Aufgaben in der Kundenberatung und -betreuung delegieren

Aufgaben in der Kundenberatung und -betreuung delegieren
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Grundlagen der Führung

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Delegierbare Aufgaben erkennen ; Die Aufgaben den passenden Mitarbeitenden zuweisen ; Das Delegations-gespräch führen ; Delegierte Aufgaben nachhalten

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Unterscheiden, welche Aufgaben an die Mitarbeitenden delegiert werden können und welche nicht

  • Delegierbare Aufgaben an die passenden Mitarbeitenden übertragen, um Kundenbedarfe optimal abzudecken

  • Delegierte Aufgaben überwachen und Rückdelegation verhindern, damit Kundenkontakte reibungslos und effizient gestaltet werden

  • Durch gezieltes Delegieren die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern

Kompetenzen

Entscheidungsspielräume nutzen
Teams managen
Aufgaben delegieren
Vertrauen zeigen
Vernetzt arbeiten

Autorentool

Rise

Methoden

Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Transferaufgaben

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.