Resolución de conflictos entre compañeros de trabajo

Konfliktmanagement unter Kollegen
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Gestión de conflictos

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Tiempo total 60 minutos

Este curso de formación virtual detalla los síntomas y niveles normales de un conflicto. Además de esto, detalla las diferentes reacciones que suelen darse ante conflictos y le explica un método infalible para solucionarlos. Y, por último, analiza el método Harvard para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes en un conflicto.

Teaser

Grupo objetivo

Empleados de todos los estratos jerárquicos que trabajan en equipos

Objetivos de aprendizaje

  • Conocer los tipos de conflictos

  • Aprender a gestionar un conflicto en el lugar de trabajo

  • Proporcionar soluciones a conflictos con compañeros de trabajo

  • Entender las seis estrategias de la resolución de un conflicto

Habilidades

Analizar situaciones
Actuar de forma justa y con integridad
Tener el control de uno mismo
Resolver conflictos
Trabajar en equipo
Demostrar cautela

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Mensajes clave
Vídeos explicativos animados
Videoconferencias moderadas
Escenas representadas
Elementos interactivos
Pruebas de conocimiento
Tareas de Transferencia
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