Interkulturelle Kommunikation im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln
Cultural fit
Barrierefrei
Teams führen
Gesamtdauer von 60 Minuten
Basierend auf IDD-Richtlinien*
Anhand des Eisbergmodells werden die verschiedenen Dimensionen von Kultur beschrieben. Das E-Training sensibilisiert die Teilnehmenden für kulturelle Unterschiede und gibt Hinweise, wie sie kulturell bedingte Missverständnisse in interkulturellen Teams verstehen und vermeiden können.
Einblick in das E-Learning
Kursdetails
Zielgruppe
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken; Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten
Lernziele
Die Kulturdimensionen nach Edward T. Hall und Geert Hofstede kennen
Sensibilität gegenüber kulturellen Unterschieden entwickeln
Ursachen von kulturell bedingten Missverständnissen verstehen
Missverständnisse in interkulturellen Teams vermeiden und abbauen, um Konflikte zu verhindern und so gemeinsam im besten Interesse der Kundinnen und Kunden agieren zu können
Die eigene interkulturelle Kompetenz entwickeln und erweitern
Kompetenzen
Vorbild sein
Mitarbeitende unterstützen
Vernetzt arbeiten
Mitarbeitende wertschätzen
Offenheit zeigen
Fair und integer handeln
Autorentool
Rise
Methoden
Moderierte Video Lectures
Animierte Erklärfilme
Kernbotschaften
Interaktive Elemente
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.