El núcleo de esta formación electrónica es el modelo de las cuatro fases del desarrollo de equipos según Bruce Tuckman. Estas cuatro fases - "Forming", "Storming", "Performing" y "Norming" - se describen en detalle, junto con las herramientas de liderazgo adecuadas. Por último, los participantes conocerán las cinco disfunciones de un equipo según Patrick Lencioni.
Gestores de la distribución de productos de seguros
Conocer las cuatro fases del desarrollo de equipos según Bruce Tuckman
Evaluar el estado de desarrollo del equipo
Utilizar las herramientas de liderazgo adecuadas en cada etapa para apoyar al equipo en su desarrollo y garantizar la calidad del asesoramiento al cliente.
Dirigir al equipo con éxito a través de las cuatro fases del desarrollo del equipo
Contrarrestar las cinco disfunciones de un equipo según Patrick Lencioni a fin de fomentar la cooperación para ofrecer el mejor servicio posible al cliente.