PINKTUM E⁠-⁠Learnings

Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag
macrolearningAgile Toolbox for Everyday Work
Agile Toolbox for Everyday Work
This training provides an overview of common agile techniques. It should serve as a basis for the participants to decide whether and how these techniques can be integrated into their personal daily work. The focus is not on explaining the entire agile methodology, but rather on what you can pick out and implement relatively easily—even in non-agile work. The learning focus is on the application of agile techniques and tips for implementing them. The three themes are: collaboration, communication and time management.
Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningVente stratégique – Les principes de base
Vente stratégique – Les principes de baseVente stratégique – Les principes de base
Aujourd'hui, il ne suffit plus aux commerciaux de bien connaître leurs produits et prestations, de savoir qui sont leurs concurrents, de connaître leurs clients et de mener un bon entretien de vente. Les commerciaux doivent surtout pouvoir déterminer de manière stratégique qui sont leurs clients importants nouer avec eux une relation client stable. Dans cette formation en ligne, vous découvrirez pourquoi une approche stratégique revêt une telle importance de nos jours. Vous apprendrez quelle réalité recouvre le terme de vente stratégique. De plus, vous apprendrez dans quel contexte et avec quels clients employer la vente stratégique ; vous saurez également quelle attitude et quelles compétences sont nécessaires pour cela.
Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
macrolearningVente stratégique – Développer son portefeuille client
Vente stratégique – Développer son portefeuille clientVente stratégique – Développer son portefeuille client
Du talent et une intuition aiguë : en vente opérationnelle, vous aurez besoin de l'un et de l'autre. Sur le plan stratégique, cependant, il vous faut aussi une approche ciblée et systématique. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez ce qu'est la gestion des clients grands comptes (ou Key Accounts Management) et quelles en sont les étapes. Vous apprendrez à identifier vos clients principaux, et avec quelles méthodes découvrir comment et à quoi réagissent les clients et les autres parties prenantes. Cette formation en ligne répond également aux questions suivantes : quelles sont les options de collaboration avec mes clients principaux et quelle est la stratégie adaptée ? Vous apprendrez ainsi à développer de manière optimale les relations avec vos clients les plus précieux, ainsi qu'à réaliser davantage de chiffre d'affaires et de bénéfices dans le cadre d'un collaboration adaptée à la fois à votre entreprise et à vos clients.
Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung
macrolearningVente stratégique – gérer les relations client
Vente stratégique – gérer les relations clientVente stratégique – gérer les relations client
La prise en charge client joue un rôle important en vente stratégique. Les clients qui se sentent mal pris en charge n'effectueront probablement pas d'(autres) achats dans votre entreprise et se tourneront vers la concurrence. Mais qu'entend-on exactement par un bon service client ? Pourquoi est-il judicieux de reconnaître ce qui motive le client et d'en tenir compte dans la prise en charge ? Pourquoi le marketing individualisé est-il pertinent et quelles sont les mesures qui existent ? Comment pouvez-vous les mettre en œuvre efficacement ? Comment utiliser la vente additionnelle pour créer des relations ? Nous répondrons à ces questions au cours de cette formation en ligne.
Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
macrolearningL'orientation client au téléphone
L'orientation client au téléphoneL'orientation client au téléphone
Téléphoner, ça ne se fait plus ? Au contraire ! Dans la vente et le service client, le téléphone joue un rôle majeur dans la communication avec les clients. Mais comment être convaincant au téléphone ? Et comment guider votre interlocuteur de manière professionnelle au long de l'entretien téléphonique ? Cela nécessite un peu d'exercice. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez comment employer habilement votre voix, comment préparer les entretiens téléphoniques avec les clients et les guider de manière structurée tout au long de la discussion. Vous apprendrez également comment réagir efficacement aux réclamations téléphoniques, et saurez quelles astuces rhétoriques employer pour donner la dernière touche à votre communication téléphonique. Vous pourrez ainsi nouer une bonne relation avec votre interlocuteur !
Gezielt netzwerken
macrolearningLe réseautage ciblé 
Le réseautage ciblé Le réseautage ciblé 
Cet e⁠-⁠learning vous prépare à établir des contacts réguliers et à soigner ces relations. Son but est de vous fournir une introduction au réseautage, de vous aider à vous évaluer vous-même et à vous fixer des objectifs de réseautage clairs, et de vous permettre de développer et de structurer votre propre réseau.  
Die Grundlagen der OKR-Methode
macrolearningLa méthode OKR – Les principes de base
La méthode OKR – Les principes de base
Vous posez-vous parfois la question suivante : quels sont précisément les objectifs de mon entreprise, et comment mon travail contribue-t⁠-⁠il à ce qu'ils soient atteints ? Souhaitez-vous être informé de manière transparente des valeurs, de la vision et de la stratégie de votre entreprise, pour pouvoir à votre tour travailler mieux et de façon plus ciblée ? Souhaitez-vous une communication plus claire et plus efficace, dans votre équipe comme entre les différents services ? Alors, il vaut la peine de se pencher sur la méthode de direction et de gestion du temps connue sous le nom de « méthode OKR ». Le « O » renvoie aux objectifs (Objectives en anglais) que vous vous fixez, dans votre équipe et dans l'entreprise. Quant au « K » et au « R », ils désignent les « Key Results », c'est-à-dire les compétences essentielles pour atteindre les objectifs. Grâce à une dénomination claire et intelligente des objectifs et des Key Results, la méthode OKR vous permet de vous concentrer sur l'essentiel, et aide les entreprises à atteindre des objectifs concrets et triés sur le volet. Intéressé ? Alors venez jeter un coup d'œil à notre e⁠-⁠learning !
Female Leadership – Erfolgreich führen trotz Gender-Barrieren
macrolearningLe leadership féminin – Diriger efficacement en dépit des barrières liées au genre
Le leadership féminin – Diriger efficacement en dépit des barrières liées au genreLe leadership féminin – Diriger efficacement en dépit des barrières liées au genreLe leadership féminin – Diriger efficacement en dépit des barrières liées au genreLe leadership féminin – Diriger efficacement en dépit des barrières liées au genre
Le leadership féminin est un sujet complexe aux multiples facettes. Dans ce cours, nous aborderons principalement ce que les femmes peuvent faire elles-mêmes pour réussir, ou réussir encore mieux, en tant que managers. Il ne s'agit pas tant de savoir comment les femmes dirigent ou si elles sont de meilleures managers. Nous vous présenterons les principales difficultés auxquelles sont confrontées les femmes qui assument (ou veulent assumer) des fonctions de direction. Et surtout, nous nous concentrerons sur les approches qui leur permettent de surmonter ces difficultés. Après une introduction au sujet, nous étudierons les cinq obstacles les plus fréquents et vous ferons des suggestions pratiques et pragmatiques pour les gérer de manière constructive.
Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern
macrolearningMaîtriser les entretiens difficiles avec ses collaborateurs 
Maîtriser les entretiens difficiles avec ses collaborateurs 
Il y a des entretiens dont vous savez à l'avance qu'ils n'iront pas sans heurts. Par exemple parce que telle personne s'est comportée de manière inadéquate, ou qu'une autre était absente sans préavis. Dans ce genre de situation, les cadres tombent souvent dans le piège de l'harmonie à tout prix. Ils craignent de formuler clairement leurs critiques pour éviter de froisser inutilement leurs collaborateurs. Cependant, lors d'entretiens complexes, c'est exactement du contraire dont vous avez besoin : votre communication doit être transparente et votre attitude ouverte envers les défis potentiels. Pour d'autres managers, la difficulté est plutôt de rester respectueux et de réussir à garder son sang-froid. C'est aussi un obstacle à un entretien constructif et à une résolution satisfaisante du conflit.
Gespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen
macrolearningMener des entretiens constructifs et durables avec ses collaborateurs 
Mener des entretiens constructifs et durables avec ses collaborateurs 
Les entretiens sont un outil essentiel pour la gestion et le développement du personnel. Et pourtant, pour la plupart des cadres, cela n'évoque rien de positif : ils ont souvent l'impression que l'entretien est désagréable et crispé, et que leur interlocuteur est soit démotivé soit nerveux. Ce n'est pas une fatalité. Si les entretiens sont menés de manière respectueuse, valorisante et axée sur les objectifs, ils vous sont d'une grande utilité. Ils assurent que les informations circulent efficacement entre vos collaborateurs et vous, et peuvent améliorer notablement votre relation. Cette formation en ligne vous présente donc le potentiel d'entretiens bien menés avec vos collaborateurs. Vous apprendrez comment préparer, mener et donner suite à l'entretien de manière optimale. 
Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik
macrolearningArgumenter et convaincre en cinq étapes 
Argumenter et convaincre en cinq étapes 
Vous êtes-vous déjà retrouvé devant votre équipe, et soudain, les mots vous manquent, ou vous avez l'impression de parler dans le vide ? Êtes-vous incapable de convaincre au moment décisif ? Alors, il est temps que les choses changent ! En effet, les situations dans lesquelles nous devons convaincre avec des arguments nous attendent à tous les coins de rue, tant dans la vie professionnelle que dans la vie privée. Dans cette formation, vous apprendrez comment structurer votre argumentation de manière limpide et efficace en cinq étapes, voire en cinq phrases seulement. Vous saurez également ce que caractérise un bon argument, comment le présenter de manière optimale, et quelle stratégie choisir pour contre-argumenter, selon le type de réaction ou d'attaque auquel vous êtes confronté.
Hybrides Arbeiten: On- und offline punkten
macrolearningLe travail hybride – Mettre tous les atouts de son côté 
Le travail hybride – Mettre tous les atouts de son côté 
Cette formation vous prépare à collaborer avec succès au sein d'une équipe hybride, avec le moins d'accrocs et le plus d'efficacité possible. Vous apprendrez à établir des règles qui servent de base à la collaboration hybride, et à reconnaître les limites de ce mode de travail. Parmi les sujets essentiels figurent : les réunions hybrides, la cohésion d'équipe malgré la distance physique ainsi que l'identification et la communication des besoins et des souhaits individuels.
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
macrolearningConvaincre avec prestance, en ligne comme en présentiel 
Convaincre avec prestance, en ligne comme en présentiel 
Quand avez-vous été réellement convaincu, voire enthousiasmé par quelqu'un pour la dernière fois ? Prenez un moment pour y réfléchir. Qu'est-ce qui vous a convaincu exactement ? Était-ce simplement la teneur des arguments, ou aussi la voix, les mots employés et le langage corporel de l'orateur ? Probablement un savant mélange de tous ces éléments. En effet, des études ont montré que pour convaincre, vous avez besoin à la fois d'arguments efficaces et d'une force de conviction personnelle. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez comment améliorer cette force de conviction en travaillant sur votre voix, votre langage verbal et corporel, et un comportement interactif. Laissez-vous convaincre !
Typgerecht führen
macrolearningDiriger en fonction des types de personnalité
Diriger en fonction des types de personnalité
Chaque personne est unique. Et pourtant, nous rencontrons souvent des caractéristiques similaires chez les personnes les plus diverses. Les typologies nous aident à mieux comprendre nos semblables en nous présentant leur complexité sous une forme simplifiée. En tant que cadre, vous êtes en contact avec des types de personnalité très différents. Vous devriez donc savoir comment interagir au mieux avec chacun. Pour profiter pleinement du potentiel de votre équipe, il est important de vous adresser individuellement à chaque collaborateur. Qu'il s'agisse d'exprimer votre soutien, de formuler vos exigences ou de développer leurs talents, cela fonctionne mieux si vous le faites en accord avec leur personnalité ou type de personnalité. C'est exactement ce qu'un management attentif aux types de personnalité va vous permettre : reconnaître en un clin d'œil à quel type vous avez affaire, pour choisir dans votre répertoire la meilleure stratégie d'approche, celle à laquelle votre interlocuteur sera le plus sensible. De cette manière, vous n'aurez pas seulement un contact individuel optimal avec vos collaborateurs, mais saurez également comment former des équipes gagnantes, où les similitudes font office de catalyseur et les différences d'enrichissement.
Interkulturelle Teams – Grundlagen der erfolgreichen Zusammenarbeit
macrolearningÉquipes multiculturelles – Les bases d’une collaboration réussie
Équipes multiculturelles – Les bases d’une collaboration réussieÉquipes multiculturelles – Les bases d’une collaboration réussie
En raison de l'internationalisation et de la mondialisation croissantes, les collaborations dans un contexte international sont de plus en plus importantes. Travailler au sein d’une équipe multiculturelle est potentiellement efficace et enrichissant, mais très souvent, c’est aussi vécu comme un défi. Dans cette formation en ligne, les participants se penchent sur les différences culturelles et apprennent comment les préjugés et les stéréotypes peuvent être surmontés. Comment l'intelligence culturelle peut-elle aider à agir à propos dans un contexte multiculturel ? Comment poser de bonnes bases pour une collaboration interculturelle réussie ? À quoi faut-il faire attention pour avoir une relation respectueuse et valorisante avec des gens issus d'autres cultures ? Nous répondrons à ces questions dans le cadre de cette formation en ligne.
Interkulturelle Teams – Kommunikation mit Kolleg:innen aus anderen Kulturen
macrolearningÉquipes multiculturelles – Communiquer avec des collègues d'origines culturelles différentes
Équipes multiculturelles – Communiquer avec des collègues d'origines culturelles différentes
La communication est l'alpha et l'oméga d'une collaboration réussie, y compris dans un contexte multiculturel. Toutefois, entre des personnes d'origines culturelles très différentes, les malentendus, voire les conflits, peuvent être plus fréquents. L'objectif de cette formation en ligne est de vous permettre d'adapter votre communication, votre manière de faire des critiques, et votre comportement en cas de conflit au contexte professionnel multiculturel, et de vous permettre ainsi de surmonter efficacement les barrières linguistiques. Les participants découvriront comment entretenir des relations respectueuses et valorisantes avec des personnes de cultures différentes.
