Businesskompetenz
Führungskräfte und Mitarbeitende benötigen neben übergreifenden Kompetenzen auch solche für spezifische Settings und Rollen. So setzen sich Mitarbeiter:innen im Vertrieb intensiv mit Themen rund um das Verkaufen und Verhandeln auseinander – vom Beziehungsaufbau bis zum Führen schwieriger Verhandlungen. Moderations- und Präsentationskompetenzen sowie Projektmanagement-Kompetenzen hingegen sind in der Arbeitswelt der meisten Mitarbeiter:innen unabdingbar geworden – ganz zu schweigen von den Themen Agilität und Innovation.
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microlearningIch will meine Kund:innen nicht drängen
In diesem Micro geht es darum, als Verkäufer:in zu erkennen, wann der richtige Zeitpunkt für eine Kaufentscheidung seitens der Kund:innen ist und wie sie diese darauf hinweisen. Eine Auskunft zum Entscheidungsstand ist schließlich eine wichtige Grundlage für mögliche weitere Verhandlungen.
microlearningIch habe Schwierigkeiten, bei Kund:innen die Entscheiderstruktur herauszufinden
Wer trifft bei deinen Kund:innen die Entscheidungen? Schwierig herauszufinden, weil man darüber selten direkt spricht. Aber mit kluger Kommunikation lässt es sich in Erfahrung bringen!
microlearningMeine Kund:innen finden unser Produkt zu teuer
Das Micro zeigt, wie Sie den Kundeneinwand „Produkt zu teuer“ entkräften können, indem Sie Ihr Gegenüber ernst nehmen und ihn oder sie emotional abholen.
microlearningMeine Kund:innen lassen sich auch von guten Argumenten nicht überzeugen
Kund:innen überzeugt man am besten, indem man persönliche Vorteile sammelt und sich später rückversichert, dass dieser Nutzen wirklich wertvoll ist. Praktische Beispiele verdeutlichen das zusätzlich.
microlearningIch habe gleich einen Vortrag und bin extrem nervös
Nervosität vor Vorträgen haben wir alle. Mit ein paar Tricks kannst du deine Ängste sogar in etwas Positives verwandeln, das dir hilft, einen noch besseren Vortrag zu halten!
microlearningErfolg mit Key Results messbar machen
Mit messbaren, terminierten, ambitionierten Key Results gelingt es dir und deinem Team, eure Ziele zu erreichen.
microlearningMit der OKR-Methode zielorientiert arbeiten
Mit OKR lernst du, deine Ziele in kleinen, flexiblen Einheiten zu formulieren, sie transparent zu kommunizieren und schließlich mithilfe der Key Results zu erreichen.
microlearningMeine Kund:innen bringen mich mit unverhältnismäßigen Rabattwünschen aus dem Konzept
Das Micro zeigt dir in vier Schritten, wie du auf überhöhte Rabattforderungen von Kund:innen konstruktiv reagieren kannst. So wahren beide Verhandlungspartner:innen ihr Gesicht und erreichen ihre Ziele.
microlearningKaufreue: Meine Kund:innen machen einen Rückzieher
Damit deine Kund:innen ihren Kauf nach einem erfolgreichen Verkaufsgespräch nicht bereuen und von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, musst du auch nach dem Verkaufsgespräch für sie da sein. Hier erfährst du, wie du sie nochmals proaktiv und individuell in ihrer Kaufentscheidung bestärken kannst.
microlearningTipps für den betrieblichen Beziehungsaufbau
Gute Beziehungen zu deinen Kund:innen sind der Schlüssel zum Erfolg. Hier erfährst du, worauf du bei Meetings mit ihnen achten solltest, um die Beziehung zu etablieren und auszubauen.
microlearningKontaktchancen erkennen und nutzen
Bei der Neukunden-Akquise werden manchmal gute Kontaktchancen nicht genutzt oder übersehen. Dabei sind sie Voraussetzung für ein effektives, rentables Business.
microlearningNetiquette beachten und online gut auftreten
Netiquette bedeutet, im virtuellen Setting höflich und respektvoll zu agieren. Damit gelingt es dir, eine positive und professionelle Atmosphäre zu schaffen, die deine Verhandlung zum Erfolg führt.
