Los conflictos latentes son tóxicos para el lugar de trabajo: enrarecen el ambiente y merman la productividad. Sin embargo, la mayoría de ellos pueden disiparse o esclarecerse aplicando algunas técnicas de resolución de conflictos. Conocer estas herramientas y aprender a usarlas es vital para gestionar confrontaciones en el lugar de trabajo. En este curso interactivo de formación en línea, los participantes aprenderán a preparar conversaciones para resolver satisfactoriamente cualquier conflicto que surja y asegurarse de que todos cumplan los acuerdos asumidos.
Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en eldesarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertascompetencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia deaprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajesde la misma temática.
Empleados que suelan trabajar en equipo o que tengan una imperiosa necesidad de hacer esta formación, directores júniores.
Saber cómo resolver verbalmente un conflicto
Conocer el comportamiento respetuoso deseable durante la resolución de un conflicto
Profundizar en la resolución de conflictos
Aprender a estructurar las fases de una conversación para resolver un conflicto, concretamente, la preparación, la realización y las tareas de seguimiento
Aprender a comunicar de una forma cooperativa y abierta al diálogo.