Aspectos esenciales del liderazgo

Hay conversaciones con los empleados que desde un primer momento son difíciles de estructurar, porque sabemos que no van a ser fáciles. Ya sea porque un miembro del personal ha mostrado un comportamiento inadecuado o porque se ha ausentado sin previo aviso. Los líderes o jefes de equipo suelen quitarle importancia a estos hechos durante la conversación, ya que no se atreven a señalar lo negativo que realmente es este su comportamiento. Pero, en este tipo de conversaciones es eso lo que exactamente necesita, una comunicación transparente y una actitud abierta ante los retos. A otros líderes, sin embargo, les cuesta mantener el respeto y la cabeza fría en situaciones difíciles. Este comportamiento también cierra las puertas del debate constructivo y la resolución satisfactoria de conflictos.

Las evaluaciones del personal son una herramienta clave en lo que al liderazgo y el desarrollo del personal se refiere. Sin embargo, muchos líderes o jefes de equipo no lo entienden como algo positivo, sino que a menudo lo perciben como algo desagradable y su contraparte, a veces, como algo desalentador. Esto no tiene por qué ser así. Si las conversaciones con los empleados se realizan con aprecio y determinación, aportarán tanto al jefe de equipo como al empleado aspectos positivos. Garantizan un intercambio eficaz de información y contribuyen a estructurar la relación entre empleados y directivos. En este curso, los participantes conocerán el potencial de las conversaciones con los empleados bien estructuradas. Aprenderán a preparar, realizar y hacer un seguimiento óptimo de una conversación con los empleados ya sea en la oficina o virtualmente.

Cada persona es única. Sin embargo, encontramos repetidamente rasgos de personalidad similares en las personas. Como simplificación de la complejidad que nos rodea, los modelos tipológicos nos ayudan a comprender mejor las diferentes personalidades. Los líderes tratan con una gran variedad de tipos de personalidades y debe saber cuál es la mejor manera de interaccionar con ellos. Para que todos los empleados de su equipo puedan desarrollar todo su potencial es importante dirigirse a ellos individualmente, según su personalidad. El liderazgo basado en la personalidad le permite hacer precisamente eso: evaluar qué tipo de persona es su interlocutor y saber qué técnicas comunicativas utilizar basándose en su tipo psicológico. De este modo, no solo conseguirá responder a las necesidades individuales de las personas, sino también formar equipos heterogéneos.

Hoy en día, un gran número de empresas eligen la diversidad de forma consciente. Cooperación internacional, cambios demográficos, mujeres en puestos de liderazgo e individualidad en el lugar de trabajo: las condiciones profesionales y privadas han cambiado y exigen que haya tolerancia y respeto por la diversidad de nuestra sociedad. Pero, ¿qué significa realmente la diversidad? ¿Qué ventajas ofrece la diversidad a las empresas? ¿Y cómo pueden los directivos promover esta diversidad paso a paso y consolidar la integración de estos valores en sus empresas? Esto es lo que aprenderán los participantes en este curso de formación en línea.

En este curso en línea los participantes conocerán el modelo de la ventana de Johari. Dicho modelo muestra la diferencia entre la percepción de los demás y la de uno mismo. Aclara el concepto de «punto ciego» y pone de manifiesto por qué el «secreto" seguirá siéndolo. Con la ayuda del curso, los participantes aprenderán que "proporcionar valoraciones" no significa «elogiar » o «criticar». El objetivo es abrirse sistemáticamente a mejorar el conocimiento de uno mismo a través de los comentarios proporcionados por otras personas.

Delegar es mucho más que dar una orden de hacer algo. En este curso de formación virtual los participantes aprenderán a distinguir entre las tareas que, por lo general, pueden delegar, y aquellas que no pueden bajo ninguna circunstancia. También aprenderán a desarrollar perfiles de requisitos antes de poder asignar las actividades correspondientes a los empleados adecuados. Una vez presentados estos conceptos, se explicarán las cuatro fases comprendidas en la delegación de tareas. Y, por último, los participantes aprenderán a evitar la devolución de tareas previamente delegadas y a comprobar condiciones y plazos de entrega.

