Habilidades empresariales
Los directivos y empleados no sólo necesitan habilidades interdisciplinarias, sino también herramientas especiíficas para desempeñar su puesto de trabajo. Por ejemplo, los empleados de ventas se ocupan de establecer relaciones y gestionar negociaciones difíciles. Por otro lado, habilidades de moderación y presentación, así como las de gestión de proyectos, se han vuelto indispensables en cualquier puesto, por no hablar de agilidad y la innovación.
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microlearningMe incomodan mucho las llamadas en frío
Las llamadas en frío son en la mayoría de las ocasiones sinónimo de rechazo. En este curso veremos cómo afrontar estas situaciones de rechazo eficazmente y con empatía.
microlearningI Don't Know What My Customers Really Want
To advise your customers according to their needs, it helps to ask open questions and learn more about them.
microlearningI Want To Deepen My Customer Relationships Without Being Annoying
The whole point of building a relationship is to make your relationship stand out from the competition. Just like in the past when you enjoyed sport events together. But how do you do that, with today's compliance rules?
microlearningMis empleados no practican la venta cruzada
La venta cruzada es una gran oportunidad para aumentar las ventas y hacer que el negocio prospere. Para conseguir que los empleados se atrevan a practicar la venta cruzada tienen que mejorar su autoconfianza.
microlearningNo quiero presionar a mis clientes
En este vídeo aprenderemos cómo los vendedores pueden reconocer el momento adecuado para que los clientes se decidan por tu producto o servicio y cómo indicárselo. La información sobre el estado de la decisión es una base importante para posibles negociaciones posteriores.
microlearningMe cuesta entender cómo mis clientes toman decisiones
¿Cómo toman los clientes decisiones? Es difícil saberlo, ya que es algo sobre lo que no se suele hablar. Pero con las técnicas de comunicación adecuadas será imposible no averiguarlo.
microlearningMis clientes encuentran el producto demasiado caro
En este vídeo aprenderemos a refutar la opinión del cliente sobre el precio del producto que estamos vendiendo apelando a la seriedad y las emociones del cliente.
microlearningNo consigo convencer a mis clientes con buenos argumentos
La mejor manera de convencer a los clientes es entender qué beneficios buscan en el producto y recordarle en el cierre de la venta cómo tu producto abarca esos beneficios. En el vídeo te daremos algunos ejemplos práctica.
microlearningTengo una presentación dentro de poco y no puedo controlar los nervios
Todos nos ponemos nerviosos antes de las presentaciones. Con algunos consejos puedes convertir tus mayores miedos en algo positivo con lo que animar la charla.
microlearning¿Con qué indicadores puedo contabilizar los logros?
Con unos buenos indicadores cualquier equipo puede marcarse objetivos ambiciosos fáciles de alcanzar.
microlearningTrabajar siguiendo los objetivos con el método OKR
Con el método OKR aprenderás a formular tus objetivos en tareas cortas y flexibles, a compartirlos con claridad y a alcanzarlos con la ayuda de los resultados clave.
microlearningLos clientes me piden descuentos desorbitados y me sacan de mis casillas
En el vídeo aprenderemos a reaccionar a una demanda excesiva del cliente en cuatro fáciles pasos. De esta manera encontraremos una oferta atractiva tanto para el cliente como la empresa.
microlearningFidelización del cliente: evitar que el cliente cambie de opinión
Para asegurarte de que tus clientes no se arrepienten de la compra después de cerrar la venta y hacen uso de su derecho de desistimiento, es importante estar presente después de la venta. En este vídeo veremos cómo reforzar la decisión del cliente de haber invertido en el producto.
microlearningEntablar buenas relaciones con los clientes
Las buenas relaciones con los clientes son la clave para cerrar una buena venta. En este vídeo abordaremos consejos prácticos para establecer una buena relación con tus futuros clientes.
microlearningReconocer y aprovechar las oportunidades de toma de contacto con un posible cliente
A la hora de captar nuevos clientes, a veces no se aprovechan o se pasan por alto ciertas oportunidades que pueden ayudarnos a ganarnos al cliente. Saber reconocer estas oportunidades pueden marcar la diferencia a la hora de que el cliente se decida o no por nuestro producto.
microlearningLa netiqueta y cómo causar buena impresión en línea
La netiqueta se refiere a una serie de normas que podemos seguir para actuar con educación y respeto en el entorno virtual. Esto nos ayudará a crear una atmósfera positiva y profesional en cualquier tipo de negociación o reunión.
microlearningPresentar en línea con profesionalidad
Descripción En este vídeo abordamos las claves de una presentación en línea: una introducción sólida, un discurso atractivo y una conclusión firme.
microlearningTratar con participantes difíciles durante las formaciones
En toda formación puede haber algún participante más difícil de tratar que otros, o que requiere mayor atención por parte del formador. En este vídeo veremos los cinco tipos de participantes más desafiantes y cómo tratar con ellos.
microlearningGuiar a los participantes por las cinco fases de una formación
Las dinámicas de grupo en las sesiones formativas suelen pasar por las mismas fases. Como formador, puede brindar apoyo a los participantes en cada una de estas etapas.
microlearningEl stand-up meeting como método de control de las tareas
Las reuniones de pie o stand-up meeting es una herramienta bastante extendida en el trabajo ágil para hacer un seguimiento de las tareas y los progresos del equipo.
microlearningMejorar y profundizar las relaciones con los clientes
Las tres reglas básicas del servicio al cliente son: despertar emociones, contacto regular y una atención personalizada.
microlearningImplicar a los participantes durante una reunión en línea
El curso describe tres elementos clave para implicar eficazmente a los participantes en las reuniones en línea.
microlearningTrabajar de modo orientado al cliente: primeros pasos
Un buen producto ya no basta por sí solo para inspirar a tus clientes. También hay que aprovechar cada punto de contacto con los clientes para identificar sus necesidades. Te mostramos cómo hacerlo.
microlearningTrabajar eficazmente en un equipo scrum
Los equipos scrum están formados por un propietario del producto, un equipo de desarrollo y un «scrum master». Los equipos ágiles consiguen alcanzar el éxito con la ayuda de esta clara distribución de tareas.
microlearningGestionar eficazmente el trabajo diario con herramientas ágiles
Las herramientas ágiles pueden hacer que el trabajo diario sea mucho más fácil y estructurado. Con compañeros tan útiles como el backlog del producto, el backlog del sprint y el incremento, podrás navegar con seguridad por cualquier proyecto ágil.
microlearningAtreverse y dominar el entorno VUCA
VUCA son las siglas de Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad). La estabilidad ya no es la norma en nuestro mundo actual. El mundo es cada vez más ambiguo. En este microaprendizaje, te mostramos cómo dominar el mundo VUCA.
microlearningRealizar reuniones en línea eficaces
Este microaprendizaje muestra los aspectos más importantes para preparar, dirigir y hacer el seguimiento de las reuniones en línea, de modo que puedas conseguir que sean interactivas y eficaces.
microlearningTrabajar de forma innovadora y eficaz con scrum
Tablero scrum, sprint, retrospectiva, revisión, backlog del producto... Con este microaprendizaje te convertirás en un experto en scrum.