microlearningSouverän online auftreten
Mit einem starken Einstieg, einem ansprechenden Vortrag und einem Abschluss, der im Gedächtnis bleibt, begeisterst du deine Zuhörer:innen.
microlearningMit herausfordernden Trainingsteilnehmenden umgehen
Manche Teilnehmer:innen eines Trainings erfordern von dir als Trainer oder Trainerin deine verstärkte Aufmerksamkeit. Hier erfährst du, wie du mit fünf herausfordernden Typen umgehen kannst.
microlearningTeilnehmende durch die fünf Phasen eines Trainings begleiten
Die Gruppendynamik eines Trainings durchläuft typischerweise fünf Phasen. Als Trainer oder Trainerin kannst du die Teilnehmenden in jeder dieser Phasen unterstützen.
microlearningAufgaben im Blick behalten mit Stand-up-Meetings
Stand-up-Meetings sind ein beliebtes Tool beim agilen Arbeiten, um den Überblick über die Aufgaben und Fortschritte des Teams zu behalten.
microlearningKundenbeziehungen verbessern und vertiefen
Die drei Grundregeln bei der Kundenbetreuung lauten: Emotionen wecken, regelmäßig kontaktieren und mit persönlichen Aufmerksamkeiten überraschen.
microlearningTeilnehmende in Online-Meetings managen
Der Kurs beschreibt drei Schlüsselelemente, um Teilnehmende in Online-Meetings effektiv einzubinden.
microlearningSo geht Kundenfokus – erste Schritte
Ein gutes Produkt reicht heute nicht mehr aus, um deine Kund:innen zu begeistern. Es geht zusätzlich darum, jeden Touchpoint mit deinen Kund:innen völlig nach ihren Bedürfnissen auszurichten. Wir zeigen dir, wie dir das gelingen kann.
microlearningIm Scrum-Team effektiv zusammenarbeiten
Scrum-Teams bestehen aus einem Product-Owner, einem Entwicklungsteam und einem Scrum-Master. Mithilfe dieser klaren Aufgabenverteilung sind agile Teams erfolgreich.
microlearningMit agilen Tools den Arbeitsalltag effektiv managen
Agile Tools können den Arbeitsalltag deutlich erleichtern und strukturieren. Mit hilfreichen Begleitern wie dem Product-Backlog, dem Sprint-Backlog und dem Inkrement navigierst du souverän durch jedes agile Projekt.
microlearningVUCA wagen und meistern
VUCA steht für Volatility, Uncertainty, Complexity und Ambiguity. Das bedeutet, dass stabile Zustände in unserer heutigen Welt nicht mehr der Normalfall sind. Die Welt wird zunehmend mehrdeutig. Wir zeigen dir in diesem Micro, wie du die VUCA-Welt meistern kannst.
microlearningOnline-Meetings erfolgreich durchführen
Der Kurs zeigt die wichtigsten Punkte für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Online-Meetings, damit du sie interaktiv und effektiv gestalten kannst.
microlearningMit Scrum innovativ und effektiv arbeiten
Scrum-Board, Sprint, Retrospektive, Review, Product Backlog – mit diesem Micro wirst du zum Experten oder zur Expertin im Bereich Scrum.
microlearningHilfe! Meine Kund:innen finden mich nicht sympathisch genug!
In diesem Micro geht es darum, sympathisch und authentisch auf Kundinnen und Kunden zu wirken. Sympathie basiert auf Wertschätzung und sie ist ein großer Wettbewerbsvorteil in Beratung und Verkauf.
microlearningNutzen argumentieren mit der 5-Stufen-Technik
Mit der 5-Stufen-Technik kannst du gezielt auf die Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden eingehen und sie von deinem Produkt begeistern.
microlearningIm Voraus planen und entspannter präsentieren
Hier erfährst du, wie du den Rahmen deiner Präsentation planen kannst, um Stress und Peinlichkeiten zu vermeiden.
microlearningBesser präsentieren mit den vier „Verständlichmachern“
Hier erfährst du, wie du die vier „Verständlichmacher“ dafür verwenden kannst, dass dein Publikum bei Präsentationen aufmerksam bleibt und den Inhalten folgen kann.
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.