Communication dans les équipes virtuelles - Agir ensemble en étant centré sur le client

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Kommunikation in virtuellen Teams – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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La gestion d´équipe virtuelle ou hybride

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Durée totale 50 minutes

Cette formation en ligne est consacrée à la communication au sein des équipes virtuelles. Comment communiquer efficacement avec les médias numériques ? Quelles règles d'équipe sont nécessaires pour renforcer la collaboration dans les équipes virtuelles ? Quelles sont les mesures utiles pour éviter les malentendus ? Les participants trouveront des réponses à ces questions. En outre, ils recevront des conseils pour les réunions virtuelles.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Utiliser les médias numériques pour une communication efficace au sein de l'équipe

  • Régler judicieusement la collaboration au sein d'équipes virtuelles afin de garantir un conseil à la clientèle de haute qualité

  • Prévenir les malentendus liés à la collaboration virtuelle

  • Gérer efficacement des réunions virtuelles

Compétences

Clarifier les choses
Travailler en équipe
Coordonner
Montrer l'exemple
Travailler au sein d'un réseau

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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