kundinnen und Kunden zu entfachen.
Präsentieren – Die Grundlagen
macrolearningPräsentieren – Die Grundlagen
Präsentieren – Die Grundlagen
Sicher und überzeugend präsentieren zu können ist eine Schlüsselkompetenz in immer mehr Berufsgruppen. In diesem E⁠-⁠Training geht es um die zugrunde liegenden Techniken und Methoden, mit denen sich Inhalte ansprechend und professionell präsentieren lassen. Die Teilnehmer:innen lernen, ihre Präsentation auf die Vortragsziele und die Vorstellungen des Publikums auszurichten und logisch zu strukturieren. Außerdem erhalten sie praxisbezogene Tipps, wie sie allfällige Stolpersteine schon im Vorfeld aus dem Weg räumen können.
Präsentieren – Persönlich, souverän und professionell
macrolearningPräsentieren – Persönlich, souverän und professionell
Präsentieren – Persönlich, souverän und professionell
Präsentieren ist mehr als bloßes Texte vortragen und Grafiken zeigen. Eine gute Präsentation ist persönlich, individuell, motivierend und mitreißend. In diesem E⁠-⁠Training lernen die Teilnehmenden Methoden kennen, mit denen sie ihre Kommunikation direkter, emotionaler und aktivierender gestalten können – sowohl auf verbaler als auch nonverbaler Ebene. Ein weiterer Schwerpunkt des Trainings sind praxisbezogene Möglichkeiten, um zu einem ausgeglichenen, kommunikativen Mindset zu gelangen und Lampenfieber von vornherein zu kontrollieren.
Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
macrolearningPräsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
In der heutigen Arbeitswelt wird es immer wichtiger, auch im Online-Setting Inhalte attraktiv und überzeugend zu vermitteln. Online-Präsentationen bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit des Publikums zu fesseln und die Qualität des Vortrags zu erhöhen. In diesem E⁠-⁠Training werden die Besonderheiten des Online-Präsentierens dargestellt. Es gibt Tipps für den Umgang mit der Technik, und die Teilnehmenden erfahren, welche Medien und Methoden sie wie einsetzen können.
Scrum – Der Überblick
macrolearningScrum – Le sommaire
Scrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaire
La formation en ligne présente le contexte et le développement de Scrum. Cela permet aux participants de classer et de comprendre le Scrum. Les bases de la méthode Scrum, telles que Jeff Sutherland les décrit dans son livre « The Scrum Revolution » (La révolution Scrum) se trouvent au centre. Les références faites au principe de Toyota et à la méthode « planifier, agir, vérifier, ajuster/exécuter » montrent que la méthode Scrum avait dès le départ un horizon plus large que le développement de logiciels. Sur cette base, les caractéristiques essentielles de la méthode Scrum sont décrites comme suit : travail en équipe, travail ciblé et division en propriétaire du produit, master Scrum et équipe. Les participants apprennent également à quoi ressemble l’organisation de base d’un projet selon Scrum. La formation en ligne permettra à tous les participants d’atteindre un niveau supérieur de compréhension de Scrum. Cela est idéal pour la préparation des projets Scrum et pour la préparation aux différents rôles de Scrum.
Kanban – Die Methode
macrolearningTravailler avec le tableau Kanban
Travailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau Kanban
La formation en ligne aborde d’abord brièvement son développement afin que les participants ne se contentent pas de connaître Kanban sous sa forme abrégée d’outil de planification. Sur la base du développement de l’industrie automobile japonaise, ils apprennent à connaître « l’idée du flux » que sous-tend Kanban. Cela devrait permettre aux participants d’utiliser la méthode de manière plus créative et ciblée. Une étude de cas tirée du secteur industriel rendra également Kanban tangible. Les participants apprendront les différentes manières de manipuler un tableau Kanban. Ils apprennent également les éléments les plus importants tels que les « limites des travaux en cours » et le « principe d’attraction ».
Digitale Informationsflut effizient meistern
macrolearningDigitale Informationsflut effizient meistern
Digitale Informationsflut effizient meisternDigitale Informationsflut effizient meistern
In diesem E⁠-⁠Learning erfahren Sie, wie Sie die tägliche Informationsflut durch digitale Medien strukturieren, reduzieren und so Ihr persönliches Informationsmanagement verbessern. Sie lernen, wie Sie – anstatt in der Flut aus Mails zu verschwinden – Ordnung in Ihr Postfach bringen. Und Sie schärfen Ihren Blick für Ihren persönlichen Umgang mit digitalen Kommunikations- und Informationsmitteln – ein wichtiger Pfeiler für ein ausgeglichenes und gesundes (Arbeits-)Leben. Konkrete Methoden und Strategien helfen Ihnen dabei, die digitale Informationsflut nachhaltig und effizient zu meistern.