Los nuevos empleados asumen importantes tareas y responsabilidades en la empresa e influyen en la dinámica del equipo y en el ambiente de trabajo. Por lo tanto, se debería conceder la suficiente consideración al proceso de selección y contratación. En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán a realizar entrevistas profesionales orientadas a objetivos con los candidatos, a redactar la descripción de un puesto de trabajo paso a paso, a desarrollar un perfil de requisitos a partir de la descripción del puesto, a preparar unas pautas para la entrevista, y, por último, a realizar la entrevista con el candidato. Se prestará especial atención al arte de formular las preguntas adecuadas a los candidatos. Además, los participantes aprenderán a realizar un seguimiento de la entrevista de la mejor manera posible y a sacar las conclusiones adecuadas para la selección de personal. Asimismo, aprenderán cómo las empresas pueden atraer a candidatos para que se las perciba como empleadores atractivos.

Si los empleados se esconden tras sus escritorios, quizá no sea por conveniencia, ni por animadversión. A menudo lo hacen, porque carecen de conocimientos, capacidades y confianza en sí mismos. ¿Cómo pueden sus encargados motivarlos a salir de su zona de confort y enfrentarse a nuevas tareas? En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán métodos útiles para motivar a sus empleados. Nos centraremos en el concepto de la «autoeficiencia».

Para los directores, la regla de oro es intervenir lo mínimo posible, pero tanto como sea necesario en un conflicto que implique a sus propios empleados. Como punto de partida, también es importante reconocer los conflictos ocultos y valorar su gravedad. La base teórica para ello nos la facilita el modelo de las nueve fases de agravamiento del conflicto ideado por Friedrich Glasl. Muestra claramente cómo se pueden agravar los conflictos si no se interviene de forma oportuna. Por lo tanto, los directores aprenden varios métodos de resolución de conflictos en cada fase de agravamiento de un conflicto, que van desde promover una resolución independiente del conflicto a la mediación y el arbitraje, pasando por la intervención del poder.

La determinación para tomar decisiones es una destreza fundamental en un entorno cada vez más cambiante como el actual. Con este curso de formación multimedia, los participantes pueden aprender y adquirir esta competencia. Aprenden a discernir al instante la categoría a la que pertenece una problemática, las medidas que deben adoptarse inmediatamente y lo que se puede posponer. Practican métodos de ayuda para tomar sistemáticamente decisiones acertadas y después adoptarlas.

Hablar del despido es un tema mucho más delicado que otros, por el significado que tiene en el trabajador afectado. Esto suele ir asociado a una gran preocupación emocional, que puede expresarse de diversas maneras. Una de las tareas de un directivo es afrontar los despidos con profesionalidad y respeto. En este curso, los participantes aprenderán las técnicas necesarias para poder conseguirlo. Aprenden a prepararse exhaustivamente y a planificar y estructurar charlas de separación. Uno de los puntos centrales de la formación electrónica es el tratamiento de los factores emocionales: ¿cuáles son las reacciones típicas y cómo pueden afrontarlas bien los participantes? Un capítulo adicional aborda los pormenores de los despidos a través de reuniones en línea o por teléfono.

Dirigido a profesionales especializados que acaban de ser ascendidos a un cargo directivo. Este curso de formación es adecuado como preparación para tareas de gestión y en él se tratan temas como el control de los resultados, la gestión de los procesos, la dirección de empleados y la autogestión. Los participantes aprenderán a abordar las diferentes expectativas y conflictos de interés. Asimismo, se explican y desmontan siete mitos del liderazgo, ya que el liderazgo no se ciñe a unos patrones sencillos.

La capacidad de liderar con empatía es, en el ámbito del liderazgo, la mejor disciplina. Si logra liderar un equipo con aprecio y confianza en el día a día laboral, le será más fácil ganarse a sus empleados, puesto que gracias a la empatía no solo se ganará a otras personas, sino que también podrá entenderlas mejor y ponerse en su lugar. De esta manera conseguirá crear un ambiente de trabajo en el que su equipo se sentirá apreciado y, por lo tanto, a gusto. Esto tiene un efecto positivo desde la primera conversación y, sobre todo, en su capacidad de persuasión como jefe o superior. Las personas que muestran empatía y atención cuando se relacionan con otras personas son capaces de evaluar mejor al otro y evitar así las consecuencias negativas de una percepción errónea. Pero el liderazgo con empatía se puede aprender. En este curso aprenderá a percibir mejor las emociones de otras personas y comprender sus motivos más fácilmente. Gracias a este conocimiento estará más seguro de estar tomando las decisiones adecuadas.