Este curso de formación virtual detalla los síntomas y niveles normales de un conflicto. Además de esto, detalla las diferentes reacciones que suelen darse ante conflictos y le explica un método infalible para solucionarlos. Y, por último, analiza el método Harvard para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes en un conflicto.
Empleados de todos los estratos jerárquicos que trabajan en equipos
Conocer los tipos de conflictos
Aprender a gestionar un conflicto en el lugar de trabajo
Proporcionar soluciones a conflictos con compañeros de trabajo
Entender las seis estrategias de la resolución de un conflicto