Führen mit Empathie
macrolearningFühren mit Empathie
Führen mit EmpathieFühren mit Empathie
Die Fähigkeit, empathisch zu führen, gilt in der Führung als Königsdisziplin. Wenn es Ihnen im beruflichen Alltag gelingt, Ihr Team mit Wertschätzung und Vertrauen zu führen, werden Sie Ihre Mitarbeitenden leichter für sich gewinnen können. Denn mit Empathie nehmen Sie nicht nur andere Menschen mit – Sie können sie auch besser verstehen und sich in sie hineinversetzen. Damit schaffen Sie eine Arbeitsatmosphäre, in der sich Ihr Team geschätzt weiß und deshalb wohlfühlt. Das wirkt sich auf jedes Gespräch und nicht zuletzt auch auf Ihre Überzeugungskraft als Vorgesetzte oder Vorgesetzter positiv aus. Wer im Umgang mit anderen Menschen Empathie und Achtsamkeit zeigt, kann seine Gegenüber zudem besser einschätzen und vermeidet damit negative Folgen von Fehleinschätzungen. Aber empathisches Führen will gelernt sein. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Emotionen anderer Menschen besser wahrnehmen und deren Motive leichter verstehen können. Aus diesem Verständnis heraus wird es sicherer gelingen, geeignete Handlungsweisen abzuleiten.
Transformationale Führung – Mitarbeitende motivieren und begeistern
macrolearningTransformationale Führung – Mitarbeitende motivieren und begeistern
Transformationale Führung – Mitarbeitende motivieren und begeistern
Mehr Zufriedenheit im Job, eine höhere Kreativität und bessere Leistungen der Mitarbeitenden – das sind nur einige Vorteile der transformationalen Führung. In Zeiten eines strukturellen Wandels in der Arbeitswelt ermöglicht dieser moderne Führungsstil, den Anforderungen und Bedürfnissen von Erwerbstätigen gerecht zu werden. Mithilfe der transformationalen Führung können Mitarbeitende durch Visionen, Vorbildverhalten, individuelle Berücksichtigung und das Hinterfragen bestehender Wege motiviert und unterstützt werden. Die Kernelemente der transformationalen Führung werden in diesem E⁠-⁠Training ausführlich dargestellt und an Beispielen verdeutlicht. Die Teilnehmer:innen erfahren zudem, wie sie mit einem transformationalen Führungsstil ihren Mitarbeitenden optimal zur Seite stehen können.
Virtuelle Teams – Kommunikation
macrolearningÉquipes virtuelles – Communication
Équipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – Communication
La communication est le carburant qui alimente tout travail d’équipe. Cela vaut également pour les équipes virtuelles. Dans ce cours de formation en ligne, les participants apprendront comment établir une communication efficace dans des équipes virtuelles. Ils apprendront quels médias numériques conviennent selon les occasions et ce à quoi ils doivent penser lorsqu’ils choisissent le médium en question. En outre, les participants apprendront à réguler la collaboration dans leur équipe virtuelle et à éviter les malentendus induits par les médias. Le cours d’apprentissage en ligne traite spécifiquement de la manière dont les réunions virtuelles doivent être menées. 
Konfliktmanagement für Führungskräfte
macrolearningRésoudre des conflits en tant que manager
Résoudre des conflits en tant que managerRésoudre des conflits en tant que managerRésoudre des conflits en tant que managerRésoudre des conflits en tant que managerRésoudre des conflits en tant que manager
La règle à suivre lorsque l'on est manager est simple : intervenez aussi peu que possible, mais autant que nécessaire dans les conflits dans lesquels vos employés sont impliqués. Pour commencer, il est important de savoir identifier les conflits latents et d'évaluer leur gravité. Pour ce faire, on peut se baser sur le modèle des neuf étapes de l'escalade du conflit de Friedrich Glasl. Ce modèle montre clairement comment un conflit peut dégénérer si l'on n'intervient pas à temps. Les managers vont donc découvrir différentes méthodes de résolution qui correspondent aux paliers de l'escalade. Ces approches s'étendent du soutien à la résolution de conflit indépendante jusqu'à l'intervention musclée, en passant par la médiation et l'arbitrage.
