L'élément central de cette formation en ligne est le modèle des quatre phases de développement d'une équipe selon Bruce Tuckman. Ces quatre phases - "Forming", "Storming", "Performing" et "Norming" - sont décrites en détail, ainsi que les outils de gestion appropriés. Enfin, les participants découvriront les cinq dysfonctionnements d'une équipe selon Patrick Lencioni.
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Connaître les quatre phases du développement d'une équipe selon Bruce Tuckman
Évaluer le niveau de développement de l'équipe
Utiliser des outils de gestion adaptés à chaque phase afin de soutenir l'équipe dans son développement et d'assurer la qualité du conseil aux clients
Mener l'équipe avec succès à travers les quatre phases du développement d'équipe
Combattre les cinq dysfonctionnements d'une équipe selon Patrick Lencioni afin de favoriser la collaboration dans le but d'offrir le meilleur service possible aux clients