So geht Kundenfokus – erste Schritte

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So geht Kundenfokus – erste Schritte
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Agilität & Innovation

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Gesamtdauer von 3 Minuten

learning format

microlearning

Ein gutes Produkt reicht heute nicht mehr aus, um deine Kund:innen zu begeistern. Es geht zusätzlich darum, jeden Touchpoint mit deinen Kund:innen völlig nach ihren Bedürfnissen auszurichten. Wir zeigen dir, wie dir das gelingen kann.

Was ist ein Microlearning?

Ideales Soft Skill Training für den hektischen Arbeitsalltag, auch ohne tieferes Vorwissen. Microlearning ist ein kompaktes E-Learning mit einer Bearbeitungsdauer von nur wenigen Minuten. Die kurze Lerneinheit eignet sich optimal für eine zeiteffiziente Wissensauffrischung (Know-how) oder Lösungsinspiration für berufliche Herausforderungen (Challenge). Ein Microlearning kann mit passenden Macrolearnings kombiniert oder als eigenständiges Lernprodukt genutzt werden.

Einordnung
Know How

Know-how Microlearning bietet Expertise zu einem bestimmten Thema in Minutenschnelle. So liefert der Fokus auf Know-how Lösungen zu Fragestellungen im Arbeitsalltag. Eine sehr effiziente Methode, um Wissen aufzufrischen.

Zielgruppe

  • Mitarbeitende mit und ohne Führungsfunktion

Lernziele

  • Das eigene Handeln immer an den Bedürfnissen und Wünschen der Kund:innen ausrichten, um erfolgreich zu sein

Kompetenzen

Situationen analysieren

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