Comunicación en equipos virtuales: actuar juntos centrados en el cliente

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Kommunikation in virtuellen Teams – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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Dirección de equipos híbridos/virtuales

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Duración 50 minutos

Esta formación electrónica trata de la comunicación en equipos virtuales. ¿Cómo comunicarse eficazmente con los medios digitales? ¿Qué normas de equipo son necesarias para reforzar la cooperación en los equipos virtuales? ¿Qué medidas son útiles para evitar malentendidos? Los participantes encontrarán respuestas a estas preguntas. Además, recibirán consejos para reuniones virtuales.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Gestores de la distribución de productos de seguros

Objetivos de aprendizaje

  • Utilizar los medios digitales para una comunicación eficaz en equipo

  • Regular la cooperación en equipos virtuales de forma sensata para garantizar una alta calidad del asesoramiento al cliente.

  • Prevenir los malentendidos que surgen en la cooperación virtual

  • Dirigir reuniones virtuales con eficacia

Habilidades

Proporcionar claridad
Trabajar en equipo
Coordinar
Servir de ejemplo
Trabajar en red

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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