Mitarbeitende in Krisenzeiten führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung

Mitarbeitende in Krisenzeiten führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung
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Führungsstile und -rollen

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Das E⁠-⁠Training stellt Arten und Verlauf von Krisen sowie das Fünf-Phasen-Modell der Krisenbewältigung vor. Es vermittelt wertvolle Ratschläge rund um die Kommunikation in Krisenzeiten sowie den Umgang mit Spannungen und Rollenkonflikten. Zudem gibt es Tipps für mehr Resilienz für Krisenzeiten.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Krisen nicht als Katastrophen sondern als Wendepunkte begreifen

  • Die fünf Phasen einer Krise und der Krisenbewältigung kennen

  • In Krisenzeiten zuverlässig und transparent kommunizieren, damit das Team für die Kundinnen und Kunden handlungsfähig und leistungsbereit bleibt

  • Mit Druck und Spannungen souverän umgehen

  • Die eigene Resilienz stärken, um Krisen meistern zu können

Kompetenzen

Zuverlässig sein
Zuversicht zeigen
Stress managen
Mitarbeitende unterstützen
Resilienz zeigen

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Transferaufgaben
Wissens-Check
Kernbotschaften
Interaktive Elemente
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.