Teamphasen erfolgreich gestalten
macrolearningAssurer la gestion des phases d’équipe
Assurer la gestion des phases d’équipeAssurer la gestion des phases d’équipeAssurer la gestion des phases d’équipeAssurer la gestion des phases d’équipeAssurer la gestion des phases d’équipe
Les quatre phases de l'équipe selon Bruce Tuckman constituent le socle de cette formation en ligne. Les participants apprendront comment accompagner leur équipe de manière proactive à travers les différentes phases de l'équipe. Cette formation en ligne aborde chaque phase d'équipe individuellement et présente leurs caractéristiques essentielles à l'aide de mises en scène convaincantes. Les participants en apprendront ainsi davantage sur les instruments de gestion adaptés à chaque phase d'équipe. Les cinq dysfonctionnements d'une équipe selon Lencioni sont présentés dans un autre chapitre. La formation contient également des listes de vérification, des exercices et des mises en situation. L'objectif de cette formation en ligne est d’accompagner les participants dans le développement de leurs compétences.
Nutzen Argumentieren
macrolearningDémonstration de l‘utilité
Démonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilité
La valeur ne dépend pas du produit mais de l’utilisateur. Il est essentiel de savoir pourquoi une personne souhaite acquérir un produit. Dans cette optique, cette formation en ligne montre quelles sont les quatre intentions d’achat les plus courantes (sécurité, reconnaissance, profit et utilité), comment les reconnaître et comment y répondre. Sur cette base, les participants découvriront la technique en cinq étapes pour mettre en avant l’intérêt d’un produit. Grâce à des exemples réalistes, ils apprendront comment mettre en avant la valeur d’un produit en s’adaptant au client.
Didaktische Grundlagen für die wirksame Weitergabe von Wissen
macrolearningLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficace
Les fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficace
Cette formation en ligne explique les fondements de l’apprentissage et décrit les trois grandes théories d’apprentissage que sont le behaviorisme, le cognitivisme et le constructivisme. Cette formation présente également le modèle MASTER qui permet de programmer et de structurer des séminaires. Enfin, les participants découvrent leurs différents rôles et missions en tant que formateurs.
Conflict Resolution between Colleagues
macrolearningRésoudre des conflits entre collègues
Résoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collègues
Cette formation en ligne présente les symptômes typiques et les différentes niveaux d'un conflit. Elle présente également les diverses réactions possibles face aux conflits et propose une méthode détaillée pour les résoudre. En outre, elle explique comment trouver des solutions gagnant-gagnant dans les situations de conflit grâce au concept de Harvard.
Unconscious Bias – Vorurteile und Stereotype erkennen und reduzieren
macrolearningUnconscious Bias – Vorurteile und Stereotype erkennen und reduzieren
Unconscious Bias – Vorurteile und Stereotype erkennen und reduzierenUnconscious Bias – Vorurteile und Stereotype erkennen und reduzieren
Menschen tendieren dazu, ihre Mitmenschen in ein vorgefertigtes Kategoriensystem einzuordnen und anhand dessen zu bewerten – doch warum ist das so? Dieses E⁠-⁠Training befasst sich mit unbewussten kognitiven Verzerrungen und anderen unbewussten Denkmustern – wie beispielsweise Vorurteilen und Stereotypen – und deren Ursachen. Die Teilnehmer:innen lernen verschiedene Unconscious Bias – wie Name Bias, Affinity Bias und Confirmation Bias – kennen und erhalten zudem einige hilfreiche Tipps, wie sie in ihrem beruflichen Alltag reflektiert mit ihnen umgehen können.
Burnout besser verstehen und bewältigen
macrolearningBurnout besser verstehen und bewältigen
Burnout besser verstehen und bewältigen
Das emotionale und physische Erschöpfungssyndrom Burnout kann aus einer zu starken Belastung resultieren. Sie erfahren in diesem E⁠-⁠Training, was der Begriff „Burnout“ bedeutet und wie es zu einem Burnout kommen kann. Welche Faktoren tragen maßgeblich zu dieser Erkrankung bei? Welche drei Phasen des Burnouts gibt es? Was können Sie tun, um auch bei größeren Belastungen gesund zu bleiben? Und was ist zu tun, wenn es tatsächlich zu einem Burnout gekommen ist? Das E⁠-⁠Training gibt fundierte Antworten auf diese Fragen. Sie lernen, wie Sie ein Burnout erkennen, besser verstehen und mithilfe externer Hilfe zu einer Verbesserung der Situation beitragen können.
