Desatar las fuerzas de unión - Equipos de alto rendimiento para la consultoría de seguros orientada al cliente

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Bindungskräfte entfalten – Leistungsstarke Teams für die kundenorientierte Versicherungsberatung
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Aspectos esenciales del liderazgo

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Duración 70 minutos

La retención de los propios empleados contribuye significativamente al éxito de la empresa. En esta formación electrónica, directivos del sector de los seguros aprenden a retener con éxito a sus empleados para garantizar una alta calidad de asesoramiento y servicio al cliente en su equipo a largo plazo. Se presentan los seis factores de retención: orgullo del trabajo, flexibilidad, referencia del equipo, aprecio, misión y desarrollo, junto con consejos sobre cómo ponerlos en práctica en el liderazgo diario. Al final del curso se abordan los procesos de dinámica de grupo en el contexto de la retención de empleados.

Tráiler

Objetivos de aprendizaje

  • Comprender la necesidad económica, estratégica y humana de cohesión en el sector de los seguros.

  • Reconocer el papel central del liderazgo para retener a los empleados en la compañía de seguros

  • Hacer hincapié en lo que es importante para los empleados para que se sientan comprometidos y puedan así ofrecer un asesoramiento de alta calidad a los clientes.

  • Permitir que los empleados se sientan orgullosos de los resultados de su propio trabajo de asesoramiento y garantizar unas perspectivas profesionales que redunden en beneficio tanto de los empleados como de los clientes.

  • Establecer un enfoque apreciativo y un elogio y reconocimiento honestos en el propio equipo.

  • Formule una visión empresarial compartida centrada en el cliente e invierta en las personas de su aseguradora, no sólo en su función.

  • Comprender que un apego excesivo puede conducir al conformismo y al pensamiento de grupo, lo que podría dificultar la innovación para el éxito del asesoramiento a largo plazo de los clientes.

Habilidades

Apreciar a los compañeros
Servir de ejemplo
Aceptar responsabilidad
Tener ganas de aprender
Ser autocrítico
Crear confianza
Comunicar la visión

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Videoconferencias moderadas
Elementos interactivos
Mensajes clave
Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Pruebas de conocimiento
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