Präsentieren – Die Grundlagen
macrolearningPrésenter de manière professionnelle – Les principes de base
Présenter de manière professionnelle – Les principes de base Présenter de manière professionnelle – Les principes de base Présenter de manière professionnelle – Les principes de base
Savoir faire une présentation sûre et convaincante est une compétence clé dans un nombre croissant de professions. Cette formation en ligne porte sur les techniques et méthodes de base permettant de présenter du contenu de façon avenante et professionnelle. Les participants apprendront à adapter leurs présentations selon les attentes du public, à les préparer de façon optimale et à les structurer logiquement. En outre, ils recevront des conseils pratiques sur la manière d'écarter tout obstacle potentiel dès le début.
Präsentieren – Persönlich, souverän und professionell
macrolearningPrésenter de manière professionnelle – un style personnel et souverain
Présenter de manière professionnelle – un style personnel et souverainPrésenter de manière professionnelle – un style personnel et souverainPrésenter de manière professionnelle – un style personnel et souverain
Faire une bonne présentation exige plus que de réciter des textes et de montrer des graphiques. Une bonne présentation est unique, personnalisée, motivante et passionnante. Lors de cette formation en ligne, les participants découvriront des méthodes pour rendre leur communication plus directe, plus émotionnelle et active, tant sur le plan verbal que non verbal. Les exercices pratiques sont un autre point central de la formation. Ils permettent d'atteindre un état d'esprit équilibré et communicatif, et de contrôler le trac dès le début.
Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum
macrolearningPrésenter de manière professionnelle - Des présentations en ligne convaincantes
Présenter de manière professionnelle - Des présentations en ligne convaincantesPrésenter de manière professionnelle - Des présentations en ligne convaincantesPrésenter de manière professionnelle - Des présentations en ligne convaincantes
Dans le monde du travail actuel, il est de plus en plus important de savoir transmettre un contenu attractif et convaincant en ligne. Les présentations en ligne offrent diverses possibilités pour capter l'attention du public et faire un exposé de meilleure qualité. Dans cette formation en ligne, nous allons vous présenter les particularités des présentations virtuelles. Elle contient des conseils pour utiliser la technologie à bon escient et permet aux participants de découvrir quels médias et méthodes employer et comment le faire au mieux.
Transformationale Führung – Mitarbeitende motivieren und begeistern
macrolearningLe leadership transformationnel – Motiver et inspirer ses collaborateurs
Le leadership transformationnel – Motiver et inspirer ses collaborateursLe leadership transformationnel – Motiver et inspirer ses collaborateursLe leadership transformationnel – Motiver et inspirer ses collaborateurs
Plus de satisfaction professionnelle, plus de créativité et des collaborateurs plus performants : ce ne sont là que quelques-uns des avantages du leadership transformationnel. En période de changement structurel dans le monde du travail, ce style de management moderne permet de répondre exigences et aux besoins des employés. Grâce au leadership transformationnel, les collaborateurs sont motivés et soutenus par des visions, des comportements exemplaires, la prise en compte de leurs considérations personnelles et la remise en question des schémas traditionnels. Les principaux éléments du leadership transformationnel vous sont présentés dans cette formation en ligne et sont illustrés par des exemples. Les participants apprendront en outre comment ils peuvent soutenir de manière optimale leurs employés grâce au management transformationnel.
Stressmanagement – Stress erfolgreich und gelassen meistern
macrolearningGestion du stress – maîtriser le stress avec succès et sérénité
Gestion du stress – maîtriser le stress avec succès et sérénitéGestion du stress – maîtriser le stress avec succès et sérénitéGestion du stress – maîtriser le stress avec succès et sérénité
Le stress est une composante naturelle de notre vie. En excès, il peut cependant avoir de graves conséquences. Une pression trop importante peut réduire les capacités physiques aussi bien que mentales. Vous découvrirez dans cette formation en ligne ce que l'on entend par stress et comment celui-ci apparaît. Comment réduire le stress ? Quelles sont les méthodes de gestion du stress – instrumentale, mentale ou régénérative – qui peuvent être utiles pour ce faire ? Cette formation en ligne fournit des réponses fondées à ces questions. Vous apprendrez à reconnaître le stress, à mieux le comprendre et à le gérer avec succès grâce à des techniques et des méthodes ciblées.
Burnout besser verstehen und bewältigen
macrolearningComprendre et surmonter le burn-out
Comprendre et surmonter le burn-outComprendre et surmonter le burn-outComprendre et surmonter le burn-out
Le syndrome d'épuisement émotionnel et physique qu'est le burn-out peut résulter d'une pression trop importante au travail. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez ce que signifie le terme « burn-out » et comment un burn-out peut survenir. Quels sont les facteurs déterminants dans le déclenchement cette maladie ? Quelles sont les trois phases du burn-out ? Que pouvez-vous faire pour rester en bonne santé même en cas de stress important ? Et que faire, si vous vous retrouvez vraiment en burn-out ? Cette formation en ligne fournit des réponses solides à ces questions. Vous apprendrez à reconnaître un burn-out, à mieux le comprendre et à améliorer la situation avec de l'aide extérieure.
Hybride Teams erfolgreich führen
macrolearningBien diriger les équipes hybrides
Bien diriger les équipes hybridesBien diriger les équipes hybridesBien diriger les équipes hybridesBien diriger les équipes hybrides
Dans cette formation en ligne, vous apprendrez à diriger des équipes hybrides et à organiser la nouvelle réalité professionnelle entre télétravail et travail en présentiel. Les participants apprennent à établir des règles qui servent de base à la collaboration hybride et à reconnaître les limites de ce type de travail. Les réunions d'équipes hybrides, la cohésion d'équipe, l'équité et les besoins individuels font partie des autres contenus essentiels abordés.
Klassisches Projektmanagement – Projekte erfolgreich steuern
macrolearningGestion de pro­jet classique – Piloter des projets avec succès
Gestion de pro­jet classique – Piloter des projets avec succèsGestion de pro­jet classique – Piloter des projets avec succèsGestion de pro­jet classique – Piloter des projets avec succès
Avez-vous défini les objectifs de votre projet et analysé en détail son contexte ? Oui ? Parfait ! Alors, vous êtes prêt à passer de la phase de planification à la réalisation de votre projet. En tant que chef de projet, votre tâche principale consiste à piloter le projet de la meilleure manière possible afin d'atteindre son objectif. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez donc comment et avec quelles méthodes piloter votre projet avec succès. Nous aborderons la gestion des objectifs du projet, la gestion des parties prenantes et des risques, ainsi que le reporting de projet qui consituent autant d'outils précieux pour le pilotage de projet.
