Schwierige Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen

Schwierige Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen
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Verhandeln

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien*

Auch in schwierigen Situationen auf Kurs bleiben ; Win-win-Situationen herstellen ; Stockenden Verhandlungen neuen Schwung verleihen ; Mit der „Vier-Stufen-Methode“ raus aus der Boulware-Sackgasse ; Angriffe souverän abwehren ; Machtspielchen der Kund:innen erkennen und hilfreiche Strategien dagegen einsetzen

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Lernziele

  • Lösungsorientiert auf Basis des Harvard-Konzepts verhandeln

  • Stockende Verhandlungen wieder in Gang bringen

  • Verhandlungsspielchen erkennen und kundenorientiert auflösen

  • Auch in schwierigen Gesprächen wieder zurück auf die Sachebene finden

Kompetenzen

Mutig agieren
Überzeugend präsentieren
Sich durchsetzen
Strategien entwickeln
Andere informieren
Sich zeigen

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
Animierte Erklärfilme
Interaktive Elemente

*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.