La formation en ligne présente les types et le déroulement des crises ainsi que le modèle en cinq phases de la gestion de crise. Il fournit de précieux conseils sur la communication en temps de crise ainsi que sur la gestion des tensions et des conflits de rôles. Il donne également des conseils pour améliorer la résilience en temps de crise.
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Ne pas considérer les crises comme des catastrophes mais comme des tournants
Connaître les cinq phases d'une crise et de la gestion de crise
Communiquer de manière fiable et transparente en temps de crise, afin que l'équipe reste capable d'agir et d'être performante pour les clients.
Gérer la pression et les tensions de manière souveraine
Renforcer sa propre résilience pour pouvoir surmonter les crises