Especialmente en situaciones de negociación difíciles, es esencial actuar con confianza y orientado al cliente. Esta formación electrónica explica cómo crear una situación beneficiosa para ambas partes de la negociación y dar un nuevo impulso a las negociaciones vacilantes. Los participantes aprenden a maniobrar para salir de los puntos muertos, esquivar los ataques y resolver con profesionalidad los juegos de poder para restablecer un diálogo productivo con la clientela.
Intermediarios y asesores que participan activamente en la distribución de productos de seguros y empleados que ayudan en la intermediación o el asesoramiento sobre productos de seguros.
Negociación orientada a la solución basada en el concepto de Harvard
Retomar las negociaciones estancadas
Reconocer los juegos de la negociación y resolverlos de forma orientada al cliente.
Encontrar el camino de vuelta al asunto en cuestión incluso en conversaciones difíciles