Change Management – Veränderungsprozesse in der Kundenberatung erfolgreich gestalten

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Change Management – Veränderungsprozesse in der Kundenberatung erfolgreich gestalten
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Führungsstile und -rollen

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*

Veränderungsprozesse stellen Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Dieses E⁠-⁠Training beschreibt zunächst die verschiedenen Phasen von Change-Prozessen. Im Anschluss wird erklärt, wie man die nötige Dringlichkeit für Veränderungen erzeugt, wie man eine Vision und dazu passende Ziele definiert und wie man die Veränderung kommunizieren, umsetzen sowie verankern kann.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten, um den Versicherungsvertrieb im Interesse der Kundschaft langfristig zu erhalten und stetig zu verbessern

  • Bekannte Veränderungsmodelle kennen

  • Die typischen Phasen von Veränderungsprozessen kennen

  • Konkrete Maßnahmen und Tools in den einzelnen Phasen einsetzen, sodass die Veränderungsprozesse effizient und kundenzentriert umgesetzt werden

  • Mit Widerständen umgehen können

Kompetenzen

Mitarbeitende unterstützen
Mutig agieren
Verantwortung übernehmen
Andere informieren
Stress managen
Zuversicht zeigen
Zuverlässig sein

Autorentool

Rise

Methoden

Animierte Erklärfilme
Spielszenen
Transferaufgaben
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Moderierte Video Lectures
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.