Développer les équipes - Agir ensemble en étant centré sur le client

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La gestion d´équipe

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Durée totale 90 minutes

La formation en ligne présente cinq facteurs importants pour un travail d'équipe réussi. Parmi ceux-ci, on trouve : Les objectifs de l'équipe, une répartition claire des tâches, les règles de l'équipe, une communication constructive ainsi que la confiance et la cohésion. Chacun de ces cinq facteurs est expliqué en détail.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Elaborer des objectifs d'équipe motivants avec les collaborateurs

  • Régler clairement la répartition des tâches au sein de l'équipe afin de pouvoir offrir aux clients un conseil et un suivi professionnels.

  • Définir des règles de collaboration au sein de l'équipe afin d'assurer la qualité des conseils aux clients.

  • Promouvoir une communication constructive au sein de l'équipe

  • Construire la confiance au sein de l'équipe et favoriser la cohésion

Compétences

Se mettre d'accord sur les objectifs
Soutenir les employés
Motiver les employés
Gérer une équipe
Prendre des responsabilités
Être fiable

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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