Change Management – Veränderungsprozesse in der Kundenberatung erfolgreich gestalten

Change Management – Veränderungsprozesse in der Kundenberatung erfolgreich gestalten
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Führungsstile und -rollen

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Herausforderungen bei Veränderungsprozessen ; Phasen von Change-Prozessen ; Dringlichkeit erzeugen ; Vision und Ziele definieren ; Die Veränderung kommunizieren ; Die Veränderung umsetzen ; Die Veränderung verankern

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten, um den Versicherungsvertrieb im Interesse der Kundschaft langfristig zu erhalten und stetig zu verbessern

  • Bekannte Veränderungsmodelle kennen

  • Die typischen Phasen von Veränderungsprozessen kennen

  • Konkrete Maßnahmen und Tools in den einzelnen Phasen einsetzen, sodass die Veränderungsprozesse effizient und kundenzentriert umgesetzt werden

  • Mit Widerständen umgehen können

Kompetenzen

Mitarbeitende unterstützen
Mutig agieren
Zuversicht zeigen
Verantwortung übernehmen
Andere informieren
Zuverlässig sein
Stress managen

Autorentool

Rise

Methoden

Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Transferaufgaben

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.