Allá donde haya personas, habrá conflictos. En este curso podrá aprender como controlar las situaciones conflictivas con la ayuda de cuatro métodos. Si los métodos se aplican al principio del conflicto será capaz de controlar la situación y apaciguar los ánimos. Los cuatro métodos son: 1. Respetar el nivel emocional. 2. Utilizar el humor como medio para apaciguar los conflictos. 3. Aprender a ser imparcial. 4. Evitar los juegos de poder. Mediante ejercicios y escenas explicativas se anima a los participantes a probar estos sencillos métodos de resolución de conflictos en su día a día para poder así mejorar su capacidad de negociación.
Empleados que suelen trabajar en equipo
futuros directivos
empleados que quieren mejorar su habilidades en la resolución de conflictos
equipos que tienen dificultades para resolver conflictos de forma independiente
Identificar y apaciguar los conflictos en la fase inicial
Reconocer el comportamiento conflictivo propio y reflexionar sobre él
Tratar con aprecio a los interlocutores conflictivos
Hacer críticas constructivas
Detener la competitividad y los enfrentamientos antes de que se conviertan en un problema