Motivación y confianza en equipos virtuales: actuar juntos centrados en el cliente

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Motivation und Vertrauen in virtuellen Teams – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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Dirección de equipos híbridos/virtuales

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Duración 80 minutos

Dirigir equipos virtuales conlleva algunos retos. Para dominarlos, los participantes aprenden en esta formación electrónica cómo pueden reforzar la cooperación en equipos virtuales y fomentar la motivación laboral. También aprenden a generar confianza, apoyar la creación de redes sociales de empleados y dar y recibir el feedback adecuado en el espacio virtual.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Gestores de la distribución de productos de seguros

Objetivos de aprendizaje

  • Motivar a los equipos virtuales para garantizar la calidad del asesoramiento al cliente

  • Crear confianza en los equipos virtuales

  • Fomentar las redes sociales en los equipos virtuales

  • Dar y aceptar opiniones en entornos virtuales con confianza para optimizar constantemente la calidad del asesoramiento al cliente.

Habilidades

Apoyar a los empleados
Apreciar a los compañeros
Motivar a los empleados
Gestionar equipos
Dar feedback
Trabajar en red

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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