Resilienz – Die innere Widerstandskraft stärken
macrolearningRésilience – Renforcer la résistance intérieure
Résilience – Renforcer la résistance intérieureRésilience – Renforcer la résistance intérieureRésilience – Renforcer la résistance intérieureRésilience – Renforcer la résistance intérieure
La pression de la performance, des exigences complexes, des événements imprévisibles et des incertitudes sont des éléments que nous rencontrons tous les jours dans la vie professionnelle. La résilience permet de faire face à ces défis de manière positive et même de se développer personnellement. Mais que signifie le terme « résilience » ? Et qu'est-ce qui distingue une personnes résiliente d'une personne non résiliente ? Comment les sept piliers de la résilience aident-ils à surmonter les défis du quotidien professionnel avec aisance ? Et comment réussir à renforcer sa propre résistance intérieure ? Ces questions sont traitées en détail dans le cadre de cette formation en ligne.
Innovation – Prototypen bedarfsgerecht entwickeln und testen
macrolearningInnovation – Développer et tester des prototypes selon les besoins
Innovation – Développer et tester des prototypes selon les besoinsInnovation – Développer et tester des prototypes selon les besoinsInnovation – Développer et tester des prototypes selon les besoinsInnovation – Développer et tester des prototypes selon les besoins
Les innovations et le test des nouveautés sont étroitement liés Dans cette formation en ligne, nous vous présentons des méthodes de prototypage qui serrent vos besoins au plus près, tout en demandant relativement peu d'efforts ; vous apprendrez comment obtenir ainsi les informations importantes assez tôt dans le processus, ce qui fait baisser vos coûts.
Innovation – Methoden für den Innovationsprozess
macrolearningInnovation – Méthodes pour le processus d'innovation
Innovation – Méthodes pour le processus d'innovationInnovation – Méthodes pour le processus d'innovationInnovation – Méthodes pour le processus d'innovationInnovation – Méthodes pour le processus d'innovation
Les innovations doivent toujours avoir leur place au sein de l'entreprise. Au début de cette formation en ligne, nous décrirons les phases qui caractérisent les processus d'innovation. Puis nous passerons en revue une palette d'approches possibles dans le développement d'innovations, notamment différentes méthodes et façons de penser pour atteindre des objectifs variés. Dans cette formation en ligne, nous en développerons quelques-unes de manière plus détaillée, et montrerons quels objectifs les cadres et l'équipe d'innovation peuvent atteindre grâce à elles. Et comment cela peut fonctionner concrètement.
Innovation – Ein innovatives Mindset fördern
macrolearningInnovation : encourager un état d'esprit novateur
Innovation : encourager un état d'esprit novateurInnovation : encourager un état d'esprit novateurInnovation : encourager un état d'esprit novateurInnovation : encourager un état d'esprit novateur
Penser de manière novatrice est une faculté qui s'acquiert. Développer un état d'esprit novateur, et encourager ce trait chez les membres de l'équipe, suppose certaines conditions préalables et ne vient pas sans quelques obstacles. Cette formation en ligne vous apprendra comment vous et votre équipe pouvez contrer les adversaires de l'innovation et comment vous y préparer mentalement.
Klassisches Projekt­management – Projekte erfolgreich planen
macrolearningGestion de projets classique - Planifier des projets avec succès
Gestion de projets classique - Planifier des projets avec succèsGestion de projets classique - Planifier des projets avec succèsGestion de projets classique - Planifier des projets avec succès
Vous arrive-t⁠-⁠il d'avoir tellement d'idées pour réaliser une tâche à venir que vous sautez la planification de la tâche et que vous vous lancez directement à l'eau ? Souvent, cette mentalité n'est pas mauvaise, elle est même parfois la meilleure option. Dans la gestion de projets classique, cependant, c'est l'inverse qui se produit. Ici, la planification est la clé du succès! Dans cette formation en ligne, vous apprendrez quels sont les facteurs de réussite de la planification d'un projet selon la gestion de projets classique. Vous découvrirez quels projets peuvent être gérés de manière classique, et quelle est l'importance d'une répartition claire des rôles pour la réussite du projet. En outre, le mandat de projet est mis en valeur en tant que document de planification le plus important dans cette approche. Vous apprendrez à poser des jalons et à donner ainsi une structure à la planification et aux phases du projet. Enfin, grâce à cette formation en ligne, vous découvrirez comment passer avec succès de la planification à la mise en œuvre du projet durant la réunion de lancement.
Unconscious Bias – Vorurteile und Stereotype erkennen und reduzieren
macrolearningLes biais inconscients – reconnaître et réduire les préjugés et les stéréotypes
Les biais inconscients – reconnaître et réduire les préjugés et les stéréotypesLes biais inconscients – reconnaître et réduire les préjugés et les stéréotypesLes biais inconscients – reconnaître et réduire les préjugés et les stéréotypesLes biais inconscients – reconnaître et réduire les préjugés et les stéréotypes
Les gens ont tendance à classer leurs semblables dans des catégories préétablies et à les juger sur cette base : pourquoi ? Cette formation en ligne porte sur les biais cognitifs et autres schémas de pensée inconscients (préjugés et stéréotypes, par exemple) et sur leurs causes. Les participants découvrent différents biais inconscients (comme la discrimination en fonction du nom, le biais d'affinité – aussi nommé biais de similarité, ou le biais de confirmation) et des conseils utiles pour les gérer dans leur vie professionnelle quotidienne.
Diversity & Inclusion – Vielfalt führen und fördern
macrolearningDiversité et inclusion – promouvoir et gérer la diversité
Diversité et inclusion – promouvoir et gérer la diversitéDiversité et inclusion – promouvoir et gérer la diversitéDiversité et inclusion – promouvoir et gérer la diversitéDiversité et inclusion – promouvoir et gérer la diversité
Depuis plusieurs années, une grande partie des entreprises optent délibérément pour la diversité. Coopération internationale, changement démographique, femmes occupant des postes de direction et individualité également sur le lieu de travail... Les conditions professionnelles et privées ont changé et exigent tolérance et respect pour notre société diversifiée. Mais qu'est-ce que la diversité ? Quels sont les avantages de la diversité pour les entreprises ? Et comment les cadres peuvent-ils encourager cette diversité pas à pas et l'établir comme partie intégrante des valeurs de l'entreprise ? C'est ce que vous découvrirez dans cette formation en ligne.
Aktiv zuhören
macrolearningL'écoute active
L'écoute activeL'écoute activeL'écoute activeL'écoute activeL'écoute active
Pour entendre ce que notre interlocuteur cherche à nous dire, il ne suffit pas d'écouter. On peut passer à côté d'informations importantes si l'on n'est pas pleinement concentré sur ce que nous dit notre interlocuteur et si on ne l'encourage pas à poursuivre lorsque c'est nécessaire. Pour rendre le processus de communication efficace, on peut utiliser la méthode de « l'écoute active ». Elle offre des directives qui permettent à la personne qui écoute de comprendre pleinement les préoccupations de son interlocuteur. « L'écoute active » est donc l'un des outils de communication les plus importants pour les cadres et les personnes qui travaillent en équipe. « L'écoute active » montre aux participants comment obtenir de meilleurs résultats grâce à la concentration et à des techniques de contrôle verbal.
