Venta estratégica: construir relaciones sólidas

macrolearning

La atención al cliente desempeña un papel fundamental en la venta estratégica. Es muy probable que los clientes que se sientan mal atendidos se pasen a la competencia o no adquieran más productos o servicios en su empresa. Pero ¿cómo puede ofrecer una buena atención al cliente? ¿Por qué es importante conocer la motivación de los clientes y tenerla en cuenta cuando tratamos con ellos? ¿Por qué es mejor seguir una estrategia de marketing personalizada y saber cuáles son las medidas que existen para estructurarla? ¿Cómo se aplican eficazmente? ¿Cómo puede utilizar la venta cruzada para entablar relaciones? En este curso daremos respuesta a todas estas preguntas.

¿Qué es un macroaprendizaje?

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.

Tráiler

Grupo objetivo

  • equipos de ventas internas y gestores de cuentas clave, especialmente del sector B2B

  • comerciales

  • personal de ventas

  • Vendedores

Objetivos de aprendizaje

  • Conocer la importancia de una buena atención al cliente

  • Comprender la motivación de los clientes y ser capaz de atenderlos eficazmente

  • Conocer las medidas de marketing personalizadas y ser capaz de aplicarlas con eficacia

  • Hacer las preguntas adecuadas para conseguir conocer mejor a los clientes

  • Ser capaz de utilizar con éxito la venta cruzada para entablar relaciones

Habilidades

Ser fiable
Desarrollar estrategias
Entablar relaciones
Centrarse en la satisfacción del cliente
Pensamiento estratégico
Crear confianza

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Tareas de Transferencia
Vídeos explicativos animados
Videoconferencias moderadas
Pruebas de conocimiento
Mensajes clave
Elementos interactivos
Escenas representadas
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