In diesem E-Training werden die Relevanz und Vorteile einer empathischen Führung vorgestellt. Den Teilnehmenden wird vermittelt, was Empathie überhaupt ist, wie sie Emotionen erkennen sowie empathisch kommunizieren können. Mit dem Wissen über verschiedene Menschentypen und deren Motive wird das empathische Handeln gestärkt.
Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten
Begreifen, wie sich die Anforderungen an Führung derzeit ändern Verstehen, was Empathie bedeutet Erkennen, welche Vorteile empathisches Handeln gegenüber Mitarbeitenden und Kundschaft bietet, aber auch, welche Herausforderungen damit verbunden
Den eigenen Führungsstil und den Umgang mit anderen Menschen reflektieren
Andere Menschen besser wahrnehmen, sich in sie hineinversetzen und emotional auf sie einstellen können
Andere Menschen und ihre Kommunikation, Persönlichkeit und Motive für mehr Kundenzentrierung besser verstehen
Empathischer handeln und die Menschen dort abholen, wo sie stehen
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.