Schwierige Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen
Cultural fit
Barrierefrei
Verhandeln
Gesamtdauer von 60 Minuten
Basierend auf IDD-Richtlinien*
Besonders in schwierigen Verhandlungssituationen ist es zentral, souverän und kundenorientiert zu agieren. Dieses E-Training erläutert, wie man eine Win-win-Situation für beide Verhandlungsseiten herstellen und stockenden Verhandlungen neuen Schwung verleihen kann. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie sich aus Sackgassen manövrieren, Angriffe abwehren und Machtspielchen professionell auflösen können, um wieder einen produktiven Dialog mit der Kundschaft herzustellen.
Einblick in das E-Learning
Kursdetails
Zielgruppe
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken
Lernziele
Lösungsorientiert auf Basis des Harvard-Konzepts verhandeln
Stockende Verhandlungen wieder in Gang bringen
Verhandlungsspielchen erkennen und kundenorientiert auflösen
Auch in schwierigen Gesprächen wieder zurück auf die Sachebene finden
Kompetenzen
Mutig agieren
Überzeugend präsentieren
Sich durchsetzen
Andere informieren
Sich zeigen
Strategien entwickeln
Autorentool
Rise
Methoden
Moderierte Video Lectures
Spielszenen
Animierte Erklärfilme
Transferaufgaben
Wissens-Check
Kernbotschaften
Interaktive Elemente
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.