Gestión del cambio - Dar forma con éxito a los procesos de cambio en los servicios de asesoramiento al cliente
idd
Los procesos de cambio plantean retos particulares a los directivos. Esta formación electrónica describe en primer lugar las distintas fases de los procesos de cambio. A continuación, explica cómo crear la urgencia necesaria para el cambio, cómo definir una visión y unos objetivos adecuados, y cómo comunicar, aplicar e integrar el cambio.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
Gestores de la distribución de productos de seguros
Objetivos de aprendizaje
Dar forma con éxito a los procesos de cambio para mantener y mejorar continuamente las ventas de seguros en interés de la clientela a largo plazo.
Conocer los modelos de cambio conocidos
Conocer las fases típicas de los procesos de cambio
Utilizar medidas y herramientas concretas en las distintas fases para que los procesos de cambio se apliquen de forma eficaz y centrada en el cliente.
Ser capaz de hacer frente a la resistencia
