Maîtriser les entretiens difficiles avec ses collaborateurs 

Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern
flag of de
cultural fair logo

Cultural fit

accessibility logo

Accessibilité

subcategory logo

Les bases du leadership

clock

Durée totale 70 minutes

Il y a des entretiens dont vous savez à l'avance qu'ils n'iront pas sans heurts. Par exemple parce que telle personne s'est comportée de manière inadéquate, ou qu'une autre était absente sans préavis. Dans ce genre de situation, les cadres tombent souvent dans le piège de l'harmonie à tout prix. Ils craignent de formuler clairement leurs critiques pour éviter de froisser inutilement leurs collaborateurs. Cependant, lors d'entretiens complexes, c'est exactement du contraire dont vous avez besoin : votre communication doit être transparente et votre attitude ouverte envers les défis potentiels. Pour d'autres managers, la difficulté est plutôt de rester respectueux et de réussir à garder son sang-froid. C'est aussi un obstacle à un entretien constructif et à une résolution satisfaisante du conflit.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Cadres et futurs cadres souhaitant apprendre par quelles méthodes diriger un entretien difficile vers une solution viable et acceptable pour les deux parties ; Cadres et futurs cadres souhaitant pouvoir agir avec calme et confiance en soi lors d'entretiens difficiles avec leurs collaborateurs

Objectifs d'apprentissage

  • Développer une attitude constructive

  • Gérer ses émotions et garder son sang-froid

  • Pouvoir donner et recevoir un feedback critique

  • Gérer les situations difficiles avec calme et confiance en soi

Compétences

Agir avec équité et intégrité
Gérer le stress
Se mettre en avant
Prendre des responsabilités
Analyser les problèmes

Outil auteur

Rise

Méthodes

Messages clés
Vidéoconférences modérées
Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Éléments interactifs
Contrôle des connaissances
Mises en situation
E-trainings recommandés pour vous
Trennungsgespräche führen
macrolearningMener l'entretien de licenciement 
Neu in der Führungsrolle
macrolearningPremier poste d'encadrement
Typgerecht führen
macrolearningDiriger en fonction des types de personnalité
Nouvelles e-trainings de PINKTUM
Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag
macrolearningAgile Toolbox for Everyday Work
Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningVente stratégique – Les principes de base
Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
macrolearningVente stratégique – Développer son portefeuille client