Le cadre en tant que coach - encourager les collaborateurs à agir en fonction du client

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Die Führungskraft als Coach – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern
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Les styles et rôles de leadership

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Durée totale 50 minutes

La formation en ligne décrit les avantages du coaching par le manager et les conditions de base nécessaires au coaching professionnel. Les domaines d'application de l'approche de coaching dans le quotidien professionnel sont également présentés. En outre, les participants reçoivent différentes méthodes de communication pour un entretien de coaching réussi et apprennent à structurer le coaching à l'aide du modèle GROW.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître les différences entre la direction classique et le coaching.

  • Être conscient des avantages du coaching Connaître les conditions de base pour un coaching efficace, afin que la collaboration soit profitable et dans l'intérêt du client

  • Savoir dans quelles situations les cadres peuvent utiliser l'approche du coaching pour accompagner la performance et le développement de leurs collaborateurs.

  • Développer des compétences centrales en matière de coaching afin d'encourager les collaborateurs à agir en fonction du client

  • Structurer les entretiens de coaching avec le modèle GROW établi

Compétences

Confier des responsabilités
Coacher les employés
Soutenir les employés
Montrer que l'on a confiance en soi
Gérer une équipe
Se montrer prudent
Donner un feedback

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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