La révolution que représente l'intelligence artificielle est l'un des processus de changement les plus rapides et les plus profonds de l'histoire moderne. Il n'y a pratiquement aucun domaine professionnel qu'elle ne boulverse. Cette situation inédite exige de chacun une nouvelle approche de son travail et de son environnement. Cette formation en ligne ne fournit pas d'informations techniques sur le fonctionnement des algorithmes. Elle se concentre sur l'élément humain. L'objectif est de vous montrer comment renforcer votre propre résilience ; vous comprendrez également comment gérer au mieux le processus de changement et comment, en trouvant votre propre objectif, vous pourrez façonner votre activité professionnelle pour qu'elle soit aussi épanouissante que possible, même dans ces nouvelles conditions.

Mit Selbstvertrauen ins KI-Zeitalter

Entrer avec confiance dans l’ère de l’IA

L'objectif de cette formation est de vous permettre d'empêcher la fuite des talents et de la prévenir de manière ciblée dans votre entreprise. Pour ce faire, nous vous fournissons des pistes de réflexion sur la fidélisation positive des employés et vous donnons un aperçu des motifs de changement d'employeur les plus courants. Vous apprendrez également quelles sont les contre-mesures que vous pouvez prendre. Pour cela, la formation commence par aborder les différents types de rotation du personnel. Elle examine ensuite ce qui caractérise une culture d'entreprise attrayante et ce que les collaborateurs attendent de leur employeur. En outre, nous vous montrons comment réussir l'entretien d'embauche, l'intégration de nouveaux collaborateurs et l'entretien de départ. Cette formation en ligne vous aide à comprendre le turnover et à en reconnaître les aspects positifs, elle vous donne des conseils sur la manière dont les cadres et les ressources humaines peuvent aborder le sujet de manière pragmatique et sur la façon dont vous pouvez réduire activement le taux de rotation du personnel dans votre entreprise.

Fluktuation aktiv senken

Réduire le taux de rotation du personnel 

L'être humain a un fort besoin d'attachement et d'appartenance. Nous voulons participer, faire partie d'un groupe, être valorisés, contribuer, tout en ressentant une certaine responsabilité vis-à-vis de la tâche et du groupe – et ce, tant sur le plan privé que professionnel. Si vos collaborateurs n'ont pas le sentiment de pouvoir apporter leur contribution, cela a un impact négatif direct sur les performances et la compétitivité de votre entreprise, et donc sur son succès. Cette formation en ligne s'intéresse donc à la manière dont vous pouvez donner à vos collaborateurs le sentiment de participer et les fidéliser. En tant que cadre, vous jouez un rôle clé dans ce processus et pouvez travailler activement sur différents facteurs d'engagement et de rétention. Cet e⁠-⁠training basé sur les dernières recherches scientifiques vous montre comment y parvenir. Alors, en route !

Bindungskräfte entfalten – Mitarbeitende zu Partnern machen

Renforcer les liens – Transformer ses employés en partenaires

Cette formation en ligne présente la pertinence et les avantages d'un leadership empathique. Les participants apprendront ce qu'est l'empathie, comment reconnaître les émotions et communiquer de manière empathique. La connaissance des différents types de personnes et de leurs motivations permet de renforcer l'action empathique.

Führen mit Empathie – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

diriger-avec-empathie-encourager-les-collaborateurs-agir-en-fonction-des-clients

les-bases-du-leadership

Les bases du leadership

Diriger avec empathie - Encourager les collaborateurs à agir en fonction des clients

Mener des entretiens professionnels avec des candidats est un élément important pour constituer des équipes performantes pour le conseil à la clientèle. Dans cette formation en ligne, les cadres apprennent à élaborer une description de poste, un profil d'exigences et un guide d'entretien. Ils apprennent quelles sont les phases typiques d'un entretien avec un candidat et comment diriger l'entretien par des techniques de questionnement et des demandes individuelles. L'évaluation de l'entretien est également expliquée. En outre, des conseils sont donnés pour réussir l'employer branding lors de l'entretien de candidature.

Bewerbergespräche führen – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung

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Mener des entretiens avec les candidats - Des équipes performantes pour le conseil aux clients

Pour maîtriser de manière souveraine des entretiens d'évaluation stimulants, il est important de développer une attitude orientée vers la recherche de solutions. Dans cette formation en ligne, les cadres apprennent à accepter le feedback critique, à désamorcer les entretiens explosifs et à garder la tête froide même dans les situations les plus chaudes. Ils apprennent également à gérer de manière adéquate la consternation et les objections de leurs collaborateurs.

