Mitarbeitergespräche führen – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
Cultural fit
Barrierefrei
Grundlagen der Führung
Gesamtdauer von 60 Minuten
Basierend auf IDD-Richtlinien*
Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Führungstool, das eine Führungskraft gut beherrschen sollte. In diesem E-Training wird vermittelt, wie man sich richtig auf Mitarbeitergespräche vorbereitet und souverän durch das Gespräch führt. Es gibt viele Ratschläge rund um eine gelungene Kommunikation in Mitarbeitergesprächen, sowohl in analogen als auch virtuellen Settings.
Einblick in das E-Learning
Kursdetails
Zielgruppe
Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten
Lernziele
Die Bedeutung des Mitarbeitergespräches kennen und verstehen, damit die Qualität der Kundenbetreuung sichergestellt werden kann
Sich optimal auf das Mitarbeitergespräch vorbereiten können, um die Mitarbeitenden in der Kundenorientierung angemessen fördern zu können
Mitarbeitergespräche sinnvoll strukturieren, um den Kundenfokus angemessen zu reflektieren und zu fördern
Techniken der Gesprächsführung kennen und effektiv einsetzen können
Besonderheiten des virtuellen Mitarbeitergespräches kennen und berücksichtigen
Kompetenzen
Mitarbeitende unterstützen
Leistung beurteilen
Mitarbeitende wertschätzen
Situationen analysieren
Ziele vereinbaren
Autorentool
Rise
Methoden
Moderierte Video Lectures
Animierte Erklärfilme
Interaktive Elemente
Kernbotschaften
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
Weitere E-Trainings für Sie
iddKonfliktmanagement für Führungskräfte – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung
Basierend auf IDD-Richtlinien*
iddFeedback geben – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
Basierend auf IDD-Richtlinien*
iddFühren mit Empathie – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
Basierend auf IDD-Richtlinien*
Neue E-Trainings bei PINKTUM
macrolearningStrategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningStrategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.