Diversité des rôles dans l'équipe - Agir ensemble en étant centré sur le client

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Rollenvielfalt im Team – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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La gestion d´équipe

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Durée totale 60 minutes

Dans chaque équipe, il existe différents rôles. Les connaître et encourager de manière productive les différences entre les rôles est une tâche de direction importante. Dans ce cours, les participants se familiarisent avec le modèle des rôles selon Meredith Belbin, qui distingue les rôles orientés vers les activités, les rôles orientés vers la réflexion et la résolution de problèmes et les rôles orientés vers les personnes.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître le modèle de rôle selon Meredith Belbin

  • Appliquer le modèle de rôle dans la pratique

  • Identifier les rôles à jouer au sein de l'équipe afin de pouvoir offrir ensemble le meilleur conseil et le meilleur service possible aux clients.

  • Identifier quels membres de l'équipe sont adaptés à quel rôle

Compétences

Analyser les situations
Coordonner
Gérer une équipe
Prendre des responsabilités
Travailler au sein d'un réseau

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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