Entscheidungen im Interesse der Kundinnen und Kunden treffen

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Grundlagen der Führung

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Das Lösen von Problemen ist eine wichtige Führungsaufgabe. Dieses E⁠-⁠Training erläutert, wie Führungskräfte Probleme exakt definieren und kundenorientierte Lösungsalternativen entwickeln können. Darauf aufbauend kann eine zielführende Entscheidung getroffen und umgesetzt werden.

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Probleme in der Kundenberatung rechtzeitig erkennen und analysieren

  • Kundenorientierte Lösungsansätze im Team erarbeiten

  • In der Lage sein, Entscheidungen strukturiert und im besten Interesse der Kundinnen und Kunden zu treffen

  • Entscheidungen adäquat kommunizieren und die Mitarbeitenden involvieren, um eine kundenorientierte Umsetzung sicherzustellen

Kompetenzen

Situationen analysieren
Entscheidungsspielräume nutzen
Offenheit zeigen
Umsicht zeigen
Probleme analysieren
Entscheidungen treffen

Autorentool

Rise

Methoden

Kernbotschaften
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Spielszenen
Interaktive Elemente
Wissens-Check
Transferaufgaben
Weitere E-Trainings für Sie
Trennungsgespräche führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung
iddTrennungsgespräche führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung
Based on IDD guidelinesBasierend auf IDD-Richtlinien*
Typgerecht führen – Mitarbeitende individuell zu Leistungsstärke und Kundenfokus anleiten
iddTypgerecht führen – Mitarbeitende individuell zu Leistungsstärke und Kundenfokus anleiten
Based on IDD guidelinesBasierend auf IDD-Richtlinien*
Führen mit Empathie – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
iddFühren mit Empathie – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
Based on IDD guidelinesBasierend auf IDD-Richtlinien*
Neue E-Trainings bei PINKTUM
Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag
macrolearningAgile Tool-Box für den Arbeitsalltag
Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningStrategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
macrolearningStrategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.