Aujourd'hui, il ne suffit plus aux commerciaux de bien connaître leurs produits et prestations, de savoir qui sont leurs concurrents, de connaître leurs clients et de mener un bon entretien de vente. Les commerciaux doivent surtout pouvoir déterminer de manière stratégique qui sont leurs clients importants nouer avec eux une relation client stable. Dans cette formation en ligne, vous découvrirez pourquoi une approche stratégique revêt une telle importance de nos jours. Vous apprendrez quelle réalité recouvre le terme de vente stratégique. De plus, vous apprendrez dans quel contexte et avec quels clients employer la vente stratégique ; vous saurez également quelle attitude et quelles compétences sont nécessaires pour cela.

Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs

Vente stratégique – Les principes de base

Du talent et une intuition aiguë : en vente opérationnelle, vous aurez besoin de l'un et de l'autre. Sur le plan stratégique, cependant, il vous faut aussi une approche ciblée et systématique. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez ce qu'est la gestion des clients grands comptes (ou Key Accounts Management) et quelles en sont les étapes. Vous apprendrez à identifier vos clients principaux, et avec quelles méthodes découvrir comment et à quoi réagissent les clients et les autres parties prenantes. Cette formation en ligne répond également aux questions suivantes : quelles sont les options de collaboration avec mes clients principaux et quelle est la stratégie adaptée ? Vous apprendrez ainsi à développer de manière optimale les relations avec vos clients les plus précieux, ainsi qu'à réaliser davantage de chiffre d'affaires et de bénéfices dans le cadre d'un collaboration adaptée à la fois à votre entreprise et à vos clients.

Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung

Vente stratégique – Développer son portefeuille client

La prise en charge client joue un rôle important en vente stratégique. Les clients qui se sentent mal pris en charge n'effectueront probablement pas d'(autres) achats dans votre entreprise et se tourneront vers la concurrence. Mais qu'entend-on exactement par un bon service client ? Pourquoi est-il judicieux de reconnaître ce qui motive le client et d'en tenir compte dans la prise en charge ? Pourquoi le marketing individualisé est-il pertinent et quelles sont les mesures qui existent ? Comment pouvez-vous les mettre en œuvre efficacement ? Comment utiliser la vente additionnelle pour créer des relations ? Nous répondrons à ces questions au cours de cette formation en ligne.

Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung

Vente stratégique – gérer les relations client

Dans le monde du travail actuel, il est de plus en plus important de savoir transmettre un contenu attractif et convaincant en ligne. Les présentations en ligne offrent diverses possibilités pour capter l'attention du public et faire un exposé de meilleure qualité. Dans cette formation en ligne, nous allons vous présenter les particularités des présentations virtuelles. Elle contient des conseils pour utiliser la technologie à bon escient et permet aux participants de découvrir quels médias et méthodes employer et comment le faire au mieux.

Präsentieren – Überzeugend auftreten im virtuellen Raum

présenter-de-manire-professionnelle-des-présentations-en-ligne-convaincantes

la-modération-et-la-présentation

La modération et la présentation

Présenter de manière professionnelle - Des présentations en ligne convaincantes

Bien trop souvent, les réunions sont considérées comme une perte de temps. Cela montre bien à quel point elles sont en général mal organisées et mal gérées. Cependant, les réunions répondent à des objectifs importants de la vie quotidienne d'une entreprise. Il s'agit d'un très bon moyen de transmettre les informations les plus récentes, d'identifier les problèmes et même de trouver de nouvelles idées. Sans les réunions, il manquerait aux entreprises un outil de communication efficace qui leur permet de se maintenir à flot sur un marché concurrentiel et en perpétuel changement. Pour toutes ces raisons, la formation en ligne « Animer une réunion » va présenter aux participants les divers types de réunions. Les participants vont apprendre à insuffler une atmosphère productive aux réunions qu'ils animent et découvrir tous les outils nécessaires pour relever les défis qui se présentent, des radoteurs aux perturbateurs.

Meetings moderieren

animer-une-réunion

Animer une réunion

Pour les réunions en ligne, presque toutes les règles qui s’appliquent également aux réunions en face à face s’appliquent. Mais outre une bonne préparation, une exécution structurée et un suivi clair, d’autres sujets jouent également un rôle important. Comment traiter les demandes de prise de parole ? Comment pouvons-nous également organiser des réunions créatives en ligne ? Comment établir également une proximité sociale et une confiance dans les réunions en ligne ? Quelles que soient les caractéristiques des différents outils et des applications de réunion en ligne, cette formation en ligne montre comment les réunions en ligne peuvent également être productives.

Online-Meetings moderieren

animer-des-réunions-en-ligne

Animer des réunions en ligne

Faire une bonne présentation exige plus que de réciter des textes et de montrer des graphiques. Une bonne présentation est unique, personnalisée, motivante et passionnante. Lors de cette formation en ligne, les participants découvriront des méthodes pour rendre leur communication plus directe, plus émotionnelle et active, tant sur le plan verbal que non verbal. Les exercices pratiques sont un autre point central de la formation. Ils permettent d'atteindre un état d'esprit équilibré et communicatif, et de contrôler le trac dès le début.

Präsentieren – Persönlich, souverän und professionell

Présenter de manière professionnelle - Des présentations en ligne convaincantes

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