Mitarbeitende in Krisenzeiten führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung

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Führungsstile und -rollen

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Arten und Verlauf von Krisen ; Das Fünf-Phasen-Modell der Krisenbewältigung ; Kommunikation in Krisenzeiten ; Umgang mit Spannungen und Rollenkonflikten ; Mehr Resilienz für Krisenzeiten

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Krisen nicht als Katastrophen sondern als Wendepunkte begreifen

  • Die fünf Phasen einer Krise und der Krisenbewältigung kennen

  • In Krisenzeiten zuverlässig und transparent kommunizieren, damit das Team für die Kundinnen und Kunden handlungsfähig und leistungsbereit bleibt

  • Mit Druck und Spannungen souverän umgehen

  • Die eigene Resilienz stärken, um Krisen meistern zu können

Kompetenzen

Resilienz zeigen
Stress managen
Zuversicht zeigen
Mitarbeitende unterstützen
Zuverlässig sein

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
Animierte Erklärfilme
Interaktive Elemente

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.