Schwierige Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen
Auch in schwierigen Situationen auf Kurs bleiben ; Win-win-Situationen herstellen ; Stockenden Verhandlungen neuen Schwung verleihen ; Mit der „Vier-Stufen-Methode“ raus aus der Boulware-Sackgasse ; Angriffe souverän abwehren ; Machtspielchen der Kund:innen erkennen und hilfreiche Strategien dagegen einsetzen
Einblick in das E-Learning
Zielgruppe
Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken
Lernziele
Lösungsorientiert auf Basis des Harvard-Konzepts verhandeln
Stockende Verhandlungen wieder in Gang bringen
Verhandlungsspielchen erkennen und kundenorientiert auflösen
Auch in schwierigen Gesprächen wieder zurück auf die Sachebene finden
Kompetenzen
Autorentool
Rise
Methoden
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.