La formación electrónica explica qué motivos puede haber para mantener conversaciones de separación y qué objetivos se persiguen con ellas. Los participantes aprenden a preparar, planificar y estructurar las conversaciones de separación. También se les dan consejos sobre cómo afrontar las reacciones típicas en las conversaciones de separación y cómo regular sus propias emociones. Por último, el curso aborda las particularidades de las conversaciones virtuales de separación.
Gestores de la distribución de productos de seguros
Tratar adecuadamente las reacciones del personal
Regular las propias emociones en la conversación
Conocer y tener en cuenta las particularidades de las conversaciones de ruptura virtual
Preparar y realizar entrevistas de separación del servicio para garantizar una transferencia de conocimientos orientada a los objetivos en interés de la clientela antes de que los empleados se marchen y para mantener un ambiente de trabajo prod