Apaciguar y evitar conflictos en el trabajo 

Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
flag of de
cultural fair logo

Adaptado culturalmente

accessibility logo

Accesible

subcategory logo

Gestión de conflictos

clock

Duración 70 minutos

Allá donde haya personas, habrá conflictos. En este curso podrá aprender como controlar las situaciones conflictivas con la ayuda de cuatro métodos. Si los métodos se aplican al principio del conflicto será capaz de controlar la situación y apaciguar los ánimos. Los cuatro métodos son: 1. Respetar el nivel emocional. 2. Utilizar el humor como medio para apaciguar los conflictos. 3. Aprender a ser imparcial. 4. Evitar los juegos de poder. Mediante ejercicios y escenas explicativas se anima a los participantes a probar estos sencillos métodos de resolución de conflictos en su día a día para poder así mejorar su capacidad de negociación. 

Tráiler

Grupo objetivo

  • Empleados que suelen trabajar en equipo

  • futuros directivos

  • empleados que quieren mejorar su habilidades en la resolución de conflictos

  • equipos que tienen dificultades para resolver conflictos de forma independiente

Objetivos de aprendizaje

  • Identificar y apaciguar los conflictos en la fase inicial

  • Reconocer el comportamiento conflictivo propio y reflexionar sobre él

  • Tratar con aprecio a los interlocutores conflictivos

  • Hacer críticas constructivas

  • Detener la competitividad y los enfrentamientos antes de que se conviertan en un problema

Habilidades

Ser autocrítico
Apreciar a los compañeros
Tener el control de uno mismo
Resolver conflictos
Proporcionar feedback
Actuar de forma justa y con integridad

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
Estos cursos podrían interesarte
Konfliktarten kennen und erkennen
macrolearningConocer y reconocer los tipos de conflicto 
Konflikte gemeinsam lösen
macrolearningResolver verbalmente un conflicto
Konfliktmanagement unter Kollegen
macrolearningResolución de conflictos entre compañeros de trabajo
Los nuevos cursos de PINKTUM
Big Data – Die Welt der Daten verstehen
macrolearningBig data: entender cómo funciona el mundo de los datos
Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag
macrolearningHerramientas ágiles para el día a día
Agile Tool-Box für Workshops und Meetings
macrolearningHerramientas ágiles para talleres y reuniones