Feedback geben unter Kolleg:innen
macrolearningFeedback entre collègues
Feedback entre collèguesFeedback entre collèguesFeedback entre collèguesFeedback entre collègues
Le feedback est un outil indispensable de gestion de la coopération au sein d'une équipe. Le feedback est un échange, et il est possible d'apprendre à le donner comme à le recevoir. L'importance du feedback pour le développement de la personnalité a été reconnue dès les années 1970 par deux psychologues sociaux, Joseph Luft et Harry Ingram. Ce sont eux qui ont développé le modèle de la « fenêtre de Johari ». Ce modèle montre que nous ne nous percevons pas de la manière dont les autres nous voient. Il explique également comment le feedback permet de réduire la « zone aveugle » et d'agrandir le champ d'action. Un feedback positif permet souvent de stabiliser et de développer le comportement ciblé. Il ouvre la voie aux changements de comportement impulsés par l'équipe.
Digitalisierung verstehen – Was der digitale Wandel für Unternehmen und im Job bedeutet
macrolearningComprendre la numérisation
Comprendre la numérisationComprendre la numérisationComprendre la numérisationComprendre la numérisation
La formation en ligne « Comprendre la numérisation » emmène les élèves dans le monde numérique. Elle montre que la numérisation ne se contente pas de transformer les produits et applications physiques en produits et applications numériques : tout tourne autour des données générées au cours du processus. Avec la numérisation, les sociétés traditionnelles disparaissent et de nouvelles sociétés émergent. Des professions et des secteurs entiers évoluent. Le secteur médical, par exemple, pourrait connaître des changements radicaux, et la technologie pourrait remplacer les médecins (et donc l'erreur humaine). Cette formation en ligne présente ce qu'est la numérisation et souligne l'importance de l'orientation client. Lors des mises en situation, les participants seront encouragés à examiner leur propre environnement professionnel et leur société pour détecter les défis et opportunités liés au numérique.
Wertschätzend kommunizieren
macrolearningCommuniquer avec respect et reconnaissance
Communiquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissanceCommuniquer avec respect et reconnaissance
Ceux qui établissent une bonne relation avec leur interlocuteur/trice ont des discussions plus constructives et obtiennent de meilleurs résultats de travail. La clé est de communiquer avec respect et reconnaissance. La condition préalable est de garder une « oreille ouverte » à ses propres sensibilités ainsi qu’aux sensibilités de votre interlocuteur. Dans cette formation vidéo en ligne, l’objectif est de construire des relations durables avec nos interlocuteurs de manière spécifique grâce à des « messages introduits par Je » clairs et précis et en tenant compte du point de vue de l’autre personne. Cela crée la base d’un dialogue constructif.
Die sechs Strategien der Konfliktlösung
macrolearningSix stratégies pour résoudre les conflits
Six stratégies pour résoudre les conflits
Nous utilisons diverses stratégies pour résoudre les conflits. Le chercheur Gerhard Schwarz les a regroupées en six catégories principales : la fuite, l'affrontement, la capitulation, l'implication de tiers, la négociation et le consensus. Vous apprendrez quels sont les avantages et les inconvénients de ces stratégies respectives, et développerez une meilleure gestion pratique des conflits.
Agiles Projektmanagement / Grundlagen
macrolearningPrincipes de base de la gestion de projets agile
Principes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agilePrincipes de base de la gestion de projets agile
Au cours de cette formation en ligne, les participants vont découvrir les principes de base de la gestion de projets agile. Au premier abord, celle-ci ressemble à la gestion de projets « en cascade » classiquement utilisée. Les différences fondamentales seront clairement illustrées dans les films explicatifs. Les participants découvriront les principaux concepts de base de la gestion de projets agile, notamment l’approche itérative et incrémentale. Les « valeurs agiles » et les « principes agiles » constituent les autres grands points qui seront abordés. Il sera demandé aux participants d’évaluer leur principal mode de fonctionnement actuel en fonction des valeurs et des principes agiles et de le remettre en question si nécessaire. La formation se termine par la présentation du déroulement classique d’un projet agile.
Schwierige Verhandlungen führen
macrolearningMaîtriser les négociations difficiles
Maîtriser les négociations difficilesMaîtriser les négociations difficilesMaîtriser les négociations difficilesMaîtriser les négociations difficiles
Les négociations ne suivent pas toujours le même schéma. Il existe des partenaires de négociation qui peuvent vous rendre la vie difficile et vous déstabiliser lors d'une négociation. Dans cette formation en ligne, nous vous présenterons les outils les plus importants pour garder l'avantage même lors de négociations difficiles. Comment gérer des intérêts contradictoires ? Comment relancer une négociation au point mort ? Comment vous défendre avec confiance contre les attaques et ne pas vous laisser détourner de votre objectif de négociation ? Cette formation en ligne apporte des réponses concrètes à ces questions. Elle vous montre comment obtenir des résultats positifs même dans des négociations complexes grâce à une préparation efficace.
Kanban – die Methode
macrolearningTravailler avec le tableau Kanban
Travailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau KanbanTravailler avec le tableau Kanban
La formation en ligne aborde d’abord brièvement son développement afin que les participants ne se contentent pas de connaître Kanban sous sa forme abrégée d’outil de planification. Sur la base du développement de l’industrie automobile japonaise, ils apprennent à connaître « l’idée du flux » que sous-tend Kanban. Cela devrait permettre aux participants d’utiliser la méthode de manière plus créative et ciblée. Une étude de cas tirée du secteur industriel rendra également Kanban tangible. Les participants apprendront les différentes manières de manipuler un tableau Kanban. Ils apprennent également les éléments les plus importants tels que les « limites des travaux en cours » et le « principe d’attraction ».
Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
macrolearningConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficaces
Conduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficacesConduite du changement – Concevoir des processus de changement efficaces
Les managers apprendront à concevoir des processus de changement efficaces grâce à des séquences vidéo et à des animations explicatives commentées par un professionnel. Cette formation en ligne présente les modèles de changement les plus connus et les différentes étapes d'un d’un processus de changement. Elle propose également des mesures et des outils concrets pour franchir ces étapes et donne des clés pour gérer les résistances. Des questions à choix multiples, des mises en situation, des messages clés et un test de connaissances final permettent de consolider les apprentissages.
Virtuelle Teams – Motivation und Vertrauen
macrolearningÉquipes virtuelles – Motivation et confiance
Équipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confianceÉquipes virtuelles – Motivation et confiance
Diriger des équipes virtuelles est une compétence qui s’apprend. Les participants apprendront comment motiver des équipes virtuelles à distance et de manière adaptée aux médias. Ils apprendront à instaurer la confiance entre les différents membres de l’équipe répartis sur différents sites dans le monde. Un autre domaine d’intérêt du cours d’apprentissage en ligne est que les participants apprennent à promouvoir les réseaux sociaux dans une équipe. Dans le dernier chapitre, ils apprendront comment donner un feedback efficace, même à distance.
