Dirigir a los empleados en tiempos de crisis - Equipos de alto rendimiento para asesorar a los clientes
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La formación electrónica presenta los tipos de crisis y su evolución, así como el modelo de gestión de crisis en cinco fases. Ofrece valiosos consejos sobre cómo comunicarse en tiempos de crisis y cómo afrontar las tensiones y los conflictos de roles. También ofrece consejos para aumentar la resiliencia en tiempos de crisis.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
Gestores de la distribución de productos de seguros
Objetivos de aprendizaje
No ver las crisis como catástrofes, sino como puntos de inflexión
Conozca las cinco fases de una crisis y la gestión de crisis
Comunicarse de forma fiable y transparente en tiempos de crisis para que el equipo mantenga su capacidad de acción y esté preparado para actuar en favor de los clientes.
Gestionar la presión y la tensión con confianza
Reforzar la propia resiliencia para poder superar las crisis