Stressmanagement – Stress erfolgreich und gelassen meistern
macrolearningStressmanagement – Stress erfolgreich und gelassen meistern
Stressmanagement – Stress erfolgreich und gelassen meistern
Stress ist ein natürlicher Bestandteil unseres Lebens. Zu viel davon kann allerdings schwerwiegende Folgen haben: Zahlreiche körperliche und mentale Einschränkungen können aus einer zu starken Belastung resultieren. Sie erfahren in diesem E⁠-⁠Training, was man unter Stress versteht und wie Stress entsteht. Wie kann es gelingen, Stress zu reduzieren? Welche Methoden des instrumentellen, mentalen und regenerativen Stressmanagements sind dabei hilfreich? Das E⁠-⁠Training gibt fundierte Antworten auf diese Fragen. Sie erfahren, wie Sie Stress erkennen, besser verstehen und durch gezielte Techniken und Methoden erfolgreich managen können.
Aktiv zuhören
macrolearningL'écoute active
L'écoute activeL'écoute activeL'écoute activeL'écoute activeL'écoute active
Pour entendre ce que notre interlocuteur cherche à nous dire, il ne suffit pas d'écouter. On peut passer à côté d'informations importantes si l'on n'est pas pleinement concentré sur ce que nous dit notre interlocuteur et si on ne l'encourage pas à poursuivre lorsque c'est nécessaire. Pour rendre le processus de communication efficace, on peut utiliser la méthode de « l'écoute active ». Elle offre des directives qui permettent à la personne qui écoute de comprendre pleinement les préoccupations de son interlocuteur. « L'écoute active » est donc l'un des outils de communication les plus importants pour les cadres et les personnes qui travaillent en équipe. « L'écoute active » montre aux participants comment obtenir de meilleurs résultats grâce à la concentration et à des techniques de contrôle verbal.
Hybride Teams erfolgreich führen
macrolearningHybride Teams erfolgreich führen
Hybride Teams erfolgreich führen
In diesem E⁠-⁠Training geht es darum, hybride Teams erfolgreich zu führen und die neue Arbeitsrealität zwischen Remote und der Arbeit vor Ort zukunftsweisend zu gestalten. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie verbindliche Regeln als Grundlage der hybriden Zusammenarbeit aufstellen und wo die Grenzen hybriden Arbeitens liegen. Außerdem sind hybride Teammeetings, Teamzusammenhalt, Fairnessgedanke und die individuellen Bedürfnisse von Mitarbeitenden wesentliche Inhalte.
Klassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
macrolearningKlassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
Klassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
Haben Sie Ihre Projektziele festgezurrt und das Umfeld Ihres Projekts detailliert analysiert? Ja? – Sehr gut! Dann sind Sie bereit, von der Planungsphase in die Durchführung Ihres Projekts zu starten. Als Projektleitung ist es dabei Ihre Hauptaufgabe, das Projekt auf dem bestmöglichen Weg hin zum Projektziel zu steuern. In diesem e⁠-⁠Training erfahren Sie daher, wie und mit welchen Methoden Sie Ihr Projekt erfolgreich steuern können. Dabei beschäftigen Sie sich mit dem Management der Projektziele, dem Stakeholder- und Risikomanagement sowie dem Projektreporting als wertvolle Instrumente der Projektsteuerung.
Erstkontakt Herstellen
macrolearningÉtablir le premier contact
Établir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contact
Travailler avec efficacité et efficience permet d’obtenir les meilleurs résultats possibles avec un investissement relativement minime. C’est essentiel pour acquérir de nouveaux clients. En effet, il est important de trouver exactement les bonnes personnes parmi les milliers de clients potentiels et d’établir le meilleur premier contact possible. Les outils de recherche aideront les participants à évaluer le potentiel du client et à s’adresser à lui de manière ciblée. Il existe également des méthodes efficaces pour identifier des clients potentiels. C’est tout l’intérêt de cette formation, car les participants vont apprendre à préparer minutieusement leur rencontre avec de futurs clients grâce à un « argumentaire éclair ».
Professionell Verhandeln
macrolearningPrincipes de la négociation
Principes de la négociationPrincipes de la négociationPrincipes de la négociationPrincipes de la négociation
Des négociations réussies ne sont pas le fruit de la chance, mais de compétences acquises. Cette formation en ligne présente les outils les plus importants indispensables pour mener à bien des négociations. Comment renforcer le socle des points de convergence et entrer dans une négociation bien préparé ? Comment déterminer quand continuer ou mettre fin à une négociation ? Comment présenter sans erreur votre offre à votre interlocuteur et argumenter les avantages de votre produit ? Cette formation en ligne apporte des réponses solides à ces questions. Elle vous présente comment mener à bien votre prochaine négociation grâce à une préparation efficace et une argumentation ciblée des avantages.
