Los comerciales de hoy en día necesitan saber mucho más que antes: por supuesto, necesitan conocer bien su propio producto o servicio, la competencia y sus clientes y ser capaces de vender y negociar de un modo adecuado. Pero, sobre todo, tienen que saber acercarse a sus clientes clave desde un punto de vista estratégico y establecer una relación estratégica. En este curso de formación en línea aprenderá por qué seguir un enfoque estratégico es tan importante. Aprenderá en qué consiste la comercialización estratégica. Además, veremos en qué situaciones y con qué clientes es necesario aplicar una venta estratégica. Y, por último, podrá aprender qué tipo de mentalidad y habilidades son necesarias. 

Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs

Venta estratégica: principios básicos de la comercialización estratégica

El talento y la intuición son factores muy importantes a la hora de llevar a cabo una venta. A nivel estratégico, sin embargo, sigue siendo necesario emplear un enfoque específico. En este curso de formación en línea aprenderá qué es la gestión de cuentas clave y de qué elementos se compone este proceso. Aprenderá a identificar a sus clientes clave y qué métodos puede utilizar para averiguar qué les motiva a ellos y a sus partes interesadas. En este curso de formación en línea daremos respuesta a estas dos preguntas: ¿Cómo puedo colaborar con mis cuentas clave y cuál es la estrategia adecuada que tengo que seguir? De este modo, aprenderá a desarrollar de forma óptima una colaboración que convenga tanto a su empresa como al cliente y con la que consiga aumentar el volumen de negocio y los beneficios.

Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung

Venta estratégica: desarrollo estratégico de clientes

La atención al cliente desempeña un papel fundamental en la venta estratégica. Es muy probable que los clientes que se sientan mal atendidos se pasen a la competencia o no adquieran más productos o servicios en su empresa. Pero ¿cómo puede ofrecer una buena atención al cliente? ¿Por qué es importante conocer la motivación de los clientes y tenerla en cuenta cuando tratamos con ellos? ¿Por qué es mejor seguir una estrategia de marketing personalizada y saber cuáles son las medidas que existen para estructurarla? ¿Cómo se aplican eficazmente? ¿Cómo puede utilizar la venta cruzada para entablar relaciones? En este curso daremos respuesta a todas estas preguntas.

Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung

Venta estratégica: construir relaciones sólidas

Cada vez hay más gente trabaja desde casa. Las tareas básicas de los directores siguen siendo las mismas, se basan en una combinación de liderazgo centrado en las personas y en los objetivos. Y traen consigo los cinco siguientes desafíos: infundir confianza, lograr resultados, resolver conflictos, fomentar el desarrollo de los empleados y motivar a los empleados. Estos retos asociados a la dirección se tienen que superar de forma diferente cuando el trato es presencial o virtual. Al finalizar este curso de formación, los participantes dominarán las técnicas para conseguirlo.

Mitarbeitende im Homeoffice führen und motivieren

cómo-dirigir-y-motivar-a-empleados-que-trabajan-desde-casa

dirección-de-equipos-hbridosvirtuales

Dirección de equipos híbridos/virtuales

Cómo dirigir y motivar a empleados que trabajan desde casa

En este curso de formación en línea se enseñará cómo gestionar equipos híbridos de forma eficiente en la nueva realidad laboral que aúna el teletrabajo y el trabajo presencial en la oficina. Los participantes aprenderán a establecer normas vinculantes para poder sentar las bases del trabajo híbrido y sus límites. Además, en esta formación en línea también se hablará sobre las reuniones de equipo híbridas y la importancia de mantener cohesionado al equipo a pesar de la distancia. Otros temas importantes son la equidad o las necesidades individuales de todos los trabajadores por igual, independientemente de si teletrabajan o trabajan en la oficina.

Hybride Teams erfolgreich führen

gestionar-equipos-hbridos-de-forma-eficiente

Gestionar equipos híbridos de forma eficiente

La comunicación es el combustible que alimenta todo el trabajo en equipo. Esto también se aplica a los equipos virtuales. En este curso de aprendizaje a distancia, los participantes aprenderán cómo entablar una comunicación eficiente en los equipos virtuales. Aprenderán qué canales digitales son adecuados para según qué ocasiones y qué deben tener en cuenta a la hora de elegir el medio respectivo. Además, los participantes aprenderán a regular la colaboración en su equipo virtual y a evitar los malentendidos provocados por el canal. El curso de aprendizaje a distancia se centra en cómo deben dirigirse las reuniones virtuales. 

Virtuelle Teams – Kommunikation

equipos-virtuales-comunicación

Equipos virtuales: Comunicación

Dirigir equipos virtuales es una capacidad que puede aprenderse. Los participantes aprenderán cómo motivar a los equipos virtuales de forma remota de una manera apropiada. Aprenderán a infundir confianza entre los miembros individuales del equipo que trabajan en diferentes lugares del mundo. Otra área de interés del curso de aprendizaje a distancia es que los participantes aprendan a promover los contactos sociales en un equipo. En el último capítulo aprenderán cómo dar valoraciones eficaces incluso de forma remota.

Virtuelle Teams – Motivation und Vertrauen

Cómo dirigir y motivar a empleados que trabajan desde casa

Detalles del curso

Grupo objetivo

Objetivos de aprendizaje

Habilidades

Herramienta de autoría

Métodos

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