Vente stratégique – Développer son portefeuille client

Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
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La vente

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Durée totale 60 minutes

Du talent et une intuition aiguë : en vente opérationnelle, vous aurez besoin de l'un et de l'autre. Sur le plan stratégique, cependant, il vous faut aussi une approche ciblée et systématique. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez ce qu'est la gestion des clients grands comptes (ou Key Accounts Management) et quelles en sont les étapes. Vous apprendrez à identifier vos clients principaux, et avec quelles méthodes découvrir comment et à quoi réagissent les clients et les autres parties prenantes. Cette formation en ligne répond également aux questions suivantes : quelles sont les options de collaboration avec mes clients principaux et quelle est la stratégie adaptée ? Vous apprendrez ainsi à développer de manière optimale les relations avec vos clients les plus précieux, ainsi qu'à réaliser davantage de chiffre d'affaires et de bénéfices dans le cadre d'un collaboration adaptée à la fois à votre entreprise et à vos clients.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Commerciaux; collaborateurs dans la vente; vente sédentaire,; responsables grands comptes, surtout dans le domaine B2B; service extérieur des ventes

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir identifier ses clients clés et les personnes qui prennent les décisions

  • Connaître le terme de gestion des clients grands comptes (Key Accounts Management) et savoir ce quelle réalité il recouvre

  • Pouvoir évaluer correctement les parties prenantes

  • Développer une collaboration stratégique avec ses clients principaux

Compétences

Réfléchir comme un entrepreneur
Se concentrer sur la satisfaction du client
Adopter une approche tournée vers l'objectif
Élaborer des stratégies

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéoconférences modérées
Mises en situation
Vidéos illustratives animées
Contrôle des connaissances
Messages clés
Éléments interactifs
E-trainings recommandés pour vous
Einwände entkräften
macrolearningGérer les objections
Nutzen argumentieren
macrolearningDémonstration de l‘utilité
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macrolearningL'orientation client au téléphone
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