Beziehung aufbauen im Verkauf
macrolearningConstruire des relations avec les clients
Construire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clientsConstruire des relations avec les clients
Lorsque l'on cherche à établir des relations avec des clients, ce ne sont pas tellement les chiffres, les données et les faits qui comptent, mais plutôt la personnalité et l'amabilité. Les échanges informels sont l'une des méthodes les plus importantes pour y parvenir. Les participants vont apprendre à utiliser ces échanges pour construire efficacement des relations. De plus, cette formation leur enseignera comment utiliser le langage corporel pour répondre de manière spécifique aux signaux non verbaux émis par leur interlocuteur.
Methoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung
macrolearningMethoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung
Methoden und Werkzeuge der Online-WissensvermittlungMethoden und Werkzeuge der Online-WissensvermittlungMethoden und Werkzeuge der Online-WissensvermittlungMéthodes et outils pour le transfert de connaissances en ligneMethoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung
Das E⁠-⁠Learning erläutert die Besonderheiten eines Online-Trainings. Die Teilnehmer*innen lernen, wie sie eine Online-Trainings-Umgebung vorbereiten können. Der Kurs behandelt Besonderheiten bei der Phase der Wissensaneignung. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie Teilnehmer*innen aktivieren und steuern können.
Schwierige Verhandlungen führen
macrolearningNégociations Difficiles
Négociations DifficilesNégociations DifficilesNégociations DifficilesNégociations Difficiles
Les négociations ne suivent pas toujours le même schéma. Il existe des partenaires de négociation* qui peuvent vous rendre la vie difficile et vous déstabiliser lors d'une négociation. Dans cette formation en ligne, nous vous présenterons les outils les plus importants pour garder l'avantage même lors de négociations difficiles. Comment gérer des intérêts contradictoires ? Comment relancer une négociation au point mort ? Comment vous défendre avec confiance contre les attaques et ne pas vous laisser détourner de votre objectif de négociation ? La formation en ligne apporte des réponses concrètes à ces questions. Elle vous montre comment obtenir des résultats positifs même dans des négociations complexes grâce à une préparation efficace.
Einwände entkräften
macrolearningGérer les objections
Gérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objections
Gérer les objections. Décoder les objections et développer des modèles de réaction pour différents types d´objections. Apprenez à traiter les objections afin de conclure l´affaire.
Innovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
macrolearningInnovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
Innovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
Innovationen und das Testen der Neuerungen sind eng miteinander verbunden. In diesem E‑Training zeigen wir Ihnen Methoden für das Prototyping, wie Sie diese möglichst bedarfsgerecht und mit relativ geringem Aufwand einsetzen und wie Sie frühzeitig wichtige Erkenntnisse daraus gewinnen und so Kosten einsparen.
Diversity & Inclusion – Vielfalt führen und fördern
macrolearningDiversity & Inclusion – Vielfalt führen und fördern
Diversity & Inclusion – Vielfalt führen und fördern
Mittlerweile entscheidet sich ein Großteil der Unternehmen bewusst für Diversität. Internationale Zusammenarbeit, demografischer Wandel, Frauen in Führungspositionen und Individualität auch am Arbeitsplatz – berufliche und private Rahmenbedingungen haben sich geändert und verlangen nach Toleranz und Respekt für unsere diverse Gesellschaft. Aber was bedeutet Vielfalt oder Diversität eigentlich? Welche Vorteile bietet Vielfalt für Unternehmen? Und wie können Führungskräfte diese Vielfalt Schritt für Schritt fördern und als festen Teil der Unternehmenswerte etablieren? Dies erfahren Teilnehmende in diesem E⁠-⁠Learning.
Die sechs Strategien der Konfliktlösung
macrolearningDie sechs Strategien der Konfliktlösung
Die sechs Strategien der Konfliktlösung
Wenn es um die Lösung von Konflikten geht, wenden Menschen unterschiedliche Bewältigungsstrategien an. In diesem Zusammenhang konzipierte der Konfliktforscher Gerhard Schwarz sechs Methoden - Flüchten, Kämpfen, Nachgeben, Delegieren, Verhandeln und Einigen. Die Teilnehmer lernen die Vor- und Nachteile dieser Strategien kennen und werden angeleitet, Handlungskompetenz im Umgang mit Konflikten zu entwickeln.