Storytelling im Unternehmen
macrolearningLe storytelling dans l'entreprise 
Le storytelling dans l'entreprise Le storytelling dans l'entreprise 
Les récits informent plus simplement et plus efficacement que les chiffres et les faits, car ils font appel aux émotions. Le storytelling, ou communication narrative, a sa place dans toutes les entreprises et peut être mis à profit dans un grand nombre de situations, tant au sein de l'équipe qu'au contact des clients. Cette formation en ligne explique ce qu'est le storytelling, et comment il fonctionne. Vous apprendrez comment construire un bon récit à l'aide de leçons vidéo, de conseils, d'aide-mémoire, d'instructions et de synthèses. Les questions didactiques, mises en situation et test de connaissance sont là pour vous aider à ancrer vos connaissances. 
Bedarf ermitteln
macrolearningIdentifier les besoins
Identifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoinsIdentifier les besoins
L’analyse des besoins constitue la base de tout argumentaire commercial. Pour déterminer la demande, il est important de connaître les différentes techniques de questionnement. C’est précisément le but de cette formation en ligne. Elle repose sur la méthode PPF. Elle est facile à apprendre et très efficace. Après avoir posé des questions sur le présent, le vendeur pose des questions au client sur le passé, puis sur le futur, afin de clarifier davantage ses besoins.
Methodeneinsatz in Präsenztrainings
macrolearningLes meilleures méthodes pour les formations en présentiel
Les meilleures méthodes pour les formations en présentielLes meilleures méthodes pour les formations en présentielLes meilleures méthodes pour les formations en présentielLes meilleures méthodes pour les formations en présentielLes meilleures méthodes pour les formations en présentiel
Il est évident que les experts transmettent simplement leur savoir à leurs auditeurs. Mais un cours magistral n’est que l’une des nombreuses façons de transmettre efficacement les connaissances, et ce n’est pas toujours la meilleure, loin de là. Dans cette formation en ligne standard, les utilisateurs découvrent et mettent en pratique de nombreuses méthodes qui vont bien au-delà d’un cours classique. Les méthodes sont adaptées aux différentes phases d’une formation en classe.
Agile Führung
macrolearningLe leadership agile 
Le leadership agile Le leadership agile Le leadership agile 
L'« agilité » est une réponse à des processus de planification toujours plus serrés et des changements toujours plus rapides. Dans ce contexte, le concept de « leadership » doit également être repensé. C'est pourquoi nous étudions les outils de leadership classique à la loupe dans cet e⁠-⁠learning. Nous distinguons trois domaines : l'attitude (compréhension du leadership), les compétences et les outils de direction. Dans chacun de ces domaines, nous analysons comment la pensée, les méthodes et les outils doivent être modifiés pour permettre de diriger avec succès. 
Trainings vorbereiten und konzipieren
macrolearningConcevoir et organiser une formation
Concevoir et organiser une formationConcevoir et organiser une formationConcevoir et organiser une formationConcevoir et organiser une formationConcevoir et organiser une formation
L’un des formats essentiels pour un transfert efficace des connaissances est la formation en face à face. Dans cette formation standard en ligne, les participants reçoivent les bases de la planification et de la conception d’une formation en classe. Il s’agit d’obtenir (et, si nécessaire, de demander) un briefing axé sur les objectifs, d’élaborer les objectifs de la formation, de planifier le contenu et les méthodes, et de prendre aussi en compte les défis organisationnels.
Virtuelle Teams – Kommunikation
macrolearningÉquipes virtuelles – Communication
Équipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – CommunicationÉquipes virtuelles – Communication
La communication est le carburant qui alimente tout travail d’équipe. Cela vaut également pour les équipes virtuelles. Dans ce cours de formation en ligne, les participants apprendront comment établir une communication efficace dans des équipes virtuelles. Ils apprendront quels médias numériques conviennent selon les occasions et ce à quoi ils doivent penser lorsqu’ils choisissent le médium en question. En outre, les participants apprendront à réguler la collaboration dans leur équipe virtuelle et à éviter les malentendus induits par les médias. Le cours d’apprentissage en ligne traite spécifiquement de la manière dont les réunions virtuelles doivent être menées. 
Einwände entkräften
macrolearningGérer les objections
Gérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objectionsGérer les objections
Gérer les objections. Décoder les objections et développer des modèles de réaction pour différents types d´objections. Apprenez à traiter les objections afin de conclure l´affaire.
Selbstmotivation
macrolearningSe motiver soi-même
Se motiver soi-mêmeSe motiver soi-mêmeSe motiver soi-mêmeSe motiver soi-mêmeSe motiver soi-même
Plus vos employés sont autonomes dans leur travail, plus il est important pour eux de savoir se motiver. Dans cette formation en ligne, les participants apprendront les principes de base pour maintenir ou accroître leur motivation. Ils disposeront d’un guide pour découvrir les facteurs de motivation essentiels de leur vie et pour formuler des objectifs clairs. Pour cela, nous leur proposerons des méthodes pour développer et conserver leur capacité à se motiver eux-mêmes à long terme. À l'aide du modèle WOOP, les participants apprendront à gérer les obstacles de manière productive. Nous leur proposerons de nombreux conseils pratiques pour les aider à appliquer ces nouvelles connaissances dans leur vie quotidienne.
Das Konfliktgespräch führen
macrolearningRésoudre un conflit par la discussion 
Résoudre un conflit par la discussion 
Les conflits latents empoisonnent l'atmosphère de travail et freinent la productivité. Pourtant, la plupart des conflits peuvent être désamorcés, voire complètement résolus, par un entretien approprié et une communication valorisante. Dans ce e⁠-⁠learning interactif et multimédia, vous apprendrez comment préparer et mener avec efficacité un entretien de résolution de conflit. Vous verrez également comment vous assurer que les mesures prises pour résoudre le conflit soient bien respectées. 
Das Bewerbergespräch führen
macrolearningMener l'entretien d'embauche
Mener l'entretien d'embaucheMener l'entretien d'embaucheMener l'entretien d'embaucheMener l'entretien d'embaucheMener l'entretien d'embauche
Les nouveaux employés prennent en charge des tâches et des responsabilités cruciales au sein de l'entreprise et influencent la dynamique d'une équipe et l'ambiance de travail. Le processus de sélection et de recrutement doit donc être mené avec minutie. Dans cette formation en ligne, les participants vont apprendre à mener un entretien d'embauche professionnel et ciblé avec les candidats. Ils apprendront à créer une description de poste pas à pas, à concevoir le profil d'exigences correspondant à celle-ci, à préparer une grille d’entretien, et enfin à mener l'entretien d'embauche. Nous insisterons particulièrement sur le choix des questions les plus pertinentes à poser aux candidats. De plus, les participants apprendront à effectuer le suivi de l'entretien dans les meilleures conditions et à tirer les conclusions nécessaires pour faire leur choix. Ils découvriront également comment leur entreprise peut attirer les candidats pour être perçue comme un employeur intéressant.
Feedback geben
macrolearningDonner un feedback
Donner un feedbackDonner un feedbackDonner un feedbackDonner un feedbackDonner un feedback
Au cours de cette formation en ligne, les participants découvriront le modèle de la fenêtre de Johari. Il présente la différence entre notre perception de nous-mêmes et la perception d’autrui. Il met en lumière « l'angle mort » et explique pourquoi la « zone inconnue » restera un mystère. Grâce à ce cours, les participants vont apprendre en quoi « donner un feedback » n’est pas « faire l’éloge » ou « critiquer ». En effet, il s’agit plutôt d’affiner en permanence notre perception de nous-mêmes grâce aux feedbacks extérieurs.
