Mitarbeitende in Krisenzeiten führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung

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Führungsstile und -rollen

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Arten und Verlauf von Krisen ; Das Fünf-Phasen-Modell der Krisenbewältigung ; Kommunikation in Krisenzeiten ; Umgang mit Spannungen und Rollenkonflikten ; Mehr Resilienz für Krisenzeiten

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Krisen nicht als Katastrophen sondern als Wendepunkte begreifen

  • Die fünf Phasen einer Krise und der Krisenbewältigung kennen

  • In Krisenzeiten zuverlässig und transparent kommunizieren, damit das Team für die Kundinnen und Kunden handlungsfähig und leistungsbereit bleibt

  • Mit Druck und Spannungen souverän umgehen

  • Die eigene Resilienz stärken, um Krisen meistern zu können

Kompetenzen

Resilienz zeigen
Mitarbeitende unterstützen
Zuversicht zeigen
Zuverlässig sein
Stress managen

Autorentool

Rise

Methoden

Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Transferaufgaben

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.