Storytelling im Unternehmen
macrolearningStorytelling im Unternehmen
Storytelling im UnternehmenStorytelling im Unternehmen
Geschichten transportieren Informationen anschaulicher, effektiver und emotionaler als Fakten und Zahlen. Storytelling gehört so zu jedem  Unternehmen und kann in vielen Situationen angewendet werden, sei es in Gesprächen innerhalb eines Teams oder in Gesprächen mit Kunden. Das E⁠-⁠Learning erklärt, was Storytelling ist und wie es wirkt. Videos, Tipps, Merkhilfen, Anleitungen und Übersichten vermitteln, wie man eine gute Story aufbaut. In Lernfragen, Transferaufgaben und einem Abschlusstest werden die Lernziele gesichert.
Methodeneinsatz in Präsenztrainings
macrolearningMéthodes de formation
Méthodes de formationMéthodes de formationMéthodes de formationMéthodes de formationMéthodes de formation
Il est évident que les experts transmettent simplement leur savoir à leurs auditeurs. Mais un cours magistral n’est que l’une des nombreuses façons de transmettre efficacement les connaissances, et ce n’est pas toujours la meilleure, loin de là. Dans cette formation en ligne standard, les utilisateurs découvrent et mettent en pratique de nombreuses méthodes qui vont bien au-delà d’un cours classique. Les méthodes sont adaptées aux différentes phases d’une formation en classe.
Agile Führung
macrolearningAgile Führung
Agile FührungAgile Führung
„Agilität“ ist die Antwort auf immer kurzfristigere Planungsprozesse und immer schnelleren Wandel. Auch „Führung“ muss in diesem Kontext neu gedacht werden. Deshalb werden in diesem E⁠-⁠Training die klassischen Führungswerkzeuge auf den Prüfstand gestellt. Und zwar unterteilt in die Bereiche Mindset (Führungsverständnis), Skillset (Führungskompetenzen) und Toolset (Führungswerkzeuge). Für alle drei Bereiche wird untersucht, wie sich das Denken und die jeweiligen Methoden und Werkzeuge verändern müssen, um die Anforderungen an erfolgreiche Führung weiterhin zu erfüllen.
Trainings vorbereiten und konzipieren
macrolearningComment concevoir et préparer une formation
Comment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formationComment concevoir et préparer une formation
L’un des formats essentiels pour un transfert efficace des connaissances est la formation en face à face. Dans cette formation standard en ligne, les participants reçoivent les bases de la planification et de la conception d’une formation en classe. Il s’agit d’obtenir (et, si nécessaire, de demander) un briefing axé sur les objectifs, d’élaborer les objectifs de la formation, de planifier le contenu et les méthodes, et de prendre aussi en compte les défis organisationnels.
Das Konfliktgespräch führen
macrolearningDas Konfliktgespräch führen
Das Konfliktgespräch führen
Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem multimedialen, interaktiven E⁠-⁠Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
Change Management mit Klaus Doppler
macrolearningChange Management mit Klaus Doppler
Change Management mit Klaus DopplerChange Management mit Klaus DopplerChange Management mit Klaus Doppler
Es ist der Traum einer jeden Führungskraft: eine Idee entwickeln, die Mitarbeiter zusammen trommeln, die Aufgaben verteilen – und dann läuft der Prozess schnurgerade bis ins Ziel. Nichts könnte weiter von der Realität entfernt sein - Widerstand wird sich einstellen. Klaus Doppler, der „Papst“ des Changemanagements, stellt in unserem E⁠-⁠Learning-Kurs „Change Management“ die vier Säulen des Change vor. Er vermittelt damit grundlegendes Wissen über Change-Prozesse.
Argumentieren und überzeugen
macrolearningTechniques d’argumentation et de persuasion
Techniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasion
Cette formation en ligne présentera aux participants de nombreux outils pour une argumentation meilleure et plus efficace. Ils apprendront la technique des cinq étapes, le schéma ETHOS et la méthode des quatre « mots en i » Un expert donne des conseils sur une préparation professionnelle et l’utilisation de la voix et du langage corporel. À l’aide de scènes de film, la formation en ligne montre comment gérer avec assurance les trous de mémoire, les contre-arguments, les questions pièges et les attaques verbales.