Argumentieren und überzeugen
macrolearningTechniques d’argumentation et de persuasion
Techniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasionTechniques d’argumentation et de persuasion
Cette formation en ligne présentera aux participants de nombreux outils pour une argumentation meilleure et plus efficace. Ils apprendront la technique des cinq étapes, le schéma ETHOS et la méthode des quatre « mots en i » Un expert donne des conseils sur une préparation professionnelle et l’utilisation de la voix et du langage corporel. À l’aide de scènes de film, la formation en ligne montre comment gérer avec assurance les trous de mémoire, les contre-arguments, les questions pièges et les attaques verbales.
Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
macrolearningLes huit types de communication
Les huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communicationLes huit types de communication
Cette formation présente les « huit types de communication » selon Friedemann Schulz von Thun. Le cours a été conçu pour sensibiliser les participants aux différents styles de communication de chacun. Cela leur permet également d’identifier leur style de communication préféré. Il n’y a pas de bons ou de mauvais styles de communication, l’important est d’identifier son propre style et, si nécessaire, de le parfaire ou de l’enrichir.
Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun
macrolearningLes bases de la communication
Les bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communicationLes bases de la communication
Les participants sont sensibilisés au processus complexe de la communication à l’aide du « modèle des 4 oreilles » de Friedemann Schulz von Thun. Ils apprennent à mieux connaître et comprendre leur comportement personnel en matière de communication. Les participants apprennent également à connaître « leur » oreille préférée. Ils apprennent à comprendre les messages qu’ils envoient souvent inconsciemment. Le cours de formation encourage les participants à transférer les connaissances acquises en capacités d’action.
Agiles Mindset entwickeln
macrolearningDévelopper une mentalité agile
Développer une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agileDévelopper une mentalité agile
L’accent est mis sur les conférences vidéo et un manuel d’exercices. Dans les conférences vidéo, un présentateur professionnel aborde le sujet. Il interprète les scènes des films et utilise des films explicatifs pour montrer la création et l’effet des différentes mentalités. Les mises en situation aident les participants à réfléchir à leur propre état d’esprit. Le manuel sert à développer systématiquement de nouvelles perspectives. Le manuel peut également être utilisé pour un apprentissage auto-organisé, ainsi que pour un travail en groupes d’apprentissage.
Nutzen argumentieren
macrolearningDémonstration de l‘utilité
Démonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilitéDémonstration de l‘utilité
La valeur ne dépend pas du produit mais de l’utilisateur. Il est essentiel de savoir pourquoi une personne souhaite acquérir un produit. Dans cette optique, cette formation en ligne montre quelles sont les quatre intentions d’achat les plus courantes (sécurité, reconnaissance, profit et utilité), comment les reconnaître et comment y répondre. Sur cette base, les participants découvriront la technique en cinq étapes pour mettre en avant l’intérêt d’un produit. Grâce à des exemples réalistes, ils apprendront comment mettre en avant la valeur d’un produit en s’adaptant au client.
Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
macrolearningDésamorcer les conflits au travail 
Désamorcer les conflits au travail 
2. Faire preuve d'humour pour désamorcer les conflits 3. Apprendre à formuler ses critiques de manière équitable 4. Éviter systématiquement les jeux de pouvoir Des scènes dialoguées illustrent ces méthodes, et des exercices de mise en situation renforcent vos compétences pratiques et vous permettent de tester ces méthodes simples dans votre quotidien professionnel. 
Laterale Führung - Erfolgreich führen ohne Vorgesetztenfunktion
macrolearningLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieure
Leadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieureLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieureLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieureLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieureLeadership horizontal : diriger avec succès sans occuper une position supérieure
De plus en plus de projets sont réalisés en dehors de la hiérarchie d'entreprise traditionnelle, au sein d'équipes composées de membres d'un même service ou même de différentes entreprises sur la base de leurs compétences. Dans ce type d'équipe, il n'y a souvent pas de leader responsable de la discipline. L'équipe a plutôt un responsable horizontal. Cette personne est donc responsable des résultats du projet, mais sans être un supérieur chargé de l'équipe. Dans cette formation, nous allons détailler précisément les caractéristiques spécifiques du leadership horizontal. Nous utiliserons un exemple concret pour vous montrer comment il se met en place dans la pratique et quels outils sont les plus importants.
Zeitmanagement
macrolearningGestion du temps
Gestion du tempsGestion du tempsGestion du tempsGestion du temps
Pour utiliser son temps de manière productive, il faut d'abord savoir à quoi on le consacre. Par conséquent, cette formation en ligne invite d'abord tous les participants à noter leurs idées. Autrement dit, à mettre sur le papier deux semaines de leur emploi du temps en indiquant à quoi chaque heure a été consacrée. Cette auto-évaluation va servir ensuite de base pour apprendre les principales méthodes de gestion du temps. La méthode Pomodoro, le batching, le timeboxing - ou gestion par blocs de temps - et la priorisation grâce à la matrice d'Eisenhower. L'objectif, c'est que les participants apprennent à gérer leur temps afin que les autres membres de leur équipe puissent compter sur eux. Cette formation en ligne peut aussi être utilisée pour leur faire découvrir chaque méthode sous un nouveau jour.
Didaktische Grundlagen für die wirksame Weitergabe von Wissen
macrolearningLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficace
Les fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficaceLes fondamentaux d’un transfert de connaissances efficace
Cette formation en ligne explique les fondements de l’apprentissage et décrit les trois grandes théories d’apprentissage que sont le behaviorisme, le cognitivisme et le constructivisme. Cette formation présente également le modèle MASTER qui permet de programmer et de structurer des séminaires. Enfin, les participants découvrent leurs différents rôles et missions en tant que formateurs.
Erstkontakt Herstellen
macrolearningÉtablir le premier contact
Établir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contactÉtablir le premier contact
Travailler avec efficacité et efficience permet d’obtenir les meilleurs résultats possibles avec un investissement relativement minime. C’est essentiel pour acquérir de nouveaux clients. En effet, il est important de trouver exactement les bonnes personnes parmi les milliers de clients potentiels et d’établir le meilleur premier contact possible. Les outils de recherche aideront les participants à évaluer le potentiel du client et à s’adresser à lui de manière ciblée. Il existe également des méthodes efficaces pour identifier des clients potentiels. C’est tout l’intérêt de cette formation, car les participants vont apprendre à préparer minutieusement leur rencontre avec de futurs clients grâce à un « argumentaire éclair ».
So funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick
macrolearningLe fonctionnement de la communication
Le fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communicationLe fonctionnement de la communication
La compréhension du schéma très complexe de la communication est simplifiée par les cinq axiomes de Paul Watzlawick. Ils permettent de comprendre à quoi ressemblent concrètement certaines dynamiques de la communication et comment l'on peut rendre une communication positive. Les mises en scène aident les participants à identifier les schémas de communication, ce qui leur permettra de communiquer plus efficacement par la suite.
