Motivation et confiance dans les équipes virtuelles - Agir ensemble en étant centré sur le client

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Motivation und Vertrauen in virtuellen Teams – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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La gestion d´équipe virtuelle ou hybride

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Durée totale 80 minutes

La gestion d'équipes virtuelles s'accompagne de quelques défis. Afin de les maîtriser, les participants apprennent dans cette formation en ligne comment renforcer la collaboration dans les équipes virtuelles et encourager la motivation au travail. Ils apprendront également à instaurer la confiance, à soutenir le réseau social des collaborateurs et à donner et recevoir un feedback adéquat dans l'espace virtuel.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Motiver les équipes virtuelles pour assurer la qualité du conseil aux clients

  • Construire la confiance dans les équipes virtuelles

  • Encourager le réseautage social dans les équipes virtuelles

  • Donner et recevoir un feedback dans des environnements virtuels afin d'optimiser la qualité du conseil aux clients.

Compétences

Soutenir les employés
Faire des remarques positives aux collègues
Motiver les employés
Gérer une équipe
Donner un feedback
Travailler au sein d'un réseau

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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