Resolución de conflictos entre compañeros según el método de Harvard 

Konfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard Konzept
flag of de
cultural fair logo

Ajuste cultural

accessibility logo

Accesible

subcategory logo

Gestión de conflictos

clock

Tiempo total 50 minutos

El método Harvard se considera uno de los procedimientos más importantes para la resolución de conflictos. Los principios básicos del método, como la distinción entre intereses y posiciones, son la base de la mediación y la resolución de conflictos en todo el mundo. En este curso, los participantes aprenderán a aplicar el método Harvard a los retos a los que se enfrentan en su trabajo. Explicaremos las directrices más importantes y animaremos a los participantes a aplicar el método Harvard, y que así puedan encontrar las soluciones más beneficiosas para su entorno. 

Teaser

Grupo objetivo

Empleados que suelen trabajar en equipo; futuros directivos; empleados que necesitan mejorar sus habilidades resolutivas; empleados que deseen establecer una comunicación respetuosa. ; empleados que deseen establecer una comunicación respetuosa.

Objetivos de aprendizaje

  • Ser capaz de aplicar los principios de actuación adecuados en un contexto profesional

  • Ser capaz de resolver conflictos y problemas de forma creativa

  • Comunicar los intereses con transparencia y negociar con objetividad.

  • Ser capaz de distinguir entre intereses y posiciones

  • Resolver las diferencias de opinión de forma constructiva y respetuosa

Habilidades

Trabajar en equipo
Actuar de forma justa y con integridad
Tener el control de uno mismo
Demostrar cautela
Analizar situaciones
Resolver conflictos

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Videoconferencias moderadas
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Vídeos explicativos animados
Pruebas de conocimiento
Mensajes clave
Elementos interactivos
Estos e-tearnings podrían interesarle
Konfliktarten kennen und erkennen
macrolearningConocer y reconocer los tipos de conflicto 
Das Konfliktgespräch führen
macrolearningHablar sobre el conflicto 
Konfliktmanagement unter Kollegen
macrolearningResolución de conflictos entre compañeros de trabajo
Los nuevos e-trainings de PINKTUM
Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag
macrolearningAgile Toolbox for Everyday Work
Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningVenta estratégica: principios básicos de la comercialización estratégica
Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
macrolearningVenta estratégica: desarrollo estratégico de clientes