Los directivos y empleados no sólo necesitan habilidades interdisciplinarias, sino también herramientas especiíficas para desempeñar su puesto de trabajo. Por ejemplo, los empleados de ventas se ocupan de establecer relaciones y gestionar negociaciones difíciles. Por otro lado, habilidades de moderación y presentación, así como las de gestión de proyectos, se han vuelto indispensables en cualquier puesto, por no hablar de agilidad y la innovación.
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Description In order to learn from mistakes and use them for our further development, we first have to find and analyze them. Here you will learn how to determine the root cause with the Ishikawa diagram.
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¿Quieres ahorrar tiempo y costes en tus procesos de producción y administrativos? Te mostramos cómo utilizar TIMWOOD para buscar posibles devoradores de recursos.
microlearningRacionalización del flujo de valor con el line balancing
Descripción El line balancing equilibra literalmente tu línea de producción.
Aprenderás a ajustar los tiempos de todos los puestos de trabajo del proceso al ciclo del cliente que se quiere conseguir.
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Con Kanban puedes conseguir fácilmente que los procesos y las responsabilidades sean transparentes. Te enseñamos a visualizar los pasos de trabajo de tu equipo.
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El método de confirmación ayuda a refutar profesionalmente las objeciones de los clientes en las conversaciones de venta y a convencerles de las ventajas de un producto o servicio.
microlearningResponda adecuadamente a los no de los clientes: un no no siempre es un no rotundo
Que los clientes expresen objeciones no significa automáticamente que no quieran comprar. Con estos consejos podrás reaccionar de forma constructiva y apreciativa e intentar convencerles de que realicen una compra.
microlearningActuar de forma innovadora y orientada al cliente con el pensamiento de diseño
El proceso del pensamiento de diseño ayuda a desarrollar productos innovadores que resulten atractivos para los clientes. Con la ayuda de seis pasos, podrás comprender realmente los problemas existentes de tus clientes y desarrollar una solución sostenible y eficaz para ellos.
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Apenas sabemos cuáles de nuestros datos digitales se recopilan y cómo se tratan. Con estos consejos, podrás tener una visión general de los ajustes de protección de datos y privacidad de tus dispositivos digitales.
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microlearningFomentar la creatividad con el método Walt Disney
Descripción Para desarrollar nuevas ideas y poder contemplarlas directamente desde diferentes perspectivas, puedes contar con el método Walt Disney Conoce con más detalle los tres papeles: los soñadores, los realistas y los escépticos.
microlearningHerramientas ágiles para el día a día: crear personas
Al crear personas, consigues poner cara a los clientes (potenciales) para poder ponerte mejor en su lugar.
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En las reuniones retrospectivas, los miembros del equipo repasan juntos lo acontecido en las últimas semanas para hablar de lo que ya funciona bien y de lo que aún se puede mejorar.
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Descripción El póquer de planificación es una herramienta ágil que os ayuda a ti y a tu equipo a evaluar de forma realista el tiempo y la carga de trabajo, discutirlos en equipo y, en última instancia, encontrar una solución común. Así es como el planning poker optimiza la planificación de tareas y proyectos.
microlearningElementos básicos de una presentación
Si tu presentación no sale tan bien como esperabas, quizá se deba a la estructura. Aquí puedes descubrir cómo es una estructura bien organizada.