Leadership transformationnel - motiver les collaborateurs à agir en fonction du client

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Transformationale Führung – Mitarbeitende für kundenorientiertes Handeln begeistern
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Les styles et rôles de leadership

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Durée totale 60 minutes

Cette formation en ligne décrit quatre composantes du style de leadership moderne, le leadership transformationnel. Les participants apprennent à motiver leurs collaborateurs, à les soutenir et à les encourager individuellement. Ils reçoivent en outre de nombreux conseils pour un style de direction transformationnel.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître les différences entre les styles de management transactionnel et transformationnel

  • Savoir enthousiasmer les collaborateurs au moyen de visions

  • Inspirer les collaborateurs à réfléchir à de nouveaux concepts et solutions afin de pouvoir offrir à long terme un conseil à la clientèle innovant et de qualité.

  • soutenir individuellement les collaborateurs dans leur action orientée vers le client et agir en tant que modèle grâce à une présentation charismatique

  • Savoir mettre en œuvre le style de leadership transformationnel dans son travail quotidien

Compétences

Analyser les situations
Faire preuve de résilience
Gérer le stress
Faire son autocritique
Accepter les responsabilités
Asseoir son emprise

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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