Herausfordernde Mitarbeitergespräche – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

des-entretiens-dévaluation-stimulants-encourager-les-collaborateurs-agir-en-fonction-des-clients

Des entretiens d'évaluation stimulants - Encourager les collaborateurs à agir en fonction des clients

S'adapter à chaque collaboratrice et collaborateur en fonction de son type peut offrir de grandes opportunités dans la gestion des collaborateurs et des équipes. La formation en ligne présente différents modèles de types issus de la psychologie de la personnalité et offre la possibilité d'évaluer d'abord son propre type de personnalité. Enfin, il donne des conseils sur la manière de mieux évaluer également les types de personnalité des collaborateurs afin d'adapter leurs conditions de travail et leurs tâches à leur type. Il peut également être utile d'adopter une approche adaptée au type lors de la résolution de conflits et de la constitution d'équipes - les participants reçoivent également des conseils et des indications à ce sujet.

Typgerecht führen – Mitarbeitende individuell zu Leistungsstärke und Kundenfokus anleiten

diriger-en-fonction-de-son-type-guider-individuellement-les-collaborateurs-vers-la-performance-et-la-focalisation-sur-le-client

Diriger en fonction de son type - guider individuellement les collaborateurs vers la performance et la focalisation sur le client

Commercial débutant ou confirmé ? Dans notre section Service & Vente, vous trouverez les meilleures stratégies pour relever les défis les plus divers du monde de la vente. Nos e-learnings consacrés à ce sujet couvrent un large panel de compétences, qui vous permettront de prendre en charge vos clients de manière prévoyante et durable.

Prospection et rétention client

Service & Vente

L'agilité est une compétence clé de notre monde du travail actuel. Les e-learnings du groupe thématique Compétences essentielles en Agilité vous rendent capable de répondre aux exigences les plus diverses – avec agilité ! Ils vous fournissent des méthodes précieuses pour développer une mentalité tournée vers l'avenir et agir en conséquence.

Construire l'avenir

Compétences essentielles en Agilité

Bien communiquer est un défi de tous les instants. La section Communication & Collaboration vous fournit les outils nécessaires pour renforcer et ancrer vos compétences dans ce domaine. Vous trouverez dans les e-learnings consacrés à ce sujet de nombreuses méthodes pour favoriser les échanges au sein de l'équipe et traiter les différents types de conflits avec les stratégies appropriées, axées sur les solutions.

Aller de l'avant en tant qu'équipe

Communication & Collaboration

Tout ce qu'il vous faut pour avoir une présence convaincante au travail, des compétences classiques à celles qui touchent au monde virtuel. Votre talent pour faire des présentations, diriger des réunions, piloter des projets en ligne ou en présentiel, et votre compréhension approfondie de thématiques complexes du domaine numérique éclateront bientôt au grand jour !

Être efficace et convaincant dans son travail quotidien

Compétences essentielles en Commerce & Entreprise

Cadre en herbe ou manager aguerri, vous trouverez dans notre section Compétences essentielles en Leadership des stratégies gagnantes pour maîtriser les défis typiques de votre position. Nos e-learnings explorent des sujets de leadership complexes et vous présentent des conseils pratiques pour gérer votre rôle de responsable au quotidien.

Diriger et développer les compétences de ses collaborateurs

Compétences essentielles en Leadership

New Work, travail hybride, diversité et inclusion : le monde du travail moderne connaît une évolution vertigineuse, et les exigences envers les cadres changent avec la même rapidité. Les e-learnings du groupe thématique New Leadership vous aident et vous encouragent à développer une présence rayonnante et une mentalité de leader, tournée vers l'avenir.

Compétences en Leadership pour le monde professionnel de demain

New Leadership

Utiles toujours et partout : renforcez vos compétences personnelles ! Les e-learnings de la section Grandir & Réussir vous aident à gérer votre quotidien avec structure et efficacité, grâce à des méthodes de travail éprouvées et adaptées à vos besoins. Ils vous permettent de booster vos compétences transversales, d'optimiser vos performances et de réduire votre niveau de stress.

Compétences en Management de soi pour le monde professionnel de demain

Grandir & Réussir

Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développementpersonnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d'une duréed'environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences etvous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d'apprentissage encore plus complet,les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.

Un cocktail multivitaminé pour booster vos compétences dans les situations complexes ! Un microapprentissage « Défi » se focalise sur la résolution de problèmes quotidiens. Il vous donne unelongueur d’avance en matière de soft skills factuelles et émotionnelles. Un format pointu qui vousdonne des solutions concrètes !

Un microlearning « Savoir » vous explique un sujet spécifique en quelques minutes. L'accent mis surles connaissances. Ce format répond aux questions qui peuvent émerger dans votre travail quotidien.C’est une méthode très efficace pour rafraîchir vos connaissances à petites doses.

L’idéal pour intégrer l’entraînement des soft skills à un quotidien chargé ! Vous n’avez pas besoin deconnaissances préalables pour suivre ce type de formation. Un micro-apprentissage est uneformation en ligne compacte, que vous pouvez suivre en quelques minutes. Ce format est parfaitpour rafraîchir rapidement vos connaissances (ce sont les « Savoirs ») ou vous inspirer une solutiondans les situations difficiles (les « Défis »). Un microlearning peut être combiné avec desmacrolearnings adaptés ou être utilisé comme format d'apprentissage autonome.

Diriger avec empathie - Encourager les collaborateurs à agir en fonction des clients

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