Online-Meetings moderieren
macrolearningAnimer des réunions en ligne
Animer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligneAnimer des réunions en ligne
Pour les réunions en ligne, presque toutes les règles qui s’appliquent également aux réunions en face à face s’appliquent. Mais outre une bonne préparation, une exécution structurée et un suivi clair, d’autres sujets jouent également un rôle important. Comment traiter les demandes de prise de parole ? Comment pouvons-nous également organiser des réunions créatives en ligne ? Comment établir également une proximité sociale et une confiance dans les réunions en ligne ? Quelles que soient les caractéristiques des différents outils et des applications de réunion en ligne, cette formation en ligne montre comment les réunions en ligne peuvent également être productives.
Teamentwicklung erfolgreich gestalten
macrolearningStructurer avec succès le développement des équipes
Structurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipesStructurer avec succès le développement des équipes
À l'issue de ce cours, les participants maîtriseront les bases de leur métier de chef d'équipe. Ils apprendront à fixer des objectifs d'équipe motivants, réalisables et acceptés pour enthousiasmer leur équipe à long terme. Ils apprendront à répartir clairement des tâches au sein de leur équipe et à approuver et mettre en place des règles axées sur les objectifs. De plus, cette formation comprend des mesures pour promouvoir une communication constructive. Elle montre également aux participants comment utiliser des moyens simples de favoriser durablement la confiance et la cohésion dans leur équipe.
Lernstrategien – Methodenkoffer
macrolearningStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodes
Stratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodesStratégies d’apprentissage – Ensemble de méthodes
Grâce aux stratégies d’apprentissage, il est possible de guider la mémoire et les processus d’apprentissage pour atteindre des objectifs précis. Cette formation en ligne présentera aux participants toute une série de stratégies d’apprentissage basées sur les recherches en psychologie dans ce domaine. Ces stratégies sont adaptées à de nombreux objectifs de formation, du classique « par cœur » en passant de la consolidation et la structuration du savoir jusqu’à l’utilisation plus efficace de textes pédagogiques et des propres notes de l’étudiant. Les participants apprendront à appliquer ces stratégies à leur vie professionnelle quotidienne et découvriront en quoi elles sont efficaces.
Aufgaben Delegieren
macrolearningDéléguer des tâches
Déléguer des tâchesDéléguer des tâchesDéléguer des tâchesDéléguer des tâchesDéléguer des tâches
Déléguer, ce n'est pas seulement « faire faire » ! Les participants apprennent quelles tâches peuvent être déléguées en principe et celles qui ne doivent en aucun cas être transférées. Ils apprennent à élaborer des profils d'exigences afin de confier les activités correspondantes aux bons collaborateurs. Ils découvriront ensuite les quatre étapes de la discussion sur la délégation. Les participants apprennent également à éviter que les tâches ne leur soient « redéléguées » ou rendues, et à convenir des termes et des délais.
Professionell Verhandeln
macrolearningNégocier – Les principes de base
Négocier – Les principes de baseNégocier – Les principes de baseNégocier – Les principes de baseNégocier – Les principes de base
Des négociations réussies ne sont pas le fruit du hasard ni de la chance, mais de compétences acquises. Cette formation en ligne présente les outils indispensables pour mener à bien des négociations. Comment renforcer les points de convergence et entrer dans une négociation bien préparé ? Comment déterminer quand continuer ou mettre fin à une négociation ? Comment présenter sans erreur votre offre à votre interlocuteur et argumenter les avantages de votre produit ? Cette formation en ligne apporte des réponses solides à ces questions. Elle vous présente comment mener à bien votre prochaine négociation grâce à une préparation efficace et une argumentation ciblée des avantages.
Scrum – der Überblick
macrolearningScrum – Le sommaire
Scrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaireScrum – Le sommaire
La formation en ligne présente le contexte et le développement de Scrum. Cela permet aux participants de classer et de comprendre le Scrum. Les bases de la méthode Scrum, telles que Jeff Sutherland les décrit dans son livre « The Scrum Revolution » (La révolution Scrum) se trouvent au centre. Les références faites au principe de Toyota et à la méthode « planifier, agir, vérifier, ajuster/exécuter » montrent que la méthode Scrum avait dès le départ un horizon plus large que le développement de logiciels. Sur cette base, les caractéristiques essentielles de la méthode Scrum sont décrites comme suit : travail en équipe, travail ciblé et division en propriétaire du produit, master Scrum et équipe. Les participants apprennent également à quoi ressemble l’organisation de base d’un projet selon Scrum. La formation en ligne permettra à tous les participants d’atteindre un niveau supérieur de compréhension de Scrum. Cela est idéal pour la préparation des projets Scrum et pour la préparation aux différents rôles de Scrum.
Abschlüsse erzielen
macrolearningConclure la vente
Conclure la venteConclure la venteConclure la venteConclure la venteConclure la vente
De nombreux vendeurs sont d'excellents conseillers, mais ont du mal à conclure une vente. Cette formation en ligne permet aux agents commerciaux d'améliorer leurs compétences en matière de vente en comprenant mieux la question qui permet de conclure la vente. En examinant des mises en situation réalistes, ils apprennent comment conclure systématiquement la vente. Ils apprennent également comment interrompre un processus de vente lorsque le client ne souhaite vraiment pas acheter.
Mitarbeitende motivieren
macrolearningMotiver les membres d'une équipe
Motiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipeMotiver les membres d'une équipe
Lorsque les employés se cachent derrière leurs bureaux, ce n'est pas forcément par mauvaise volonté ou par facilité. Ils manquent souvent de connaissances, de compétences, et de confiance en eux. Alors, comment les cadres peuvent-ils inciter leurs employés à sortir de leur coquille et à relever de nouveaux défis ? Dans cette formation en ligne, les participants découvriront des méthodes utiles pour motiver leurs employés. L'accent est mis sur ce que l'on appelle « l'auto-efficacité ».
Online-Verhandlungen führen
macrolearningLes négociations en ligne
Les négociations en ligneLes négociations en ligneLes négociations en ligneLes négociations en ligne
Les négociations commerciales se déroulent de plus en plus souvent en ligne. Cela présente de nombreux avantages, mais crée également de nouveaux défis. Cette formation en ligne, conçue pour les responsables commerciaux et les professionnels de la vente expérimentés, aborde spécifiquement les caractéristiques des négociations en ligne. Comment nouer de bonnes relations avec vos partenaires de négociation ? Comment communiquer de la manière la plus constructive possible dans les négociations en ligne ? Et comment résoudre les situations difficiles ? Cette formation en ligne apporte des réponses à ces questions et vous montre comment tirer parti des négociations professionnelles en ligne pour élargir intelligemment et de manière rentable vos savoir-faire d'expert en négociation.
Erfolgreich arbeiten im Home Office
macrolearningÊtre efficace en télétravail
Être efficace en télétravailÊtre efficace en télétravail