La formation en ligne traite de la manière dont les cadres peuvent donner un feed-back profitable. Pour ce faire, les participants apprennent d'abord à mieux distinguer l'image de soi de celle des autres à l'aide de la fenêtre de Johari. Ensuite, ils reçoivent des conseils sur la manière de donner un feedback adéquat et valorisant, qu'il soit positif ou critique.
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Connaître la différence entre l'image de soi et l'image des autres
Considérer le feedback comme un instrument de gestion important pour renforcer et encourager le comportement et les actions des collaborateurs orientés vers le client.
Utiliser le feedback positif pour développer les collaborateurs et l'équipe
Préparer un feedback critique et l'utiliser de manière constructive