Entscheidungen im Interesse der Kundinnen und Kunden treffen

Entscheidungen im Interesse der Kundinnen und Kunden treffen
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Grundlagen der Führung

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Das Lösen von Problemen als Führungsaufgabe ; Das Problem definieren ; Kundenorientierte Lösungsalternativen entwickeln ; Die Entscheidung treffen ; Die Entscheidung umsetzen

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Probleme in der Kundenberatung rechtzeitig erkennen und analysieren

  • Kundenorientierte Lösungsansätze im Team erarbeiten

  • In der Lage sein, Entscheidungen strukturiert und im besten Interesse der Kundinnen und Kunden zu treffen

  • Entscheidungen adäquat kommunizieren und die Mitarbeitenden involvieren, um eine kundenorientierte Umsetzung sicherzustellen

Kompetenzen

Entscheidungen treffen
Situationen analysieren
Umsicht zeigen
Entscheidungsspielräume nutzen
Offenheit zeigen
Probleme analysieren

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
Animierte Erklärfilme
Interaktive Elemente

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.