Apaciguar y evitar conflictos en el trabajo 

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Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
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Gestión de conflictos

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Duración 70 minutos

learning format

macrolearning

Certificado de especialización
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Allá donde haya personas, habrá conflictos. En este curso podrá aprender como controlar las situaciones conflictivas con la ayuda de cuatro métodos. Si los métodos se aplican al principio del conflicto será capaz de controlar la situación y apaciguar los ánimos. Los cuatro métodos son: 1. Respetar el nivel emocional. 2. Utilizar el humor como medio para apaciguar los conflictos. 3. Aprender a ser imparcial. 4. Evitar los juegos de poder. Mediante ejercicios y escenas explicativas se anima a los participantes a probar estos sencillos métodos de resolución de conflictos en su día a día para poder así mejorar su capacidad de negociación. 

¿Qué es un macroaprendizaje?

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en eldesarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertascompetencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia deaprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajesde la misma temática.

Tráiler

Grupo objetivo

  • equipos que tienen dificultades para resolver conflictos de forma independiente

  • futuros directivos

  • Empleados que suelen trabajar en equipo

  • empleados que quieren mejorar su habilidades en la resolución de conflictos

Objetivos de aprendizaje

  • Identificar y apaciguar los conflictos en la fase inicial

  • Reconocer el comportamiento conflictivo propio y reflexionar sobre él

  • Tratar con aprecio a los interlocutores conflictivos

  • Hacer críticas constructivas

  • Detener la competitividad y los enfrentamientos antes de que se conviertan en un problema

Habilidades

Ser autocrítico
Apreciar a los compañeros
Tener el control de uno mismo
Resolver conflictos
Dar feedback
Actuar de forma justa y con integridad

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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