Aktiv gegen Burnout – Stress intelligent Managen
macrolearningLa gestion intelligente du stress
La gestion intelligente du stressLa gestion intelligente du stressLa gestion intelligente du stressLa gestion intelligente du stressLa gestion intelligente du stressLa gestion intelligente du stress
Dans cette formation multimédia en ligne, les facteurs fondamentaux tels que l’épuisement professionnel et le stress sont expliqués à l’aide de scènes de films. Vous découvrirez comment l’épuisement professionnel peut être prévenu et réduit. Au moyen de films explicatifs et d’exercices, ce cours présente des moyens de se détendre et de développer sa force mentale, mais aussi d’atteindre un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
macrolearningKonflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
Wo Menschen sind, kommt es zu Konflikten. Mit Hilfe von vier Methoden vermittelt dieses E⁠-⁠Learning Strategien zum Umgang mit Konflikten. Je früher diese Methoden eingesetzt werden, desto schneller verliert ein Konflikt seine Bedeutung und seine Wirkung. Die vier Methoden sind: 1. Die Gefühlsebene zu respektieren. 2. Humor als Mittel zur Entschärfung von Konflikten nutzen. 3. Lernen, fair zu kritisieren. 4. Machtspiele konsequent zu unterbinden. Die Teilnehmer werden anhand von Übungen und Spielszenen animiert, diese einfachen Methoden der Konfliktlösung im Alltag auszuprobieren und dadurch Handlungskompetenz zu erwerben.
Mehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg
macrolearningMehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg
Mehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr ErfolgMehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg
Das E⁠-⁠Learning vermittelt, wie man zielgerichtet die Leistungskraft steigern und sich so dauerhaft motivieren kann. Es stellt das richtige Ausdauertraining vor und zeigt, wie man durch intelligentes Selbstmanagement und gesunde Ernährung fit bleibt. Erholung und Entspannung werden als zentrale Faktoren für mehr Leistung herausgestellt. Durch Mentaltraining lernen die Teilnehmer:innen, Burnout zu vermeiden.
Präsentieren im Unternehmen
macrolearningComment faire une présentation
Comment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentationComment faire une présentation
Faire une présentation à des collègues, partenaires commerciaux, responsables et employés : même si ce n'est pas une grande scène, si vous voulez rallier votre auditoire à vous et votre projet, vous devez être bien préparé et connaître quelques techniques de présentation de base. Dans ce cours de formation en ligne, la conférencière expérimentée Caroline Krüll montre comment adapter une présentation en fonction de l'auditoire et des circonstances, et comment faire passer un message clé de manière convaincante. La conférencière présente la dramaturgie d'une présentation réussie, et montre comment fonctionne une visualisation efficace. En plus de conseils sur la bonne utilisation de PowerPoint, les tableaux de conférence et les autres aides, la conférencière explique également comment réagir avec assurance aux perturbations classiques comme les objections, attaques orales ou des expression d'ennui.
Mitarbeitergespräche führen
macrolearningMitarbeitergespräche führen
Mitarbeitergespräche führenMitarbeitergespräche führenMitarbeitergespräche führen
Mitarbeitergespräche sind ein zentrales Steuerungsinstrument im Führungsalltag. Sie sind die Basis für beidseitigen Informationsaustausch und intensive Beziehungspflege mit den Mitarbeitern. Michael Lorenz stellt die verschiedenen Anlässe und Formen von Mitarbeitergesprächen vor. Er vermittelt den Teilnehmern wichtiges Hintergrundwissen und gibt ihnen auch zahlreiche praktische Umsetzungstools an die Hand.
Trennungsgespräche führen
macrolearningTrennungsgespräche führen
Trennungsgespräche führenTrennungsgespräche führen
Trennungsgespräche unterscheiden sich von anderen Gesprächen durch die große Bedeutung, die sie für die betroffenen Mitarbeiter*innen haben. Damit verbunden ist oft eine große emotionale Betroffenheit, die sich auf verschiedene Weise äußern kann. Zu den Aufgaben einer Führungskraft gehört es, Trennungsgespräche professionell und wertschätzend zu führen. Dieses E⁠-⁠Training gibt den Teilnehmer*innen das nötige Rüstzeug dazu. Sie erfahren, wie sie sich optimal vorbereiten und wie sie Trennungsgespräche planen und strukturieren. Ein Schwerpunkt des E⁠-⁠Trainings bildet der Umgang mit den emotionalen Faktoren: was sind typische Reaktionen, und wie können die Teilnehmer*innen gut mit ihnen umgehen? In einem Extra-Kapitel geht es um die Besonderheiten von Trennungsgesprächen per Webmeeting oder Telefon.
Konfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard Konzept
macrolearningKonfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard Konzept
Konfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard Konzept
Das Harvard-Konzept gilt als eine der wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung. Die Kernsätze der Methode, wie zum Beispiel zwischen Interessen und Positionen unterscheiden, sind Grundlage von Mediationen und Konfliktlösungen auf der ganzen Welt. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem E⁠-⁠Learning, das Harvard-Konzept für die Herausforderungen in ihrem Job fruchtbar zu machen. Sie erfahren anschaulich die wichtigsten Leitlinien und werden dazu angeregt, das Harvard-Konzept anzuwenden und auf diese Weise Win-Win-Lösungen anzustreben.
Gruppen in Präsenzveranstaltungen steuern
macrolearningGérer des groupes lors d'une formation
Gérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formationGérer des groupes lors d'une formation
L’un des principaux défis pour les experts en affaires est la complexité communicative des groupes dynamiques. Toute personne qui a pu convaincre grâce à son expertise se trouve soudain confrontée au fait de devoir ralentir les intervenants fréquents et intégrer des facteurs perturbateurs, et de ne pas pouvoir se détendre même dans des situations difficiles. Dans ce cours d’apprentissage en ligne, les experts en la matière se familiarisent avec ces défis – et découvrent des solutions qui les aident réellement dans leur travail quotidien. 
Körpersprache im Beruf. Mit Stefan Verra
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Körpersprache im Beruf. Mit Stefan Verra
Die Teilnehmer lernen, die meist unbewusst wahrgenommenen Signale der Körpersprache zu dechiffrieren und einzusetzen. Außerdem verdeutlicht der renommierte Trainer Stefan Verra, wie unterschiedlich Aussagen wirken, wenn sie durch bewusste oder unbewusst Signale der Körpersprache begleitet werden. Stefan Verra gibt den Teilnehmern zahlreiche Methoden und Techniken an die Hand, um im Verkauf, bei Vorträgen, Verhandlungen oder Meetings die Körpersprache des Gegenübers richtig einzuschätzen und selbst kongruente Signale auszusenden. 
Fremdpersonal richtig einsetzen - Was Führungskräfte wissen müssen
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Fremdpersonal richtig einsetzen - Was Führungskräfte wissen müssen
Die Teilnehmenden lernen Möglichkeiten des Fremdpersonaleinsatzes und entscheidende Faktoren über den zu wählenden Vertrag kennen. Sie erfahren, wie sie Verträge richtig gestalten, um illegale Beschäftigungsverhältnisse zu vermeiden. In einer professionellen Moderation, Videos und Erklärfilmen werden außerdem Unterschiede, Abgrenzungskriterien und ein Risiko-Check angeboten.
Konfliktarten kennen und erkennen
macrolearningKonfliktarten kennen und erkennen
Konfliktarten kennen und erkennen
Die Ursachen von Konflikten sind zwar im Einzelfall unterschiedlich. Dennoch lassen sich im Alltag klar unterschiedliche Konfliktarten erkennen: Rollenkonflikte, Zielkonflikte, Beurteilungskonflikte, persönliche Konflikte und Verteilungskonflikte. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem E⁠-⁠Training die unterschiedlichen Konfliktarten kennen. Das versetzt sie in die Lage, Konfliktursachen zu analysieren und dadurch schneller und gezielter Konfliktlösungen zu entwickeln. Mithilfe von theoretischem Input, Spielszenen und Übungsaufgaben werden die Teilnehmenden dazu befähigt, das Gelernte in ihrem realen Umfeld anzuwenden und umzusetzen.
Zirkeltraining für die Karriere
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Zirkeltraining für die KarriereZirkeltraining für die Karriere
Wer seine sportliche Performance steigern möchte, geht ins Zirkeltraining. Aber was tun diejenigen, die sich für die Karriere fit machen wollen? Joachim Pawlik, Ex-Profisportler und einer der führenden Berater, wenn es um die Leistungsfähigkeit von Managern und die Entwicklung von Potenzialen geht, hat die Methode Zirkeltraining auf das Berufsleben übertragen. An zehn Stationen erfahren Sie, auf welche Fähigkeiten es ankommt und wie Sie diese ausbauen. Sie werden lernen, wie Sie in den entscheidenden Momenten wirklich Verantwortung übernehmen und wie Sie mutiger werden. Sie werden erkennen, wie Sie üben müssen, um die letzten zehn Prozent aus sich herauszuholen, und wie Sie durch langsames Denken an Tempo gewinnen können. Reflexionsfragen, Übungen und Micro-Learnings an jeder Station fordern Sie auf, sich kritisch mit sich auseinanderzusetzen und gezielt an sich zu arbeiten – um an Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsfähigkeit zu gewinnen, im Beruf wie im Leben.