Esta formación electrónica presenta la importancia y las ventajas del liderazgo empático. Los participantes aprenderán qué es la empatía, cómo reconocer las emociones y cómo comunicarse con empatía. Con el conocimiento sobre los diferentes tipos de personas y sus motivos, se refuerza la acción empática.
Gestores de la distribución de productos de seguros
Comprender cómo están cambiando actualmente las exigencias en materia de liderazgo Comprender qué significa la empatía Reconocer las ventajas de actuar con empatía hacia el personal y los clientes, pero también los retos asociados a ello.
Reflexionar sobre el propio estilo de liderazgo y la forma de tratar con otras personas.
Percibir mejor a los demás, empatizar con ellos y sintonizar emocionalmente con ellos.
Comprender mejor a los demás y su comunicación, personalidad y motivos para centrarse más en el cliente.
Actuar con más empatía y estar a la altura de las personas