Entscheidungen im Interesse der Kundinnen und Kunden treffen

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Entscheidungen im Interesse der Kundinnen und Kunden treffen
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Grundlagen der Führung

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*

Das Lösen von Problemen ist eine wichtige Führungsaufgabe. Dieses E⁠-⁠Training erläutert, wie Führungskräfte Probleme exakt definieren und kundenorientierte Lösungsalternativen entwickeln können. Darauf aufbauend kann eine zielführende Entscheidung getroffen und umgesetzt werden.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Probleme in der Kundenberatung rechtzeitig erkennen und analysieren

  • Kundenorientierte Lösungsansätze im Team erarbeiten

  • In der Lage sein, Entscheidungen strukturiert und im besten Interesse der Kundinnen und Kunden zu treffen

  • Entscheidungen adäquat kommunizieren und die Mitarbeitenden involvieren, um eine kundenorientierte Umsetzung sicherzustellen

Kompetenzen

Entscheidungen treffen
Entscheidungsspielräume nutzen
Situationen analysieren
Offenheit zeigen
Umsicht zeigen
Probleme analysieren

Autorentool

Rise

Methoden

Animierte Erklärfilme
Spielszenen
Transferaufgaben
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Moderierte Video Lectures
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.