Mejorar y profundizar las relaciones con los clientes

microlearning
Kundenbeziehungen verbessern und vertiefen
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Cultural Fit

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Dotes de venta

clock

Duración 3 minutos

learning format

microlearning

Las tres reglas básicas del servicio al cliente son: despertar emociones, contacto regular y una atención personalizada.

¿Qué son los microaprendizajes?

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Clasificación
Know How

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Grupo objetivo

  • Empleados con y sin función directiva

Objetivos de aprendizaje

  • Desarrollar relaciones duraderas con los clientes.

Habilidades

Entablar relaciones

Herramienta de autoría

Rise

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